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1、中国互联网婚恋运营模式创新性研究夏天、王新业等摘要时下由于学习、工作、性格、生活等环境的影响，很多单身适婚青年男女无视了情感的需要，出现了感情空白，越来越多的单身男女选择相亲这种简单直接有效的方式来认识自己的另一半，而互联网婚恋的出现，则让相亲成了一种潮流和趋势。自2003年始，我国互联网婚恋以雨后春笋般的速度广泛流行后，直至今日，其迅猛开展态势，满足了单身青年对婚姻的需求，且充分利用了网络传播信息量大、快捷、效率高的优势。而有关婚恋运营模式研究在国是一个热点问题。本文以互联网婚恋行业开展趋势及其经营模式所面临的问题为选题背景，在总结前人研究成果和对其理论追本溯源的根底上，分析了互联网婚恋运营
2、所处的现状和困境，并从盈利、管理、技术、资本、效劳等假设干角度上就互联网婚恋运营模式创新和优化，提出改良建议和应对政策。关键词：在线婚恋；营销模式；效劳创新；运营价值链目录第一章绪论1.1研究的背景国外婚恋运营现状国婚恋运营现状1.2研究的意义中国互联网婚恋市场的潜力互联网婚恋的开展瓶颈1.3文献综述1.4研究的容第二章 互联网婚恋行业的效劳特性分析2.1成长特性2.2严肃特性2.3专业特性2.4平安特性第三章 互联网婚恋行业的环境分析3.1技术环境的影响3.2政策环境的影响3.3文化环境的影响3.4教育环境的影响第四章 互联网婚恋行业运营模式存在的问题4.1资本市场的分析4.2国婚恋存在的问
3、题同质化现象严重可信度深受质疑用户粘性不强缺乏盈利方法4.3代表案例比照解析世纪佳缘开展的困境百合网运营的困惑珍爱网经营的桎梏4.4运营模式的梳理匹配模式盈利模式竞争优势第五章 互联网婚恋行业运营创新分析5.1塑造自身品牌形象准确定位市场打造诚信平台5.2提升与注重人才的培养5.3加强产品与效劳的创新拓展产业链条定制化效劳链5.4“线上+线下多元化运营完毕语致参考文献第一章绪论近年来，社会企业被认为是解决社会问题的一剂良方而逐渐受到我国社会各界的重视，国外社会企业学术研究日益频繁，企业实践也日趋丰富，一批优秀的社会企业家也正在崛起。不过，目前为止，社会企业还不存在被各国学者和政府普遍认可的定义
4、，人们也对社会企业概念存在不同的理解。一般人们认同，欧洲社会企业研究网络EMES的雅克迪夫尼所提出的社会企业概念。他在非营利组织和合作社之间找到一个交集的局部，将之定义为社会企业，如下图。图示说明，社会企业并非只为财政目标而存在，而是一种多元混合的综合体,他从组织动机、运营方式、企业目标以及主要利益相关者的角度,分析认为社会企业是处于纯慈善(非营利组织)与纯营利(私人企业)之间的一种连续体。在此根底上,金阿特洛则绘制出一幅更为详细的可持续性开展的光谱图示如下列图。这一概念说明了各种组织形式的融合与趋同。不管怎样理解，社会企业至少具有两大特性：一是企业特性，即社会企业与企业一样，能够可持续地生产
5、并提供效劳,能承当经济风险等等。这种特性使得社会企业与企业一样能够在市场中经营运作、富有竞争力并获得盈利。二是社会特性，即社会企业与非营利组织一样，具有让共同体受益的社会目的。这两大特征也被称为社会企业的双重底线。而互联网婚恋交友平台，正好能有效的表达出这两种特性，可以说，这就是社会企业的最正确解释。互联网的本质是传统产业的在线化、数据化。过去十多年，从微观角度看，在社会企业价值链层面表现为一个个环节的互联网化：从消费者上线开场，从客户效劳到销售消费、营销推广、批发零售、设计生产、原料采购，从C端逆流而上地渗透到B端，实现企业价值链的“逆向互联网化。在此背景下，移动化和社交化是显著特征，移动互
