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1、1产品简介22前台POS管理系统的操作32.1进入系统32.2营业开始登录42.3销售登录52.4销售单录入62.5交接班82.6日结83系统设置103.1系统用户和权限组的管理103.2设置、更改用户密码114特殊销售模式124.1如何新增贵宾客户及进行贵宾销售124.2在销售时如何输入商品条码134.3如何改折扣144.4如何改售价144.5如何实现一般促销154.6如何实现整单促销154.7优惠券的使用164.8如何退货184.9如何换货184.10在销售时如何删除已输入的商品184.11如何付款194.12如何暂时把一笔POS单的挂起195相关业务流程215.1补货流程215.2进货流
2、程225.3退货流程235.4店铺之间调拨流程（二选一 ）235.5盘点流程246报表查询291 产品简介前台购销链系统，简称前台POS管理系统。POS是英文 Point-of-Sales的缩写，中文可翻译为“销售点”。前台POS管理系统就是对销售点（也就是每一个店铺或专柜）日常发生的销售、退货、进货、调货等事件进行电脑化管理。因为使用它的多为销售点的员工，所以在操作上更注重于人性化、简单、易学易用且功能完备、安全有效，能使您在工作中达到事半功倍。它的相关内容包括：销售：付款、改折扣、改数量、退换货、挂起、定金、重复销售、贵宾卡销售、优惠券、全额销售、放现金、取现金、多种货币结算、清机盲结算、
3、交接班记录、日结记录等。库存：进货、退货、调拨、大盘点、小盘点、补货。报表与查询：提供多种分类固定报表，简单、实用。系统设置：设置系统权限、数据备份、权限组管理、修改密码等。使用了这套前台POS管理系统，您会发现它可以： 协助您全面而高效地管理您的日常业务，提高您的工作效率，做到有条不稳； 快速真实的记录每一笔交易的时间，准确、快速地处理店铺的进货、退货和与店铺之间的调拨货； 向您提供各种详细的报表，让您轻松获得各种统计数据； 向您提供库存、SKU、VIP顾客、员工等基本信息； 为顾客提供更快、更好的服务，且对VIP顾客的积分管理更为完善； 追踪POS机的每一位操作员对系统的操作； 加强了公司
4、对促销活动的管理； 为总部的精细管理、精细决策，提供大量的数据源进行分析，总部通过这个即时、透明、准确的信息交换平台，准确、讯速的作出市场决策。2 前台POS管理系统的操作2.1 进入系统步骤如下：开打印机电源，检查小票打印纸是否正确安装在打印机上。打开主机的电源和显示器的开关。电脑进入操作系统后，就会看到如图2-1-1所示，在桌面上就会出现三个图标，“前台购销链系统”、“前台POS系统”和“数据通讯”。 图2-1-1 移动鼠标指针到屏幕中“前台购销链系统”的启动图标上，双击该图标。则跳出如图2-1-2，可根据提示进入系统查看相关内容，单击确定，如图2-1-3： 图2-1-2 图2-1-3 输
5、入用户名与密码后单击确定，进入“前台购销链系统”界面，单击销售管理零售模块系统将弹出选择要操作的仓库（POS系统是支持多仓库管理的）。如图2-1-4 图2-1-4 选择完毕，单击确定进入购销链零售模块。恭喜您，你已经进入POS收银系统了！您就可以开始一天的收银工作了。整个工作的流程如下图所示：销售登陆日结交接班销售单输入营业开始登陆交接班的登陆和退出，如有交班，将重复此过程 图2-1-4 图2-1-5 2.2 营业开始登录首先点击零售管理营业开始登录，相当于“店铺的开门动作”，也就是告诉电脑现在开始做生意了，输入用户名及自己的密码。只有被授权，即拥有权限用户才能够对某些功能进行操作。如图2-2
6、-2所示 图2-2-1 图2-2-2 确认系统时间是否正确，如日期有误，系统将提示不能登录，修正后继续。这是本日销售的财务日期，即使营业超过了零晨24点之后的销售也记录到该财务日期。它是以WINDOWS系统的时间为依据，开始工作前检查一下系统时间是否正确将会是一个良好的工作习惯。如果昨天未做通讯上传的，系统也会提示将不能做营业开始登陆，必须先做通讯上传。 图2-2-3 调整时间的方法：双击时间图标（在屏幕右下方）您可以将鼠标指针移动到您需要修改的时间数字上，重新输入正确的时间值，按确定按钮即可。单击确定后，小票打印机打印“营业开始登录”小票，记录当天营业开始时间。内容包括店号、机号、员工号及日
7、期。 图2-2-4 2.3 销售登录收银员做销售登录，输入收银员的工号及密码，输入用于找零的备用金，此时如有外接设备钱箱，则钱箱会自动弹开，收银员将备用金放入钱箱。单击确定，小票打印机将自动打印销售登录小票，记录备用金的金额。警告：密码应定时更改并不得告诉他人，操作人员对自己帐号下的所有操作负完全责任。只有严格的操作流程才能起到系统化的管理作用，比如改折扣、改售价、退换等都需要一定的权限才能进行操作。 图2-3-1 图2-3-2 标题栏2.4 销售单录入商品输入栏销售显示窗体 图2-4-1 正常情况下停留在此界面等待销售即可。最上方是一条蓝色渐变的标题栏，在左端有应用程序的图标和名称，右端的三
