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1、使用税控盘常见问题及解决办法一 安装开票软件遇到的问题21、纳税人端-用户在安装软件的时候提示：找不到msvcr71.dll？22、纳税人端-重新安装开票软件，提示：开票软件已存在！23、纳税人端-用户换电脑了，原来的数据怎么备份？24、重装了开票软件如何恢复数据？3二 进入开票系统的问题31、纳税人端-用户忘记了开票员口令？32、进入系统，提示：无法连接税控盘？33、输入口令后提示：操作税控盘错误，认证使用口令时，PIN锁定34、电池电量低于警戒线35、税控盘进开票系统提示“时钟异常”36、用户进入软件提示：操作税控盘错误，选择发票类型时，发票类型错误，发票类型不存在？（错误代码：09D11
2、0）4三 开具正数发票时系统的问题41、未开具的发票，纸质票污损，怎么办？42、开票提示开票日期超过开票截止日期，请到税务机关报送数据43、纳税的识别号中有“-”开具发票时候无法输入44、不填写纳税人识别号，发票无法开具45、开具发票提示超过累计金额56、开具发票时提示：税控盘返回错误代码为空？57、开具发票时提示： 操作税控盘错误，错误代码09ff80?58、开具发票时税控盘内部数据异常，请速与厂家联系？59、开具发票，已经开具了很多份，发现代码不一致510、打印的发票没有税控码611、纳税人端-用户开具发票提示：数据保存到数据库失败？612、纳税人端-上个月的数据没有申报，是否能够继续开具
3、发票?613、税局端税局代开发票开具-发票补打，发票补打出来的发票没有补打字样，也没有边框和抬头。7四 作废发票时遇到问题71、纳税人端-用户不小心把正确的发票进行了作废了，是否可以还原？72、作废本月一张发票时提示：该发票数据已经报送税务机关，不能作废7五 开具负数发票时系统的报错71、用户对一张发票开具负数发票提示：超过开负数发票限定天数72、开具负数发票提示：发票代码应为12位？8六 打印发票时出现的问题81、第一次开具发票时，应该如何调整打印设置？82、打印的发票人民币符号变成方框83、打印发票的时候提示：另存为？84、打印的发票向左偏了2毫米，如何调整？85、发票开具时打印机不打印，
4、但是在“发票补打”的时候补打发票打印机就没有问题86、打印发票时突然断电，没有打印到纸质发票上，现在开票时已经跳到下一张？9七 清单查询时遇到的问题91、发票清单中查询不到作废的发票？9八 企业拿着税控盘到税局报税时遇到的问题91、用户在购票信息写盘时，提示：操作税控盘错误，错误代码09D10D92、税控盘申报数据返写监控数据时提示：09d1189九 如果企业需要更换新的税控盘，盘开过的发票怎么处理？9附录10税局端后台错误代码表10表一 客户端与发行代理服务器连接错误代码表10表二 发行代理服务器错误代码表10表三 发行中心错误代码表11税控盘、传输盘错误代码表12表四 税控盘、传输盘错误代
5、码表12一 安装开票软件遇到的问题1、纳税人端-用户在安装软件的时候提示：找不到msvcr71.dll？ 操作系统是2002的，让用户下载msucr71.dll跟msvcp71.dll这个文件，如果是压缩包解压缩把齿轮状的图标放入C盘中的windows文件夹system32里面即可。2、纳税人端-重新安装开票软件，提示：开票软件已存在！因为用户卸载软件时没有关闭软件造成的，需要手工删除相关文件，在电脑的桌面上-开始-运行-输入regedit确定，HKEY-LOCAL-MACHINESOFTWAREskfp右 键单击删除，之后再安装。3、纳税人端-用户换电脑了，原来的数据怎么备份？经询问用户用的
