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1、邮政企业工作汇报 突出关键经营强化细节管理努力推进全市邮政友好稳定发展同志们：年全市邮政工作会议暨二届五次职员代表大会今天召开了。下面，我向大会作工作汇报，请予审议。年全市邮政工作回顾年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职员根据“抓基础、抓关键、抓发展”的总体要求，突出经营，强化实施，稳抓闭环，促进全局各项工作全部取得了很好的成绩，开创了企业发展的新局面。关键表现在以下多个方面：一、奋力发展，企业效益稳步提升年，经过全市邮政职员的共同努力，圆满实现了以下几大关键经营目标：整年收入指标超额完成，到年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增加，完成年计划的；完成收支差额万元，较上年增加，完成
2、年计划的；市局现业及大冶市局、阳新县局全部完成了收入收支差计划。邮政业务取得新进展，由省局单列考评之一的函件业务，经过实施“一把手”工程，超额完成了整年业务收入计划，累计实现收入万元，占年计划的，另外两项单独考评的特快、物流业务因受计划较大的影响，存在欠产；邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增加的关键动力，到年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年计划的，同比增加；集邮业务实现收入万元，完成年计划的。通信建设迈上新台阶。根据省局网点建设标准，完成了个骨干网点的装修改造；克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变；主动筹措资金，新增一批办公及生产计算机设备和
3、邮运车辆；全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。财务情况显著好转。货币资金年末较年初净增加万元；资产负债率为，较年初下降了个百分点；用户欠费基础得到了有效控制，年末较年初降低万元；固定资产盘活收效显著，为企业减负近万元。确保良好服务和安全生产。整年各项服务指标全部达成了省局要求，服务水平深入提升；高度重视安全生产，采取有力方法立即处理问题，实现整年无重大安全事故。二、主动出击，经营水平显著提升一是金融类业务保持快速增加。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持了邮储业务的快速发展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等多种形式的业务竞赛，做到整年赛事不间断，并立即调整业务旺季和淡季的发展政策，充
4、足调动职员主动性；坚持效益发展标准，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力；采取低成本手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元；重视开发农村市场，大力推行用户经剪发展农村邮储；快速应对多种市场信息，以国家整理教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源；着力提升绿卡发放量，经过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为关键，加大了绿卡发放力度；广泛开展联合经营，发展和联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，主动巩固和开发中间业务，在全区成功创办了代收电费业务，累计代收电费达亿元。二是邮递类业务迎难超常发展。函件业务是全部邮政业务中发展最难的业务。