6、联网已经重新定义消费者获取信息的方式，与品牌交互的方式，消费者越来越期待通过移动智能设备和企业直接进展互动沟通，期待“更懂我，追求个性化沟通并创造交互式体验。则，社会企业就不得不重新考虑与消费者进展沟通和对话方法或策略。毫无疑问，在线婚恋最有效的方法就是利用移动社交媒体与目标消费者建立直接联系，并通过一系列的符合当下场景的营销策略引爆社群或圈子，从而形成有情感附着力、价值观趋同度、彼此尊重的态度、优质且充实容的口碑营销。特别是，随时随地通过使用智能手机等移动设备即时解决问题的时刻，也就是相亲男女可以通过移动设备满足选择、探索、查找或购置效劳的时刻。1.1研究的背景“男大当婚，女大当嫁。中国目前
7、单身人口总数约2亿，并且随着女性受教育水平的提高，择偶标准也日益个性化。以“移动时刻为标签的消费行为将驱动传统婚恋企业主动改造盈利模式或被迫转型，且伴随诸多困惑，也面临许多新的时机。故此，无论是迎接挑战还是扑捉新的机遇，谁能充分利用好移动社交媒体和移动电商这两大杠杆，谁就会在未来的市场竞争或同行博弈中赢得生机。国外婚恋运营现状美国在线婚恋开展历程经历了1995-2001年的导入期，2001-2005年的开展期，2005年至今的成熟期。它的效劳模式主要是：1会费制度，会员费用确保稳定收益，根据会费上下相应配以“捆绑式的效劳容。2无线业务，即婚恋与通信公司互动联合推出配对移动创新业务。3开展线下业
8、务，效劳多样化，如公益、派队、演唱会，用户可根据查询结交有共同志趣爱好的朋友，并与之建立线上联系。从美国互联网婚恋交友运营的模式上看，它们均可以归为用户自助交友搜索平台。这种模式的优点是注册不花费，可以很快吸引用户到平台上，并搜索异性用户。但这种模式的缺陷在于，如果用户不付费的话，几乎是无法进展正常的交流，这会导致大局部不愿意付费的用户流失。另外，的匹配度较低，用户无法找到适宜的对象，便会离开。还有就是由于开放自助交友平台的模式，使无法对用户信息和行为进展完全审核和监管，会导致一些诈骗现象发生。总部位于加拿大温哥华的POFPlentyOfFish是北美最大的婚恋交友，其年收入可达500万-10
9、00万美元，月均有4500万的访问者，每天有3000万的访问量。POF对网友100%免费，所有收入来自于Google广告点击。POF也没有什么特殊功能，但在细节局部做得可圈可点，每个页面的排版，都专注于如何让用户快速找到理想的约会对象。其他类似的还有位于德克萨斯州达拉斯的全球最大婚恋Match、位于加州旧金山的社交和在线征婚交友的集合体Zoosk等等，它们都可以免费使用，也为付费会员提供优质的效劳。通过口碑效应及广告推广获得用户和收入。国婚恋运营现状中国互联网婚恋开展大致可分三个开展阶段：第一阶段是概念形成期及效劳导入期。这个阶段网络婚恋交友的方式独立存在于网民互联网生活形态之中，其严肃交友的
10、概念区别于其他的网络交友形式，并逐渐获得网民特别是处于婚姻适龄阶段的未婚网民的认可。第二阶段是效劳定型期。这个阶段的特点是网络婚恋交友效劳的模式日趋成熟，不同企业的效劳差异性缩小，网络婚恋效劳的注册用户数量有所减少，严肃的交友用户沉淀下来。第三阶段是网络婚恋交友效劳的扩展期。在这个阶段网络婚恋交友效劳将会直接挑战传统的婚恋交友效劳，企业可以依靠线上效劳塑造的品牌进入整个中国婚恋及婚恋衍生品市场。具体开展分为以下几个时间段：2004-2005年为初创期：现在在市场上比拟活泼的几家婚恋，大局部都是在那时创立，或者说得到第一轮投资的。2006年，一批专业的婚恋交友开场崭露头角。包括世纪佳缘、嫁我网、
11、百合网在的几大知名纷纷拿到了风险投资。另一方面，网络的普及让中国网民数量在数以亿计增长，越来越多的人将工夫花费在网络上，这也客观上形成网民中的未婚人群疾速增加。随同单身网民的急剧增加，婚恋市场需求也从线下开端向线上转移。据统计统计，中国18岁以上单身网民拜访婚恋人数出现急剧增长，仅2010年-2015年，五年间平均增长率到达了25.9%。1.2研究的意义互联网婚恋交友凭借其广泛性、互通性，娱乐性，经济性等优点而迅速开展。但是，婚恋的开展之路并非一帆风顺，目前仍处于高本钱，低盈利状态，甚至有些还处于亏损状态，其市场有潜力也有困境，运营模式也一直处于摸索和探究之中。而关注它，也有助于关注青年的婚恋