8、个按钮分别是：将当前程序最小化、最大化和关闭当前程序窗口。紧接着下来是菜单栏与工具栏。 机号：用以区分多机连接时的机号，在系统参数里缺省值是 1。 流水号：以销售单为单位按数字顺序递增。 收银员：根据收银员进行前台登录时的员工工号显示。 销售单类型：根据当前单据的销售类型（正常销售、VIP销售、整单促销、改售价等）。 销售单状态：显示当前交易商品的销售状态（比如是正常销售、一般促销、VIP销售、整单促销、全额销售等）。 锁定收银：收银员如果暂时离开收银台可按锁定收银，不允许开单，只有输入收银员的密码才可以继续进行销售。 付款 （F1） 确定完成当前交易，顾客付款时按F1键进行销售付款。 数量
9、（F2） 更改当前售出商品的销售件数。 折扣 （F3） 修改当前光标所在销售记录的商品售价折扣。 售价 （F4） 修改当前商品录入栏中光标所在的销售记录的商品售价。 删除 （F5） 删除当前商品录入栏光标所在的销售记录。 重复 （F6） 重复商品录入栏中上一条销售记录。 取消 （F7） 清除当前商品录入栏中所有销售记录。 退换货 （F8）读取选择历史销售单供用户进行商品退(换)货处理。 贵宾卡 （F9）顾客持本公司贵宾卡或以公司会员身份给予优惠的一种销售模式。 全额 （F10） 商品在促销时段内，特殊情况下需要以零售价销售时，先点击“全额”切换全额销售状态，当前输入的商品将以零售价进行销售。
10、员工销售：在员工资料维护员工最低折扣，员工购物时给予最低优惠折扣。 优惠券（F12）员工或顾客持本公司发行的优惠券给予优惠的一种销售模式。 销售员 （F11）售货员输入该销售单导购员的员工代码，方便统计本店内各员工在一个时间段内的销售业绩和奖金提成。 退出 （E）在切换其他功能模块或退出销售界面时，可点击Ctrl+E按钮。 整单促销：商品在做综合促销或赠品促销时，点击Ctrl+Z会有促销列表以供选择。一般促销不能实现的都可称为整单促销。 本机放现金：记录当天每一次放备用金的金额和时间，并打印放现金凭证。 本机取现金：记录每一次从钱箱中取出的现金金额并打印出取现金凭证。 查询销售：查询显示今天的
11、销售件数和销售金额。 库存查询：可以查询本店、总仓和有关店铺的商品库存数量。 库存快捷查询：快速查询本店商品的明细情况，可选择性“自动清除”当前显示界面或添加查询记录。 计算器：启动WINDWSO“计算器”应用程序，可以进行“加减乘除”的日常操作。 销售单重印：系统可以对当日或之前的销售单、交班清机单、日结单进行重印。进入POS单重印界面，选择相应要重印的单据类型。 营业查询：提供多种报表对前台当日销售、收付款、操作记录等进行查询和分析。 促销查询：查询本店正进行、未进行、历史的各式促销报表分析资料。具体操作方法如下：将光标移至商品输入栏（一般光标会停留在此），扫描商品付款F1输入收款金额，系
12、统显示找零，钱箱自动打开，收银员放入收到的款项，找零，小票打印机自动打印出销售小票，内容如 图2-4-4 图2-4-2 图2-4-3 图2-4-4 收银系统简单来说就是将销售数据输入电脑，再打印出小票并向顾客收回货款。当然，使用收银系统的意义并不仅仅是这些，因为销售数据作为最真实、最关键的原始数据，它能够为更新库存、财务结算、经营决策提供依据。所以，我们要求每一位进行收银操作的员工拥有高度的责任心，认真、准确地完成每一笔收银。2.5 交接班收银员下班交接，也就是销售退出，输入收银员工号及密码，此时钱箱自动弹开，要求收银员点算钱箱金额，如在销售登录有输入备用金时，清点钱葙应将备用金一起统计，否则
13、将会在交接班报表出现溢缺金额。确认钱箱金额，小票打印机将打出交班清机报表如 图2-5-3： 图2-5-1 图2-5-2 图2-5-3 2.6 日结晚上收市结束一天的营业，输入工号及密码确认时小票打印机打印日结清单，同时系统将对数据库进行整理及压缩，自动产生本日销售、进出货、库存数据、员工考勤等电子文件。并弹出提示如 图2-6-2 中的提示，选择“否”系统提示“请按好MODEM并让电话线空闲，再做日结”。选择“是”做完日结后系统会自动与总部进行通讯（自动上网联接服务器），将今天产生的营运电子文件上传到总部，并从总部收取店铺相关的资料，通讯完毕自动断开与网络的连接，退出整个购销链系统，并自动转数，
14、将下载的数据转入数据库。 图2-6-1 图2-6-2 图2-6-3 图2-6-4 图2-6-5 注意：系统在与总部进行数据传输或传输完毕后的转数过程中，禁止强行断开或突然关机，此操作将会导致下次登录系统时无法正常运作。特别是总部对前台系统程序有改进或升级时，前台系统将会接收到更新文件，这时通讯时间可能比以往要长，请耐心等待！ 3 系统设置3.1 系统用户和权限组的管理主要用于维护登录购销链系统用户的新增与用户权限的分配。只有拥有此权限的用户才能操作这一模块，单击其他功能模系统设置中的系统用户与权限组的管理，系统将弹出如图界面，此界面分为两个模块：一个用户的新增；一个是用户权限的新增。系统用户的新增 图3-1-1
