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1、体检中心工作总结作为一名医院体检中心的人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊 送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。下面 是我为大家整理的关于体检中心工作总结，希望对您有所关怀。欢迎大家阅读参考 学习！体检中心工作总结1一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持 与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、关心抢救危重患者、提供开水、发 放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报 纸、健康教育宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这
2、些事 都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进 而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院 的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也 不创造经济效益，又琐碎又辛苦没进步，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人 员的激情很简洁被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最宝贵的服务特质，服 务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人 员就是患者的一张绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们
3、是咨 询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我 们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门, 赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务 的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相 同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员学问智慧，沟通沟通能力的考验，不仅 要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及 专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特殊短时间内，通过自己 得体的言谈，广博的学问，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架
4、起了患者与 医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特别 是我们如今面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识， 把握确定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、 礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是 与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质服务的窗口，只有从这一高度去 认识，才能主动热情关怀前来就诊的患者。三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目 前为止
5、，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问 培训有确定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信 公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训准备、考核标准等 方面制定了准备。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样 状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混 乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病 人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需
6、求，耐烦地解答他们的问题， 同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维 护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人 及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉 遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个清静、有序、洁净的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简 洁，不但要注重要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得确定的沟通技巧及简洁 的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急， 理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行
7、培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改进，力求把导诊工作作到精益求精, 这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主 动的推动作用。体检中心工作总结2202年来，在院领导的领导下，在科室同事的支持和努力合作下，将科室的各 项工作顺利地开展，尽职尽责地完成了 201_年的工作准备，现将201_年来科室的工 作总结如下：一、工作指标的完成状况1、全科室同志认真贯彻、执行、落实的路线、方针和政策，主动参加医院举办 的各种活动，深入开展学习、实践科学进展观活动，紧紧围绕“铸顽强堡垒，创人 民满意医院”目标，结合开展“先锋承诺大行动”、“公立医院改革”、“医疗质 量万
