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1、XX行政服务中心微信平台建设方案二0六年三月XXXX网络科技有限公司一、项目背景21、“互联网+政务服务”已成必然趋势22、微信平台背景33、政务服务微信使用现状分析错误!未定义书签。二、项目建设价值3（一）开阔传播渠道、传递权威声音 4（二）树立政府形象、扩大区域影响 4（三）解决诉求途径、提升服务质量 4三、功能建设4栏目模块4四、推广方式5（一）手机微信关注6（二）工作人员内部宣传6（三）海报宣传6（四）领导名片加印二维码6（五）获得认证资格6（六）窗口部门单位活动宣传6五、服务项目及费用7六、案例8-10七、总结11-12一、项目背景1“互联网+政务服务”已成必然趋势自从2015年3月
2、李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”之 后，“互联网+ ”已成为一个社会热词，对各行业、部门提出了新的要求， 并且成为了必然的趋势。2016年政府工作报告中再次提出“互联网+政务服务”，报告中提出： “大力推进“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少 跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会 和更大的创造空间。”“互联网+政务服务”必将成为2016热词以及政府部 门的改革重点。行政服务中心是面向企业和社会公众办理行政审批和公共服务事项的 综合性政务服务窗口，必然成为“互联网+政务服务”改革的前沿阵地，也 是提升政务服务的重要入口及突破口。XX
3、虽属全国的四线城市，但两届政府领导都十分重视“互联网+”， XX的“互联网+政务服务”已具备生长的土壤。2. 微信平台背景根据国家工信部数据统计，目前微信用户已超10亿，2016年一季度统 计，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种 语言。微信已成为广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、 联络的新方式。3、政务服务微信使用现状分析自2012年8月微信公共账号正式推出后，截至2015年12月31日，全 国政务微信的数量已超过6万个。XX的各乡镇机关部门也没有落后，基本都 设立微信政务公众号。全国综合性服务中心已有2万余家，各省、市、区、 县已有很多开通微
4、信政务服务，政务微信渐成网络问政新平台。政务微信：问政新平台二、项目建设价值政务微信将满足行政服务中心在政务公开、政民互动、民意调查、政务 服务、政务办公等多方面的需求。政务微信不仅可以利用其发布传播功能实 现行政服务中心开阔信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，还能针对中 心的业务痛点，通过技术开发实现预约、查询、公告、咨询等多重应用型功 能，打造“互联网+政务服务”创新型服务中心。（一）开阔传播渠道、传递权威声音政府微信弥补了传统网站、电视、电台发布信息时在即时性和再传播上 的不足。微信网站不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次 再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使行政
5、中心发布的信息在弹 指之间传向千千万万的普通民众，极大方便了广大民众在第一时间了解政务 信息。（二）树立政府形象、扩大区域影响政府微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播 呈几何倍数扩大。利用文字、图片、语音、视频等发布功能，将现实中的政 务服务“搬”到手机、平板电脑等手持终端上，在拉近和普通民众的距离的 过程中，进一步提升政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府 社会影响力，成为党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。（三）解决诉求途径、提升服务质量针对不同政务部门需求，政府微信网站可通过后期技术开发提供多样 化、个性化的在线服务，将政府办事窗口“搬”到手机等手
