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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页岗 位 职 责ZY/C4.1.1/X/1(B)0主任岗位职责1、贯彻执行党和国家的卫生方针政策、法律法规，全面领导社区卫生服务中心质量管理体系，向职工传达满足病人及社区居民要求和法律、法规要求的重要性。建立以提高病人和社区居民满意度为目的的质量意识，使社区卫生服务中心的质量管理体系符合以“病人和社区居民为中心”的宗旨。2、主持制定策划质量管理体系，发布社区卫生服务中心的质量方针、质量目标，审定发布质量手册，并为质量管理体系有效运行配备与质量管理体系相适应的组织机构和资源，确定其职责，确保组织间的接口畅通。3、采取有
2、效措施确保质量方针、质量目标得以贯彻执行。负责主持质量管理体系有效性、适应性和充分性的管理评审，并参加内审。4、任命管理者代表，并赋予其在建立、实施和保持质量管理体系有效运作方面的职责和权限。5、及时了解每次审核中发现的不合格情况及纠正情况，并督促采取预防措施，确保质量管理体系的持续改进。6、负责重大质量问题的仲裁或决策。7、负责内审员聘任。8、参加美国BSI认证公司的正式审核，使体系更进一步的推动和运转。党支部书记岗位职责1、在上级党委和支部的领导下，贯彻执行党和国家的方针政策，卫生法律、法规。按照中心的质量方针和目标，督促中心质量管理体系的运作。经常了解和检查党的方针政策和中心支部决议的贯
3、彻执行情况。2、领导制定党的组织、宣传、统战、纪律检查、政治工作计划，组织实施并检查总结。充分发挥党支部其他成员和中心主任的作用，并积极帮助和支持他们开展工作。3、开展政治思想教育工作，提高组织凝聚力和职工满意度，以确保中心的各项质量管理体系工作以及精神文明建设工作顺利进行。4、深入调查研究，掌握中心工作动态及职工的思想状况，有针对性地做好政治思想工作。教育职工建立以提高病人和社区居民满意度为目的的质量意识，使社区卫生服务中心的质量管理体系符合以“为病人和社区居民为中心”的宗旨。副主任岗位职责1、在上级主管部门和中心主任的领导下，根据卫生方针政策全面领导中心的医疗、护理、医技等科室的业务工作。
4、2、按照中心的质量方针、质量目标分解表要求，督促检查以岗位责任制为中心的规章制度，岗位职责、医疗护理常规和技术操作规程的执行情况，采取措施不断提高医疗护理质量，以推动质量管理工作PDCA循环的运转。3、负责中心的科研设计开发工作，组织安排中心医护人员的业务技术、操作规范的学习、重视人才培养，不断提高医护人员的业务技术水平。4、对医疗质量检查考核中存在的不合格情况，执行不合格控制程序并提出相关的纠正、预防措施。行政管理部部长岗位职责1、在中心的领导下，对中心内质量方针、质量目标的贯彻执行情况以及中心内各项服务过程、服务质量的监督检查、考评和管理工作。2、督促检查文件控制程序和记录控制程序执行情况
5、以及质量管理体系文件、内审资料的整理归档、保管工作。3、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系的运行和内审工作，实施纠正、预防和持续改进程序并对不合格、纠正预防措施的情况进行汇总分析。4、全面管理中心各类统计报表上报工作，通过统计分析、及时发现和反映中心的业务动态，为中心主任的决策提供依据。5、实施满意度监视测量控制程序通过对满意度的测评，评价中心在预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等六位一体功能是否达到质量管理体系的要求，从而提出纠正、预防和持续改进措施。6、负责中心的行政秘书管理以及中心的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促执行。7、全面负责中心信访接待工作，按照情况进
6、行耐心的解释和具体分析，及时处理解决，并整理特殊或信访意见向中心领导汇报，确保医疗秩序正常进行。8、负责中心的精神文明、业务质量的二级考核，检查实施中心奖金、分配工作，对在考核中的不合格情况，结合分配给予奖惩挂钩。9、负责全中心各部门共同完成任务和需相互配合的组织，协调和沟通工作。10、负责中心印章使用、管理工作。人事保卫岗位职责1、在中心主任领导下，按照干部管理权限和范围，负责全院干部职工的调动。2、做好培养和选拔青年干部工作，吸收录用干部工作。3、做好军队转业干部的接收安置工作。4、负责大中专毕业生的转正，对使用不当的进行调整和管理工作。5、承办各级任免干部的工作。6、负责单位工作人员的工
7、资、福利工作。7、做好干部退休、离休、退职、辞职工作。8、负责干部的点查、统计工作。9、负责专业技术干部的职称评定工作。10、办理有关人事工作方面的人民来信来访。11、承办支部及行政领导交办的其他人事工作事项。12、制订岗位任职要求，确定各岗位必需的任职条件，明确对各级岗位人员的基本素质要求。13、制订年度培训计划，提供适宜培训和联系继续教育以满足各类人员工作需要，符合中心的质量目标。14、每年对培训进行有效性的评估，并把评估作为员工年终考核依据，并做好员工培训档案，确保培训的系统性。文书档案管理人员岗位职责1、认真学习和贯彻档案法和市、区有关规定。2、严格保守档案机密，忠于职守，认真执行档案