12、观，引导、培养和树立科学、文明、安康的婚恋态度，学习、理解和掌握婚恋中的相爱、相处、相知之道，是人们追求幸福生活的渴望，也是人类文明进步的标志，更是建立和谐社会的需要。中国互联网婚恋市场的潜力随着网络婚恋效劳水平不断提升，国在线婚恋市场一直保持着稳定增长。主要是因为在线社交作为互联网时代下的产物，集高效、便捷等优势于一身。据速途研究院分析报告显示，截止至2016年，中国单身人口到达2亿，中国即将迎来第四次单身潮。随之诞生的婚恋行业也从传统线下婚介所转换至线上互联网婚恋交友平台。而艾瑞咨询发布的2017年中国网络婚恋交友行业报告显示，在线婚恋市场经过多年的开展已趋于成熟，到2016年中国网络婚恋
13、市场规模达34.4亿元，国20至40岁婚龄期网民占比超过五成，我国新人初婚年龄向大龄化开展，网络婚恋市场潜力巨大。2017年中国移动互联网婚恋交友市场规模将从2014年的11.7亿元，爆发性增长到超过34亿元。预计到2020年我国网络婚恋市场规模将超过60亿元。同时，智能手机红利也带来了移动婚恋交友市场的爆发增长。用户当下对婚恋的人均单日使用时长只有大约10分钟，对移动端婚恋应用的人均单日使用时长已超出1小时。其中，平台上日活泼用户中超过一半是“90后，这个群体也带来了婚恋交友市场的新变化。其实在2012年以前，超过八成的用户注册使用在线婚恋交友应用直接以寻找结婚对象为目标，2016年这一比例
14、已降至50.5%，“90后的这个比例只有39.0%，交友比例逐渐增长。互联网婚恋的开展瓶颈尽管开展的如火如荼，前景乐观，但目前中国的婚恋交友依然普遍还处于烧钱赚人气、缺乏有效盈利模式的阶段。巨大的市场需求并没让中国的婚恋尝到多大甜头，在四大主要的婚恋中，均没有盈利。它们程度不同地受到“两极分化的困扰：虽然用户资源多、开展潜力巨大，但由于缺乏有效的盈利模式难以将用户资源转化为收入。易观智库的一份研究报告认为，目前国在线婚恋交友开展进入瓶颈期，同质化程度高、用户黏性差、付费意愿不强、营销本钱高、潜在竞争者进入等问题是阻碍婚恋交友的主要原因。婚恋开展中同质化问题日益凸显。从实际效果来看，收费工程、收
15、费价格、运营模式都小异。而相似的运营模式似乎将成为婚恋继续开展的最大瓶颈。此外，效劳性价比和诚信度需要企业进展规，和政府出台相关监管措施。再者，盈利模式不定和社交网络的兴起，也导致了婚恋逐渐不被资本市场所热捧，这导致了其逐渐失去了资本的支持，行业进入寻求盈利突破的困境。为突破瓶颈，寻找新增长点，各路婚恋已经开场逐鹿移动终端，使用移动终端的便捷性、移动性和可靠性，寻找更有效的盈利模式和加强客户体验。所以在泛社交化的移动互联网时代，婚恋交友平台市场规模正处于迅速扩阶段，市场格局日趋明显，婚恋交友平台正以裂变般的速度割地圈城。各大友商在金融效劳、“婚恋+VR和相亲直播等领域不断尝试探索，在增加会员转
16、换率和用户粘性的同时，市场增幅放缓，急需为行业注入新的火力。1.3文献综述运营模式是一个企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取*一类方式方法的总称。根据在产业链中的位置、企业的业务围、企业实现价值的不同方式，可以区分出不同的运营模式：1根据企业在产业链的位置，可以分为以下几个局部：设计活动、营销活动、生产活动和其他的辅助活动。2根据企业的业务围：业务围确实定也就是产品和效劳确实定，它始于产品或者效劳给企业带来价值的大小，以及新的产品和效劳对原有产品和效劳的影响。3根据企业实现价值的方式：实现价值的方式一方面借助于战略来实现，一方面借力互联网运营模式的实现。在互联网时代，婚恋交友平台消