6、持终端上。普通 民众只需要通过一台手机，即可在移动中完成过去需要在多地多个职能部门 才能过完成的政务处理任务，极大地提升了中心业务的服务质量。三、功能建设政府微信网站主要涉及“服务汇”、“资讯汇”、“互动汇”三个导航 栏。前端页面主要通过点击三个导航栏包括“在线预约”、“办事查询”、 “排队情况”、“要闻公告”、“TA们都在问”、“咨询电话”、“微官网”、“地图导航”、“办事指南”等共9个二级栏目。后台主要为微信管理后台， 微信公众平台管理。程序是和服务器都是独立开发直接与服务器对接，并且在数据传输过程 中有做信息加密，保障信息安全。微 信 号 首 页栏导航栏二级栏目栏目介绍及功能服务汇在线预
7、约在微信公众号上向窗口提出预约，有效提高效率服务优选推荐可全流程网上办理的业务事项办事查询查询各部门窗口所提供的办理业务及所需相关资料排队情况开通该功能，用户不论在何时何地，都可以了解窗口办事 情况，合理安排办理时间，提高效率。办事指南提供各部门办事指导性资料或信息咨询汇要闻公告公布各部门窗口的公文通知他们都在问发布咨询热点高，个人与企业普遍关心了解的问题互动汇咨询电话发布各个办事窗口及中心业务部门的电话微官网一站式展示行政服务中心的便民业务，更好服务个人与企 业地图导航为个人与企业提供中心导航服务互动社区能够发帖、回帖，实现政府与民众之间、民众与民众之间 互动推广方式（一）手机微信关注手机支
8、持微信的普通民众关注公众账号，并将公众账号推荐给自己的微 信好友。打开微信，在通讯录中“公众号”分类中找到“XX行政服务中心”，在查询到的结果中找到“XX行政服务中心”，点击“关注”；亦或用手机 等手持终端直接扫描微信公众号“XX行政服务中心”的二维码，然后点击 扫出来的结果点击“关注”，即可获取更多相关服务和资讯；（二）工作人员内部宣传政府工作人员通过自己QQ里面的QQ群将“XX行政服务中心”的微 信公众二维码进行群发或者发给自己的QQ好友，并附言“扫描关注官方微 信“XX行政服务中心”，即可获取更多所提供的服务与咨询等；（三）海报宣传在政府办事机构的顾客休息区和大厅内置放印有“XX行政服务
9、中心”官 方网站和官方微信的宣传海报；（四）领导名片加印二维码条件允许时，亥U在行政服务中心领导的名片上添加“XX行政服务中心” 的官方微信二维码；（五）媒体宣传通过广播电台、电视台等影音媒体插播关于政府“XX行政服务中心”官 方微信的宣传；或在公开发行的报纸、广告、杂志和政务市各种项目宣传展 架上均可添加“XX行政服务中心”的官方微信二维码标识进行宣传；（六）窗口部门单位活动宣传与各部门协调，在各部门举办的各项活动为切入点，将印制有XX行政 服务中心”微信网站二维码的名片、户外广告等宣传物品赠与活动参与者来扩展关注用户。并与窗口所在局协商，让行政服务中心的二维码出现在他们 的宣传资料上。五、
10、服务项目及费用根据客户功能要求制作难易程度价格暂定于人民币X万元。后期功能如需变更或者增添，根据实际情况协商拟定价格。微信公众平台UI设计微信公众平台人机交互界面的设计以及各个主流智能手机 的适配制作产品系统后台管理系统平台对各模块所涉及的内容进行管理，包括：更改、增加、删 除相关信息基础信息管理模块如中心简介，用户服务等信息发布模块在任意时间发布新闻、最新政府文件等查询信息模块在线查询各类信息的查询系统合计X万元平台代运营服务项目报价备注微信公众平台托管服务1800元/月21600元/年包含平台服务内容更新； 3-4篇/月文章推送；（不 含拍照摄像服务）六、案例本方案中将例举上海市徐汇区行政
11、服务中心、富阳市行政服务中心、路 桥行政服务中心、象山县行政服务中心、武义县行政服务中心、衢州行政服务中心等部门的微网站案例进行界面展示，以供参看。X查看历史消息上海市待区行政服务商W上海市徐汇I预约篇上册坊坦时昱悲ih别:W。!职 中心目上危钓 成！胡何折聒网上#史 舄第踊崟！必部距枚il合香在濒的办事查囹要卸公告 焕?！ saf?行政服务、砒部在问排队做;兄3D宏厅医野匚眯35汇蜜讯汇互派tazkj.zjzwhA.gav.蹈柘改旧务中心敝新 炉3HI&B厂 L _ K! HWKiriffr EE其二3上新邮骥文化活的想不世0C先办祈晦不S少那期宵口 上扫门立顼世买垣伏成网迁-1若？ VJo
12、rrrr甲心国上舞韵出窸醯拈-火好 命！St出排机昨巾这籍也！洛要收起除!S讯I图说创业人才榇匚剑业故 事一夏01原踞垣动椎汇区企业踞随心逃-人拿略（会告徐汇区市场监督牌局关于 取消办阿蚯机帆黔证制松肯赍困汇资讯I图说创业人才初汇创业故耳洞满匚Sffl.iL互面匚“上海徐汇区行政服务中心”界面展示fmngwi -路桥区行政眼君中哈X怖号主体咨魔电活通桥区瞄号：限收幻息色&J史消息珪宙地哩位iitazlq.zjzwhv.gav.can/壹看仿史消息路桥区行改a艮爵中心X由能仆帽.牛-蹈蜻行改眼旁中1最斯宣口丹 炉狷I汨文化活动】献礼三用lazlq zjzwfw gow.crbif桥厅攻眼在中心媛
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