广西玉林中山医院营销战略方案

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1、广西玉林中山医院E12营销战略方案广西玉林中山医院营销战略方案（讨论稿）一、营销战略目标1、在初步在玉林地区范围内逐步扩大中山医院的知名度，提 高中山医院在玉林医疗市场的占有率,力争实现最佳的市场赢利率。2、运用多种现代化（适宜的）商业营销拓展方式,迅速提高医院的病患入院诊疗率。3、树立良好的中山医院的形象，提升中山医院品牌的知名度 和美誉度，用较短的时间使其成为玉林医疗行业中较佳品牌。4、把中山医院建立成一个大专科小综合的地区医院。（暂）为确保营销目标顺利实现，可分为三个步：第一步:在医院条件有限的情况下先打服务牌，以顾客为导向， 创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的

2、办法，吸引病患的就诊，并配合多种营销方法提高医院服务形象。第二步:在进行内部实力和外部市场分析的基础上，经过营销活 动、创立社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动，并结 合主流媒体的多次轰炸，要成功使中山医院得到社会的普遍关注和 无形资产的迅速升值。第三步:针对当地政策、文化，玉林医疗市 场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对中山医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及中山医院内、外部状况的调查。二、营 销 战 略 策 划 原 则营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目 标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合中山医院自身状况,

3、确定如下：推广计划当前最重要的是尽快建立中山医院的知名度，使医院为玉林区域 附近消费者知晓。(1) 广告宣传 针对不同小区内的居民，可在附近购物场所及社区，投放针对 不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页(DM) 和小礼品,单页也可做成优惠券形式。 地区相关主流媒体的广告配合支持。(2) 事件营销 针对不同区域，不同的目标群，能够举办相应的公关活动。这 样，即提升了医院的品位和形象，拉近了与目标群的心理距离 又能带来了稳定的客源。时机成熟后，也可适时与相关单位 合作转入渠道营销。 组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织， 举行一些主题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众与

4、媒体的关注。 时机成熟的时候，也能够举办一个以”健康与生活”为主题 的系列活动。（3）服务营销除去品牌因素，服务对于消费者来说，是最重要的。为了做到 这一点，需要更多人性化的服务。 建立会员卡制度。卡上印制会员的名字,像银行卡一样。会 员卡的优惠率并不高,如9折。但一方面，这能够给消费者受 尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别 是如果消费者和别人在一起,而相关服务人员又能当面称她 （她）为*先生、小姐，她们会觉得很有面子。 个性化服务。在相应区域放一些宣传品，内容是关于相关医疗的基础知 识、预防常识等，一方面能够提升品牌，烘托医疗气氛，也增 加消费者对医院的品牌好感。为社区人群

5、培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实 现，能够向她们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更 要让其影响相应病患来院就诊。1、正本清源,文化入手广西是具有深厚多民族文化底蕴的地区，只有深入 挖掘其丰富的文化内涵,展示其独一无二的文化价值结合医院的目标并传递到目标顾客，医院才能真正迅速实 现赢利。找到文化这个切入点,中山医院才能在玉林更 大的范围让顾客接受，成为名符其实的影响力品牌。2、因地制宜(1) 充分利用玉林地区媒体及公关优势；(2) 充分利用玉林市相应的交通资源便利就诊。3、重点突破。(1) 集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免 四面出击，分散力量。在市场拓展方面，采取类似”农村

6、 包围城市”的策略，深入社区服务，在各镇区广场和村庄 开展大规模巡回义诊活动，让医务人员与群众广泛接触, 建立朋友关系，并对工厂、楼盘、山庄、酒店等推行合 同医疗，让利给企业和社群，提供便利和关爱服务。经过 这些方面的努力，确保中山院的医疗市场能迅速扩大。(2) 重点在于树立医院和服务的品牌形象。三、营销战略制定(一)市场细分及目标市场选定正确选择目标市场，明确中山医院特定的服务对象 和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本出 发点，市场细分则是选择目标市场的重要策略，只有经过 市场细分,弄清消费者不同的需求特点，有针对性地采取 相应的营销策略,才能保证医院经营的成功。医疗是一种特殊的服

7、务商品，在进行市场细分时， 应以心理因素和行为因素为细分依据。心理因素主要考虑消费者的心理动机、便利性、 满足感；行为因素主要考虑消费者就诊中山医院的动机，所 追求的利益，对医院品牌的信任度。根据中山医院所处地区特点，经过市场细分,才可 选定相应医疗目标市场。（二）目标市场涵盖战略采用集中市场营销战略从医疗全国、全行业来看，因医院资源有限，前期 难以覆盖整个市场，宜集中力量于主要科室的主要病患 人群，最好选择病患易发源头进行活动，在医院服务开发 生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特定 市场取得有利地位。（二）产品战略分为两大部分：1、有形产品；2、无形产品1、有形产品指具体的医疗服务

8、(1) 产品定位策略:定位于妇科、男科、肝胆科，突 出中山医院的专科特色，在文化情趣方面与其它医院品 牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。(2) 产品差异化策略 在医疗服务特色方面:以专科技术优势，充分 利用医院营销的整体优势，形成融入广西浓郁的地方特 色和民族特色文化医疗特色。 在宣传医疗服务产品种类上:根据不同消费者 的爱好，不同区域的文化特色，可设计、使用不同的宣传, 如人物、风景等。 在医疗服务产品档次上:以中档服务产品为主, 用于提高市场占有率，为医院获取利润，设计、宣传整体 医院,用于提升企业形象。(3) 医疗服务产品包装策略:采用统一包装策略，采 用统一的图案、色彩、特征，有利于树立中山医院品牌 形象，既可节省包装费用，又可扩大中山医院的影响。2、无形产品(四)价格战略针对消费者求快好、心急、求安全的心理，突出中 山医院平易、安全、有疗效的品牌形象，采用缓慢撇取 的价格战略,实行优质高价策略。