8、里行”等活动，引导员工履职尽责创先进、爱岗敬业，争做到提素养、转作风、 抓质量、促进展、保增长。能遵纪守法、廉洁行医，与各科协作关系好，医德医风 高尚，工作热情高，业务精，业绩好，促进了医疗业务和建工作双提高。无过失发生。2、做好健康体检中心的工作准备，健全和完善工作规范、制度和体检流程及 各项留意事项。组织进行实施，做到分工明确、责任到位、职责到人。认真做好各 临床科室的协调工作。体检前要召开协调会，做到专业化、全方位服务。我们的理 念是坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务，不仅要为 每一个受检者提供优质全面的检查，而且要让每一位受检者感受到健康体检中心周 到细致的服务
9、。3、我院健康体检中心的工作重点，是对受检单位及个人进行全面的健康管理， 了解受检者的健康，管理受检者的健康，即对受检人群的健康状况与疾病同时进行 科学评估与有效把握，这是个核心工程。改善受检者的健康。即通过制定针对性的 健康管理方案和干预措施，达成削减或延缓疾病的发生，提高生活质量、延长健康 寿命的目的。这是个目标工程。4、体检质量把握及保障。我院体检充分吸取国外健康体检机构先进的管理理 念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程指南及留意事项。体检各岗位均配有 符合岗位设置条件的专业医护人员，各岗位人员的体检操作均严格遵照质量把握 体系执行。体检后的服务项目包括如下：专业体检汇总报告及健康评
10、估;建立电子 健康挡案;一对一讲解体检报告;专家健康处方;健康咨询热线及健康讲座;免费就医 指南并关心挂号。5、体检中心16月份工作状况：本院联系体检单位共个、人次、金额为 约万元;个人、家庭体检共人次，金额为约万元。201_年健康体检中心体检金 额共计：万元。二、新开展的新技术、新项目业务：三、承担的主要教学任务及完成状况：四、科研状况1、立项及获奖的科研项目：无2、论文发表状况（包括期刊名称、论文题目、）：无。五、学术沟通1、参加国际国内学术会议状况:无。2、本科室人员在各种专业学会任职状况3、本科室举办的讲座六、开展的优质服务活动：201_年体检中心组织专家检后回访体检单位共个单位,人数
11、达人o七、与科室进展相关的其他事件记录：（一）年月通过了第一批能开展健康体检医疗机构符合的评述。（二）年月在六楼 更好地开展健康体检中心的工作（三）做好迎接市卫生局综合目标管理检查工作。（四）做好创三甲各项工作，对有关职责制度等进行审核、整理，提交三甲办汇编。（五）加强与各部门的沟通和协作，主动完成上级交给的临时性任务。八、政治学习及精神文明建设工作。主动参加医院组织的各项活动，在活动中，认真做好员承诺践诺。创建学 习型科室，加强员思想政治教育和业务技能培训，每季度进行一次以上培训学习。 主动参加员、技术骨干进社区、进农家等志愿服务活动。九、存在问题及缺乏，整改措施：主要存在问题：外出参观学习
12、机会少，人员缺乏，体检报告偶然出现过失，对 论文书写及科研工作不够重视，没有科研立项;专业及管理水平有待进一步提高。整改措施：要到外省多学习当地健康体检机构的优秀管理阅历，促进学习沟通， 不断提升本科室规范管理和优质服务，加强科领导及医护人员的素养修养和品德， 完善各项规章制度及奖惩制度、职责。体检人员配置：体检人员比较少、轮换频繁、 由各个部门医生临时组成，在工作上不易管理，从而在客户体检过程中常出现客户 等医生状况！建议医院能固定相对体检人员，以借调形式由体检中心统一支配和管理。希望 固定总检医生，成立质量保障小组，由该小组成员来核查。这样体检报告更快更精 确。今后要重视科学论文的写作，主
13、动开展科研工作，争取开展科研。进一步加强 科内人员的业务学习，不断提高专业水平和管理水平。体检中心工作总结320年，我体检中心在医院支部、院领导的正确领导下，坚持以开拓体检业务为工作目标，以科学、精确、高效的服务质量为中心，严格管理，狠抓工作质量,突出工作重点，努力挖掘内部潜力，主动稳妥的开展职业性健康体检，截至目前共 承接体检单位53个，体检人次6950人，体检费收入1270816、88万元，现就本年 度工作做总结如下：一、20年工作概况1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体 检套餐，由各单位或个人自由选择，较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。2、在院领导的指
14、导与协调下，主动与县监督所联系，争取到了为全县从业人 员进行健康体检的任务，另设了职业健康体检采血点，抽调出专业人员为体检者实 行化验标本，将健康体检人群与患病人群分开，有效的防止了交叉感染的发生;由 于此项工作覆盖面广，涉及的作业场所及从业人员众多，工作的顺利稳妥的开展不 仅扩大医院的知名度及影响力，同时也为医院带来可观的经济效益。3、充分调动全院职工的主动参与，发挥有利的社会关系，我中心主动协作协 调，争取到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检，抽调 专业技术人员从事健康体检工作，在内、夕卜、妇、口腔科等抽调精通业务理论，具 有丰富临床阅历的医师参加体检，功能科、放射科
15、等关心科室都能主动参与体检项 目的实施，最终有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估，作出科学的体 检结论和今后的防治意见，并且根据受检单位的要求，抽调资深的专家深入到单位 为职工进行常见病及多发病的预防及保健学问的宣讲。4、通过各种渠道对全县辖区内的各企业基本状况进行资料的收集整理，把握各 用人单位存在的主要职业病危害，从事接触职业病危害作业劳动者和职业病病人基 本状况档案资料，先后对2家企业140名职工进行了职业健康监护，并建立健全了 健康监护档案。5、大力宣扬医疗科普学问，提高人们的健康意识，让群众能够认识到健康体检 查未病的重要意义，让群众充分理解进行健康体检的重要性和必要性，制定
16、了职 业病健康体检中心手册，并免费发放给群众，增添了群众的健康保健意识，提高 了进行健康体检的自觉性和主动性。二、职业健康监护本年度共承接体检单位53个，企事业单位集体健康体检50个，参加体检职工总人数约6702人，为每位职工准时反馈健康体检报告，并针对体检状况有主检医 师作出总检分析报告并提出相关预防建议及健康指导。可能接触有毒有害企业3家， 其中生产工人总数200人，接触有毒有害工人数48人，对每位参检职工进行了职 业健康监护档案，并进行网络直报。三、体检状况综合分析对本年度体检的从事各种工作及作业场所的6950名参见人员体检结果进行综 合分析结果显示;各项体检项目均正常着约占29%,检出觉察，在体检指标中代谢 综合症指数如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占较大
