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1、全国服务外包职业能力考试供应链管理师中级考试样卷满分：100分，时间：120分钟一 单项选择题（每题1分，共40题40分）1. 一般情况下，安全库存的最主要影响因素是（ ）。 A .需求不确定性 B .补货交货期长短 C.货物交付期的变动性D.理想产品供给水平的影2.在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定性因素，实现供应链效益的最大化。供应商与订货商状况都得到了改善，达到了（ ）的目的。 A. 价格最低 B. 及时交货 C. 满足客户需要 D. “双赢”(Winwin) 3.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（ ）的机制上。A. 供需协调管理
2、 B. 机制建立 C. 信息沟通 D. 需求预测 4.业务流程重构BPR提供了价值链流程优化的可行手段，它是以( )为导向。 A.职能 B.信息 C.业务流程 D.需求5.供应链企业可利用Intranet/Internet建立以下三个层次外部信息交换、内部信息交换和（ ）的系统对信息进行管理。 A.与供应商 B.与顾客 C.与合作伙伴 D.信息系统的集成 6.21世纪以来，我国成为世界在校大学生和应届大学生（ ）的国家。A.最少B.适中C.最多D.重要7.2008年，我国服务外包出口保持快速增长，合同金额同比增长（ ），合同执行金额同比增长（ ）。A.83%；92.6%B.83%；92%C.9
3、2.6%；83%D.92%；83%8.供应链管理要实现（ ）的统一。 A.信息流、资金流、商流、物流 B.质量流、资金流、商流、物流 C.信息流、资金流、命令流、物流 D.信息流、资金流、命令流、资源流9.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑只能以强调（ ）作为管理职能实施的基础。 A.合作和签订契约 B.谈判 C.意愿 D.激励 10.按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（ ）。A.内部需求和外部需求 B.独立需求和相关需求 C.弹性需求和非弹性需求 D.非独立需求和相关需求11.网络通信外包的风险程度取决于企业对（ ）的依赖程度。A.
4、计算机B.网络C.服务商D.外包12.动态企业联盟又可称为（ ）。A.虚拟企业联盟 B.供应链伙伴联盟 C.传统企业联盟 D.业务外包13. 克莱珀等外包将IT外包关系视为一个连续的光谱，其中一端是市场型关系，另一端是伙伴型关系，他们将占据连续光谱中间范围的关系称为（ ）关系。A.中间B.模式C.外包D.管理14.订货点技术的特点不包括（ ）。A.操作简便、成本低B.使用与客户未来需求均匀稳定的情况C.适用于需求不确定的独立需求物资D.适用于需求不确定的相关需求物资15.OEM生产模式中，OEM厂商是指（ ）。 A.拥有“关键核心技术”自主产权的企业 B.具体执行生产加工业务的企业 C.电子产
5、品服务 D.承包方或受托方16.运输距离远且运输量极大的物资最适宜采用额运输方式是（ ）。A.公路运输B.水路运输C.航空运输D.铁路运输17.核心能力理论是由（ ）于1990年首次提出的。A.美国学者普拉哈拉德B.英国学者哈默C.英国学者罗纳德科斯D.A和B18.在我国的软件外包市场上，（ ）软件企业都是我国的主要发包方。A.日本B.韩国C.美国D.欧洲19.零部件及原材料供应管理的基本策略是在整个供应链网络中，对所有的零部件及原材料供 应商进行分类，根据分类及分类因素与不同的供应商发展不同程度的合作关系，( )不是分类的主要依据。 A.供应的零部件及原材料对企业的重要程度 B 供应的零部件
6、及原材料获得难易程度和可靠程度 C 零部件及原材料供应市场的复杂程度 D 企业与供应方的关系好坏程度20.( )不是流通配送环节供应链管理的基本策略。 A.建立自己的运输队伍 B 建立合理的配送渠道 C 合理设定各环节的库存 D 降低流通配送过程中层层增加的成本21.东软集团国内第一家上市的软件企业，是国内目前最大的软件外包企业，也是我国第一家进入全球外包（ ）强的企业。A.20B.25C.30D.3522.( )不是供应链上各个环节有机连接的基本策略。 A.合理设定不同环节的衔接界面 B.对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标准化 C.尽量减少供应链上的环节 D.建立整个供应链上各个
7、成员间的有效的合作机制 23.如何改变供应链各成员的关系是实施供应链管理变革的关键。它具体包括五个阶段：（1）合作伙伴的选择；（2）内部承诺和团队组建；（3）绩效衡量以及改进计划；（4）供应链成员间的承诺和联合团队的组建；（5）行动实施和过程回顾。这五个阶段的先后次序应该是( )。 A.1、2、3、4、5 B.2、1、4、3、5 C.1、2、4、3、5 D.2、1、3、4、5 24.BPO服务市场可以根据其特征分为（ ）大类。A.壹B.两C.叁D.肆25.BPO企业可以凭借（ ）的工作为企业提供长期的成本效益。A.技术含量较高B.管理制度严谨C.技术含量较低D.降低成本26.( )不是供应链管