8、管理和借阅制度。3、集中管理医院档案，对本单位档案管理工作实行监督和指导。4、及时准确地做好文书、声像、科技、设备、基建、电子等档案的收集、整理、保管、编目工作和档案资料的开发和利用工作，包括借阅统计工作。5、爱护档案，认真贯彻档案室“六防”工作，确保档案完整和安全。6、根据工作需要，逐步拟编专题索引等检查工具。7、执行文件控制程序做好受控文件的管理、登记、借阅、复印、销毁、修改、保管工作。8、执行质量记录控制程序做好质量记录的收集归档工作。9、负责文件收发、传阅与保管工作，承担院部文件文印、下发及各部门送院部处理的文件、报告。统计信息管理人员岗位职责1、宣传、贯彻、执行国家统计工作的方针、政
9、策、法律和法规。2、收集、整理全院的基本统计资料。3、管理统计报表的制发工作，做好统计分析。4、负责网络系统的运行监测、及时维护和数据备份，保证网络正常运行。5、负责服务器和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。负责各应用软件权限的分配、授权。6、负责网络系统设备的维修和保养工作。7、负责对网络工作站操作员的培训、业务指导工作。8、妥善保管光盘、软盘、资料、修理工具等物品。9、检查网络工作站运行状况，发现问题及时纠正，遇有重大问题及时报告。10、做好机房内的安全管理工作，严格执行仪器设备的规范操作、使用和维护。管理者代表岗位职责管理者代表在质量管理体系范围内，直接协调和指导中心各科室，
10、建立文件化的质量体系，其职责和权限是：1、按照社区卫生服务中心的质量方针总目标，把质量目标分解下达到各相关科室，确保按照ISO9001：2000标准的要求，保证质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、组织领导内部审核工作，负责制订并实施年度内部质量审核计划。组建内审小组，审定内审计划、不合格报告、审核报告等。并负责向中心主任报告质量管理体系的业绩和任何持续改进的建议与需求，参加管理评审；3、代表中心就质量管理体系事宜与外部各方进行联络。4、负责中心质量管理体系策划工作，并对任何质量管理体系计划的落实情况进行审查和监督。内审组长岗位职责1、按年度内部质量管理体系计划的要求实施内审，制订内
11、部质量审核日程表并负责向受审部门报告审核结果。2、组织内审员学习、掌握内审的内容和要求，指导内审员编写内审检查表，并进行检查表的审核。3、结合社区卫生服务中心的特点合理分配内审任务，包括后勤服务活动的内审；4、对不合格项的纠正措施及其实施情况进行跟踪管理，对纠正措施的有效性进行验证。5、审核结束负责编制内部质量审核报告。贯标工作小组组长岗位职责1、在贯标领导小组组长的领导下，组织贯标工作小组人员确保质量管理体系运行，实施管理评审计划的运作。2、安排管理评审日程，并将管理评审通知单事先分发到各评审科室以做好管理评审准备。3、组织贯标小组人员收集汇总相关的管理评审所需要的资料及必要文件，拟订评审提
12、案交社区卫生服务中心主任确认。4、按照质量目标分解表的要求，将质量目标分解表分发到各职能科室，对在质量目标分解考核未达标的科室，在对其实施了不合格/纠正、预防措施后进行跟踪验证。5、每月召开一次内审员会议，通报本月质量管理体系运作情况，听取内审员对质量管理体系相关过程的意见和建议，分析不合格项出现的部门、频率和产生的原因，研究对策和提出持续改进的措施。贯标领导小组组长岗位职责1、主持管理评审，组织贯标小组编制管理评审计划，并负责在管理评审中提出相关的纠正、预防措施；2、实施中心的质量方针和目标，建立文件化的质量管理体系，全面协助管理者代表建立起中心的质量管理体系，并使之持续有效地运行。3、负责
13、统筹社区卫生服务中心内部质量和信息的传递与处理，保持与外部（上级主管部门、街道、里委）等信息的传递，保持在各职能部门之间沟通，确保质量管理体系过程的有效运行和实施。4、负责实施每月对质量目标进行二级考核，对考核未达标的科室要组织贯标小组人员进行分析，实施纠正、预防和持续改进程序。贯标工作小组组长职责1、在贯标领导小组组长的领导下，组织贯标工作小组人员确保质量管理体系运行，实施管理评审计划的运作。2、安排管理评审日程，并将管理评审通知单事先分发到各评审科室以做好管理评审准备。3、组织贯标小组人员收集汇总相关的管理评审所需要的资料及必要文件，拟订评审提案交社区卫生服务中心主任（院长）确认。4、按照
14、质量目标分解表的要求，将质量目标分解表分发到各职能科室，对在质量目标分解考核未达标的科室，在对其实施了不合格/纠正、预防措施后进行跟踪验证。5、每月召开一次内审员会议，通报本月质量管理体系运作情况，听取内审员对质量管理体系相关过程的意见和建议，分析不合格项出现的部门、频率和产生的原因，研究对策和提出持续改进的措施。质量控制部部长岗位职责1、在中心分管领导的指导下，全面负责质量控制科的日常工作、做好年初业务工作计划与年终总结。认真贯彻执行中心的质量方针目标以及各项任务，按照质量目标分解表的要求，制订实施措施，并记录于质量目标分解表上。2、执行防护控制程序、与患者及社区居民有关过程的控制程序、督促检查以岗位责任制为中心的规章制度，岗位职责、医疗护理常规和技术操作规程的执行情况，严格预防医疗差错事故的发生。3、组织安排质量控制科医护人员参加各类业务培训、继续教育，以提高诊疗技术、业务素质。4、对新进员工按要求进行规范化培养，定期考核。5、定期分析医疗质量指标，采取措施不断提高医疗护理质量，以推动质量管理体系PDCA循环的运转。6、对“六位一体”工作进行检查考核，考核者中存在的不合格情况，按照不合格控制程序提出相关的纠正、预防措施和实施跟踪验证，以达到不断提高医疗服务质量和病人满意度的目的。质量控制部干事岗位职责1、在质量控制部部长的领导下，认真贯彻执行卫生方针政策和中心的质量目标。
