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1、员工考评指标描述1、工作任务指标指标定义考评要点工作时效员工完成工作的时限和工作效率考评期内各项工作进度是否符合时限要求员工是否能够合理统筹安排不同工作，有条不紊工作效率如何工作质量员工是否达成工作要求工作成果是否达到技术、业务规程和标准要 求，达到有关要求的程度如何内、外部客户及领导满意度如何是涉及违反法律、法规或道德准则2、工作态度指标指标定义考评要点工作责任心员工为完成任务而尽心尽力、排除困难等方面表现考评期内日常工作的态度员工对待工作困难的态度与表现遵守公司规章纪律员工在遵守公司规章制度、服从大局的纪律性表现工作中始终按有关法规、公司有关规章办事工作中能 够以公司整体利益为重，不因个人
2、或部门利益而做出 有损公司利益或形象的事工作时间不从事炒股、玩游 戏等与工作无关的事情团队协作员工在工作中的协作精神、团队观念开展工作时能否与其他部门（员工）良好合作能否以整体利益为重工作积极性和主动性员工在考评期内总体的工作主动性和服务意识主动承担临时性的工作任务主动解决问题完成本职工作后能主动协作、援助他人3、工作能力指标指标定义考评要点执行能力员工对各项工作任务执行的质量与数量能按进程完成工作任务工作完成无需督促、工作完成效率咼工作质量获得好评（公司内部评价、相关客户评价）沟通协调能力员工沟通表达及影响力语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善 解人意，与人取得共识的能力；通过说服
3、改变对方行为处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力；协调平衡大家的利益，促成“共赢”解决问题能力员工开展工作、协调关系、解决冲突等方面在工作中对遇到的冋题时能独立思考，进行分析判断， 收集相关信息，必要时借助关系网资源，形成个人的 解决方案并予以解决创新能力员工在工作方式方法方面及提出创新性的解决方案思维灵活，能够从不冋的角度思考问题并提出新设想、新方案不断改进工作方式和方法XX 年度员工考评量表附表:考评等级人数比例考评评分等级描优小于等于20%大于等于90分业绩突出，超出期望值良小于等于60%大于等于80分小于90分工作努力，部分超出期望值合格-大于等于60分小于80分业绩 般，付口期望值，还有待提不合格-小于60分工作中出现严重失误，低于期望值注：人数比例基数为部门内被考评员工总人数