5、为了做大邮政的这项关键业务，我们综合利用多个手段主动发明市场需求，大力推进业务发展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务；实施数据库营销，发展商函业务；关注万达等关键大用户，创新服务手段，培育了首个年用邮量超百万的大户；推行项目认购制，发挥能人作用，收效显著；紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务；经过政策激励、能人营销和专业营销相结合，大力发展企业金卡业务，即使提前完成了揽收量及收入计划，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投队伍的主动性，增强了专业市场开发能力
6、，整年新增大用户家；依靠“全夜航”，精心组织中秋“思乡月”活动，拓展邮政亲情服务领域；加强联络经营，集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务；整年共实现业务收入万元，完成年计划的，比去年同期增加。物流业务以仓储配送为主，经过主动搭建仓储平台，提供优质服务，发展协议用户家，整年完成全网配送吨；以服务“三农”为目标，建设三农服务点个，开启了洗衣粉、种子等农资配送业务。报刊业务根据“大收订保留量、常年收订保增量”的工作思绪，经过实施按件计酬，开展投递段道收订竞赛及天天通报收订进度等方法，极大地调动了投递员的主动性，在大收订期间实现了党报党刊有增量、私费订阅有突破；坚持不懈地做好破订、续订和上门收订
7、等工作，开展常年收订竞赛；采取下任务、定时通报等方法，做好市场报、武汉晚报等买断包销和效益型第2页报刊的订阅；完成一次性报刊大收订流转额达万元，在消化黄石广播电视报等流转额的情况下，仍比去年增加万元。三是有效益地发展集邮业务。坚持规范经营，采取多种方法做好新邮预订；成功开发了鸡年生肖邮票系列邮品，创收多万元；关键加大定向邮品开发力度，成功开发了移动年册、黄石二中等大用户个性化邮票，实现收入万元。三、突出关键，抓好网络建设增强实力。围绕“全夜航”和快速邮路开通，制订了新的生产作业计划，在确保邮件传输速度的前提下，对邮路进行了调整，降低了邮运成本；优化中心局内部作业步骤，加紧邮件传输速度；在不降低
8、服务水平的前提下，将个农村支局由自办改为委代办，撤消了一门、新建区等个城市网点。同时，依据业务发展的需要，开通了理工学院邮所和团城山、天虹、河口等个网点。在信息网方面，顺利实现了储蓄、汇兑两网互通，邮政金融业务实时监控系统成功上线；完成了邮政综合网骨干网扩容改造、支局电子化统一版本及量收系统的建设；对集邮、中心局生产作业、报刊及零售、特快、邮保通、用户经理业绩管理等系统进行了升级改造；完成了邮政视频会议系统、内部语音系统等信息工程；安装了理工学院、移动通信广场等自动取款机；配合业务发展，实现了火车票在邮政营业窗口实时出票；改善了储蓄窗口交易系统，实现交易日志无纸化，使窗口存折打印机的作业量下降
9、了。另外做好运行维护工作，经过认真落实“驻点包机责任制”和“故障申告预处理”，确保了各类系统正常运行。在通信建设方面，本着节俭的标准，完成了团城山邮区中心局大楼改造工程，改进了机关办公条件，同时规范作业要求，重新划分团城山一楼生产现场，极大地方便了生产一线；经过省局支持和自筹资金，完成了铁山、下陆、沈家营、大冶东风路等个邮储骨干网点标准化装修改造，钟楼营业网点改造装修估计春节前能够完工；同时依据生产需要，添置了一批台式液晶电脑和邮运车辆。四、有的放矢，实施科学管理和配套改革一是关注细节加强财务管理。全方面清查固定资产，共清理已调出资产万元，使企业降低折旧预算额万元，同时对闲置资产进行清理，并确
10、定闲置资产的分步盘活计划，完成了钟楼的整体对外出租，资产盘活工作取得了显著进展。制订了一系列的财务管理制度，对相关业务的收入列帐口径及欠费问题进行了清理和规范。二是强化实施强化一体化管理。初步实施市县一体化，初步实现计划管理、业务资金管理、绩效考评等一体化管理。引入成本预算，加强收支预算、现金预算，成本费用得到有效控制。突出抓好经营业绩考评，加大了对完成收入计划和收支差计划的考评力度。三是推进改革理顺专业化管理。在竞争性强的速递、投递专业，逐步实施“底薪分成”的薪酬体制改革，初步建立起一支专业营销队伍，以分片包点的形式深入开发市场，深入增强了专业自主开发能力。本着管理专业化的标准，调整了大用户