6、是同版本的软件且原来的电脑上软件还在，可以备份database.桌面快捷方式右键属性-查找目标-备份database-安装同版本的软件-用备份的database覆盖掉软件里面新生成的即可。4、重装了开票软件如何恢复数据？如果备份了数据库文件，且是同版本软件，则进行数据库database的覆盖即可（点桌面开票软件图标右键-属性-查找目标，用备份的database替换新生成的database即可）；如果没有备份，则可以进行恢复明细数据，将税控盘3-5个月的发票信息恢复到软件中（点信息交互管理-恢复明细数据，设定开票起始和终止日期，如果是机动车用户，还需要选择发票类型为全部发票，其他清空点恢复即可）
7、。5、纳税人端-使用vista、windows7系统安装税控软件可以吗 可以，将开票软件目录中的运行程序名字修改，如果是机动车，将安装目录中的“skfpkjapp” 运行程序修改为skfpkjappupdate”，用右键点击桌面上的机动车运行程序“税控发票开票系统(1.0)”图标，选择属性，将目标C:Program Files税控发票开票系统(1.0)skfpkjapp.exe修改为C:Program Files税控发票开票系统(1.0)skfpkjappupdate.exe即可。二 进入开票系统遇到的问题1、纳税人端-用户忘记了开票员口令？让用户用管理员身份（用户ID12345，密码为空）进
8、入软件，在用户管理中修改开票员的口令保存，保存成功后退出软件，在用开票员身份进入软件。2、进入系统，提示：无法连接税控盘？ 换另外一个计算机的usb插口，如果还不行，计算机上如插有U盘等usb设备 ，拔掉此设备再连接税控盘，如果还无法解决问题，联系税控盘厂家。3、输入口令后提示：操作税控盘错误，认证使用口令时，PIN锁定税控盘默认的口令是8个8，自己可以进开票系统修改，如果输入错误次数超过5次，会PIN锁定，需拿税控盘去税局做一下口令解锁，解锁成功后口令还是8个84、电池电量低于警戒线1、重新插拔一下USB口；2，重启一下电脑；3，还不行联系厂家处理 5、税控盘进开票系统提示“时钟异常”首先判
9、断一下是不是补丁不是最新的，点击桌面税字图标，看下最下面小括号里面的税控发票开票系统是不是(1.1.13)，如果不是，从百望呼叫网址：下载机动车开票软件（税控）3号LS1号补丁进行安装，如果不清楚或者不会的话，拨打厂家电话咨询。如果版本是最新的，可以去税局走一下“税控器具应用维护”“校准时间为系统时间”，看校准成功不，如果不行，联系厂家解决。6、用户进入软件提示：操作税控盘错误，选择发票类型时，发票类型错误，发票类型不存在？（错误代码：09D110）出现该问题有以下几种情况：一是软件安装时国地税安装有误，重装软件，选择正确的应用端安装即可；二是软件选择错误（货运自开用户选择了代开等），正确安装
10、即可；三是注册初始化盘时，将发票类型注册错误，重新注册即可；四是写入盘内的电子发票的类型和盘内注册的不一致，退票重写即可；五是没有初始化的盘，输入口令后会报这个错（如旋极的盘），初始化即可。三 开具正数发票时出现的问题1、未开具的发票，纸质票污损，怎么办？开具到污损发票时，在发票开具-空白发票作废中进行作废。2、开票提示开票日期超过开票截止日期，请到税务机关报送数据第一种情况：让企业进开票系统，在企业基本信息里面监控数据查询里面，开票截止日期是几号，如果在今天开票日期之前，可能是企业上个月没有报税，或者报税没有反写监控信息成功，所以需要带税控盘去税局重新抄上个月的税再反写监控信息。第二种情况：
