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1、布草管理制度第一局部 摆放标准1. 布草间摆放标准1) .布草必须按类型定点定位摆放；2) .平整的摆放在布草柜中，防止产生褶皱；3) .布草柜门平常保持关闭状态；4) .布草间只允许放置符合“对客使用标准的干净可用布草，严禁放置其他杂物。2. 工作车摆放标准1) .按照上层小尺寸、中层大尺寸、下层巾类摆放原那么进行；2) .撤下的脏布草放在工作车的回收袋中，或者X型车中。禁止直接堆放在地上。3) .湿地巾、湿浴巾等必须单独购置塑料桶放置，不得和其他床上棉织品混放！4) .工作车/X型车上脏布草过多堆放，会让客人感觉脏、乱且客房走道中有异味，所 以工作车/X型车只是 暂时放置脏布草用途，应及时
2、把脏布草撤入回收间。5) .撤出的脏布草放置在布草袋中或者 X 布草车中，不超过车子外表高度。6) . 严禁将撤下的脏布草直接摆放在工作车外表或接触到干净布草。3. 回收间摆放标准1) .脏布草使用整理箱/桶分类放置， 禁止将布草直接放地上；2) .回收间内只允许放置脏布草，严禁放置其他杂物；3) .破损布草分拣后需立刻剪角，完成报废流程后才能剪标；4) .重污布草必须打结标识并单独存放！4. 客房内摆放标准1) .客房效劳员需严格按照“做房流程铺床，对进房布草必须进行质检，确保其符合 “对客使用标准， 并按要求摆放！2) .床单-包角紧实，内角 45 度，外角 90 度，边角全部塞进床垫底下
3、3) .被套-平整挺阔，被角不拖地。4) .枕头-15 度角斜靠在床头，正面朝上，底边包入内侧，上边贴在床头板上。第二局部收送流程1. 送洗流程1) .对脏布草进行分拣2) .破损布草不得送至洗涤厂，应集中摆放在回收间指定位置，进行剪角处 理，清点数量后等待报废；3) .重污布草打结标记后单独打包，清点数量；4) .返洗布草单独清点数量并打包；5) .洗涤布草按品类规格清点数量并打包，浴巾不得与地巾混合。6) . 双方填单签名后对所交接的布草数量负责。7) .累计欠数为截止到填写单据时，洗涤厂未归还分店布草的总数2. 接收流程1) .对送洗回来的布草进行检验，查看是否是本店布草及核对规格、数量
4、、 送洗质量；2) .对于欠数及时跟进并记录，双方签字确认；第三局部布草报废1.布草报废标准：不符合对客使用标准的破损布草和不可去除重污布草， 均需报废！2. 在做房和清点脏布草时发现的破损布草，不得送至洗涤厂，应集中摆放 在指定位置，进行剪角处 理，等待报废；3. 经洗涤厂清理后，确认污迹不可去除的布草，属于“不可去除重污布草， 这局部布草分店应要求洗 涤厂不得进行封包或成品打捆，应单独打包送 回，并集中摆放在指定位置，进行剪角处理，等待报废；4. 清点分店破损布草数量、不可去除重污布草数量，根据两大体系关于布草报废流程进行报废操作；第四局部分店权责1. 分店有权选择资质齐全、洗涤质量有保障
5、，且洗涤价格适中的洗 涤效劳商。2. 分店务必及时签订甲乙双方【洗涤效劳合同】，保障分店布草洗 涤合同中的各项要求及责任落实。例 如：区分单店洗涤、数量缺失 及破损赔偿等。3. 分店布草必须要有分店店标，清晰布草资产归属，时刻保证客房 产品品质，禁止流通和使用破损布草， 不符合对客使用标准的布草 不允许进入房间。4. 对于布草的采购、送洗、交接、报废环节，务必监管好布草资产 的数量及流向。不得私自变卖、充抵布 草资产，不得私自使用、损 坏分店布草。5. 对于破损、重污洗不净、严重发黑发硬的布草，必须及时进行挑拣 更换，采购补充。6. 对于不能对客房使用的布草，务必进行撕标剪角处理才能进入变卖 环节。布草标识务必与变卖布草数 量一致，分店留存已备核查。7. 分店如出现布草资产流失、布草效劳质题等问题，追究店长管理责 任。8. 分店不得送洗破损布草，对洗涤商送返的无店标布草、非本店布草 有权拒收。