8、理行动步骤的运作目标范畴。 A.提高市场地位年 B.控制成本 C.控制质量 D.改善交货情况27.供应链管理性能评价的关键指标有( )。A.速度、质量、成本 B.速度、质量、成本、服务 C.速度、质量、成本、服务、库存水平 D.速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平28.目前市场的供应链系统 ( )。A.正朝着拉式市场的方向进行改革 B.正朝着推式市场的方向进行改革 C.既不是推式市场，又不是拉式市场 D.是推式市场和拉式市场的结合29.供应链中的成员在竞争中应建立 ( )。A.你死我活的输赢关系 B.有各自利益的一般合作关系 C.双赢策略指导下的战略合作伙伴 D.不断变动的合同关系30.(
9、)不应是供应链的各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点。 A.能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务 B.能够缩短时间，增强对市场波运反应的灵活性 C.能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力D.能够战胜对手，占领整个市场31.企业主要选择物流外包的原因主要是（ ）。A.专注于核心业务的需求和提高柔性的需求B.得到更好的运输解决方案和提高用户满意度的需求C.降低成本和提高服务质量的需要D.以上都是32.人力资源外包在中国可以追溯到改革开放前期，1980年国务院出台了（ ）。A.关于管理外国企业常驻代表机构的暂行规定B.关于支持和鼓励服务外包企业海外并购的若干意见C.中国教育改革和发
10、展纲要D.向外国企业常驻代表机构提供中方雇员33.供应链作业参考模型（SCOR）是( )。 A.由美国供应链协会（Supply-Chain council,SCC）开发支持的 B.由加拿大多伦多大学开发支持的 C.由美国波士顿的咨询公司开发支持的 D.由英国桑德兰大学电子商务中心开发支持的34.敏捷供应链管理的关键技术中不包括( )。A.统一的动态联盟企业建模技术 B.分布计算技术 C.nternet环境下动态联盟企业信息的安全保证 D.数据库技术35.“需求变异加速放大原理”是美国著名的供应链管理专家Hau L.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是( )。 A.
11、需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性延供应链向下顺流逐级放大 B.需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大 C.需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大 D.需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大36.供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是( )。 A.建立顾客情报信息系统 B.建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议 C.组织机构的变革 D.建立虚拟企业合作框架协议37.金融服务外包的一项重要优势在于其能降低风险，与合作伙伴分担风险，从而使金融
12、机构变得更柔性，更能适应（ ）的变化。A.内在因素B.外部环境C.企业改革D.服务外包38.零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是( )。 A.自动库存补给法 B.共同库存管理法C.供应商管理库存法 D.制造商管理库存法39.涉及制定和国际接轨的课程体系，建立全国性服务外包人才（ ）。A.认证体系B.考核体系C.教学体系D.以上都不是40.稳定的供应链指的是（ ）。A.基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链 B.供应链的容量能满足用户需求时的供应链C.体现供应链的市场中介功能
13、 D.基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链二 多项选择题（每题2分，共10题20分）1.物流管理的目标有（ABCD ）。A.快速反应B.最小变异C.最低库存与整合运输D.产品质量2.保管就遵循的基本原则是（ AB CD ）。A.高层堆码原则B.面向通道进行保管原则C.同一性原则与储位标识原则D.重量特性原则3.语言沟通与非语言沟通可以分为（ ABCD ）。A.重复B.矛盾C.代替D.强调4.在政府层面，根据各地的（ ）布局，制定当地的服务外包产业发展规划。A.现实条件B.比较优势C.整体经济发展D.相关政策5.条形码技术在供应链中的应用领域是（ ）。A.产品售后跟踪服务B.市场销售链管理C.生产管理条码D.仓库管理与物料管理6.知识产权法律包括（ ）。A.著作权法B.专利法C.商标法