11、就是没装补丁造成的，根据具体情况安装补丁。操作步骤跟时钟异常的升级软件步骤一样。3、纳税的识别号中有“-”开具发票时候无法输入新的税号没有“-”只有数字和字母，让用户跟税局索取最新的税号。4、不填写纳税人识别号，发票无法开具纳税人识别号是必须填写的，如果客户没有纳税人识别号，可以咨询税局能不是使用其它的来代替，例如15个0。5、开具发票提示超过累计金额第一种情况：企业上个月抄税了或者抄税忘了反写监控信息，金额是累计上个月的，这个看发票查询监控数据查询，看数据报送起始日期是不是上个月的日期，如果是的话，去税局走一下申报数据接收，反写监控信息就行了。第二种情况：这个是根据税控盘刚发行的定的，如果确
12、实是金额超限的话，跟税局协商，走注册登记变更发票类型及监控信息变更，增大累计金额，一直往下走，走到税务机关审核意见，再走申报数据接收，反写监控信息。第三种情况：如果不是上述两种情况，没有开过那么多，联系厂家解决。6、开具发票时提示：税控盘返回错误代码为空？ 第一种情况是开具发票时超过开票累计金额限额，需要在软件中点发票查询-监控数据查询，看一下正数发票/负数发票累计金额限额是多少，再点发票查询-发票使用状况查询，看一下所属期内已开具正数发票/负数发票累计金额是多少，加上现在要开具的金额累加超过开票限额，需要带着税控盘到税局，申报数据，返写监控数据，回来再开具发票即可；第二种是下载13号补丁丢包
13、导致的。可以登录网站，在首页税控盘时钟问题最新软件升级补丁发布和下载通知中重新下载安装自开13号补丁。7、开具发票时提示： 操作税控盘错误，错误代码09ff80?造成这种错误的原因是：税控盘内数据已经申报了，返写监控数据时，监控数据没有写全，解决办法：带税控盘去税局重新申报数据并返写监控管理数据。（注：这种情况税控盘内的监控数据一定是更新过的）8、开具发票时税控盘内部数据异常，请速与厂家联系？ 出现此提示信息，可能是税控盘的硬件出现了问题，税控盘用户应停止继续开票，联系税控盘服务单位进行问题解决。9、开具发票，已经开具了很多份，发现代码不一致首先确定，先确认是电子票错了，还是纸质票错了：如果是
14、电子票错了，先到税局将剩下的空白发票进行盘退票，并将正确的电子票写入税控盘（发票写盘会有两种情况：一是税局将一段票全部写入，那需要用户回来后在自己的软件里将前面已经没有对应纸质票的电子票空白发票作废；二是税局将剩余的正确电子票写入税控盘，回来后不需要做任何操作），然后将已开具的发票收回，能作废的作废，不能作废的开具负数，之后再开具正确的发票。如果纸质票给错了，将开具出去的发票收回，之后去税局将正确发票领回，操作发票补打，对应地将发票重新打印即可。10、打印的发票没有税控码税控机动车用户，对于未升级1号补丁软件，发票开具后打印出来没有税控码，让用户操作发票补打，查询出来后双击点开，查看电子票信息
15、是否有税控码，如果没有，则说明在开具界面没有设定路径，税控码没有保存到数据库中，之后在发票补打里操作打印，两种情况：一是没有税控码，则说明是税控盘出现问题，转盘处理；如果有税控码，则说明盘内已经成功保存了税控码，不是盘的问题。对于升级过1号补丁的软件，只要是打印的发票没有税控码，且操作发票补打也没有税控码，则说明是税控盘出现问题，转盘处理。11、纳税人端-用户开具发票提示：数据保存到数据库失败？一、操作方面（对于所有的软件而言），可以先查看数据库和盘内是否有该发票的开具信息，如果都没有，重新进入再操作即可；二、不同的软件有不同的情况：1、非税控软件中，开票界面没有跳号，该号码的发票已经开具出来了，现在再次开具，即出现该提示，到常用信息管理-发票段设置里修改下当前号码即可；或是重复写票，也会出现该情况，将重复的票段删除即可。2、货运1.1软件，该系统开具发票是先存盘，再存数据库，发票开具后，只保存到盘内，没有保存到数据库，确实是不能成功保存到数据库里，操作恢复明细数据即可；货运1.1.5，1.1.6，以及机动车税控1.0，开具发票时，都是先存