11、服务部，并适应改变了大用户管理措施，形成一对一的专业营销服务，做好大用户维护和市场开发；同时调整和归并了职能科室，利于分清职责，强化管理。四是提升素质加强队伍建设。加强干部队伍建设，经过采取干部下派到县市局、合适调整干部和到省专业局挂职锻炼等手段，加大干部交流力度，丰富干部的阅力和能力，不停优化干部队伍结构。同时主动推行干部述职制度，深入增强干部责任感。稳定劳务工队伍，完善用工协议的签署、变更及缴纳社保金，并合适提升了劳务工待遇；坚持做到公正、公平、公开，顺利完成了名劳务工的聘用工作。五是以人为本重视民主管理。深入推进局务公开，经过召开职员代表联席会，成立钟楼招租委员会、物资集中采购审查小组等
12、形式，将事关职员利益的重大事项交给职员审议。六是依法治企防范经营风险。制订完善了协议会审会签制度、法律审查制度等一系列协议管理制度，由市局统一聘任法律顾问，使协议管理深入规范化、制度化。在钟楼对外招租中，面对复杂的局面和重重干扰，我们坚持按协议办事，很好地处理了原承租户的纠纷，顺利完成了团城山对外招租，维护了企业的利益。另外，主动净化邮政市场，查处了家非邮快递企业的违规行为，没收了非标准信封万枚。五、转变行风，大力提升企业形象一是切实改进服务质量。根据“一级抓一级、层层抓落实”的标准，扎实有效地开展“提升服务质量，让用户满意”的专题服务整改活动，经过自查、抽查、整改、验收及回头看，使服务质量扎
13、实改善。依靠信息技术对传统邮政的改造，不停改善服务方法，形成了窗口服务、上门服务、电话服务等多个服务平台。切实强化诚信服务意识，主动参与市电台行风热线栏目，现场解答用户的多种疑问，并加强日常服务质量管理，妥善处理邮件损坏、缺报少刊等热点难点问题，使用户满意度达成分以上。二是务实推进基础达标工作。根据“健全制度、规范管理、真诚服务、提升效益”要求，深入推进邮政服务形象建设和邮政生产作业标准化，统一了支局基础台帐、基础资料，使支局基础管理工作得到加强。三是加强党建工作。根据市委统一布署，紧密结合邮政行业实际，主动深入地开展保持共产党优秀性教育活动，认真查找并立即整改影响企业发展及包括干部职员切身利
14、益的突出问题，不停增强基层党组织的发明力、凝聚力和战斗力，在提升党员素质、健全长期有效机制等方面，取得了实实在在的成效，得到了市委督导组的高度评价。另外，安全生产、精神文明建设、工会和团委等方方面面的工作全部深入加强，为业务发展提供了有力保障。对于年的工作，我们不能盲目乐观，更不能停滞不前。我们要一直保持清醒的头脑，看到发展、管理、服务工作中存在的问题和不足。一是收入质量不高。尽管我们完成了整年收入计划，但因为业务结构不合理，业务收入关键是依靠邮储和集邮这两项业务拉动完成的，而这两项业务的成本全部很高，所以，收入质量不高。二是经营工作主动性、发明性不够，抓经营工作的思绪不宽，措施不多，满足于现
15、实状况。三是邮递类业务发展和预期目标仍有差距。函件业务发展困难、包裹业务增加趋缓、报刊发行业务竞争剧烈、汇兑业务连续下滑，造成业务结构性矛盾依然比较突出。四是历史遗留问题如多种应收款、商品库存、挂帐、欠款较多，造成资金压力依然比较大。五是经营的实施力亟待加强，部分单位、部门在抓落实上，忽略对日常工作的检验和管理，对经营效果缺乏督办和有效性评定。六是管理的闭环及细节重视不够，资金安全管理、财务管理基础制度的落实实施和监督检验还有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不严。这些问题必需在以后的工作中认真加以研究，主动给予处理。年全市邮政关键工作年是“十一五”计划的开局之年，也是推进邮政改革发展的关键一年。正确把抓住机遇，主动应对挑战，做好整年的各项工作，对加紧黄石邮政发展，提升企业适应市场的能力，含有十主要的意义。总体上看，明年我们依然拥有很多有利条件。一是体制改革将为邮政发展注入新的动力和活力。明年是邮政体制改革的关键年，国务院出台的改革方案，明确提出了建立和完善普遍服务赔偿机制、特殊服务机制和安全保障机制，加紧修订邮政法进程、处理历史遗留问题等配套政策，这些全部有利于改进邮政发展的环境。二是宏观政策环境将为邮政发展提供宽广空间。以武汉为中心的城市经济圈的发展战略将深入实施，区域间的联运发展将深入拉动黄石经济的增加，这些也为黄石邮政继续保持较快增加提供了内在动力和宽广的市场基
