物业公司工作总结内容

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1、物业公司工作总结内容物业公司工作总结内容物业公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。 的物业公司工作总结，供参考！20* 年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将 _管理处一年自公司进行 “三定”和分管理处， 形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。 _管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定

2、目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1 、处理投诉方面。全年共接待处理投诉 1432 起，已处理完成 1420 起，正在处理 12 起，处理率达 99%。其中水电投诉报修 647 起，房屋维修 491 起，防盗门及单元门报修 130 起，投诉 164

3、起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对 3#楼工地施工噪音扰民的投诉， 14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。 16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音， 18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但 18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2 、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外， 应收的各项费用都已收回。 租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3 、日常维护。今年按照公司年初

4、公司制定的工作计划， 顺利地完成 _、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4 、环境卫生。在维护园林绿化、 清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、 清洁卫生整洁， 全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 20* 年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。5 、水电维护。主要对辖区内的 _、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等 35 栋房屋的水电维护及日常管理工作 ; 全年水电月平均损耗率分别在 2.2-2.8% ，严格控制在允许范围内 ; 辖区的 4

5、个配电房， 5 台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6 、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定， 合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞， 并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7 、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年 _发生一起小轿车被盗事件， 所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想， 应在对外来人员、车辆的出入管理多下

6、功夫，避免类似或更为严重的事故发生。由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心， 要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、 不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作， 认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工

7、作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四， _车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患， 主要是中心地下停车场渗漏水严重， 共有 125 个车位，其中有 53 个车位漏水，故车主不愿将车停放进去 ;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑

8、水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨， 造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重 ;第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担 ;第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加

9、强周围环境、同行业“没有终点，只有起点 ; 携手并肩，迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员， 对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨。今年 x 月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址， 在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。 刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路， 宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带， 停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全 ; 这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的 工作任务

10、也将更加细致和繁琐。在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。人人都说：”民以食为天”。在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。因为职工们对食堂就餐满意率， 以及对它的评价好坏， 可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低， 所以，从公司新办公大楼成立之日起，公司领导，物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋，费尽心力。有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱” ! 大家都知道，在员工食堂，每天供

11、应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。 记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候， 由于物业公司对职工们的就餐习惯， 口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低， 臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。 物业所的上级领导得知这一情况后， 及时赶到，一面心平气和地宽慰大家， 一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题，改进就餐方案。 慢慢地，我们在协助物业公司经过一段时间的摸索探讨后，逐步调整改进，职工们的就餐满意度也随之提高了很多。 我想，今天的职工食堂能让绝

12、大多数职工满意和肯定， 应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。这三保其实是“三个保证”：职工单位用餐涉及面广量大，现在经常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。 这一负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。 鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职：上食堂食品安全卫生工作的重要性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣传。 同时，负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油， 米面和储藏的干菜半成品，以及各种调味料等等，发现有不合格的，一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用， 督促小禾物业单位的食堂人员认真落实各项食品安全管理措

13、旋， 有效地预防和控制了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放心安心开心。一直有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜，但质量往往不如人意。但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅， 却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。经过她和大家一起努力细心调整，不仅提高饭菜质量，注重花样翻新，不断变换口味。还把价格控制在成本的最底线。现在人们生活越来越好了， 可是身体的健康状况却越来越差了。长期缺乏锻炼，各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素， 但是，最重要的还是一食物。俗话说：”病从口入”。见过咱们物业部所长白敏的人都知道，她衣着得体，举止优雅，气度不凡，因为她皮肤白皙，身形匀称健康，所以看上去比同龄人更年轻。而她就一直强调，注重饮食营养，才能展现自身的健康形象。所以请看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮; 有鸡蛋酸奶等蛋白质 ; 还有各种面点提供热量。而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，也有各种食用豆类，菌类，新鲜蔬菜，时