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1、19 年电大现代管理 11-13第十一章一、单选题题目11. 沟通的深层次目的是（）。 选择一项：A. 将信息传递给别人B. 将工作布置下去C. 激励或影响人的行为D. 展示才能和影响力题目22. （）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项：A. 电子媒介沟通B. 口头沟通C. 书面沟通D. 非语言沟通题目33. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级 的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。 选择一项：A. 缺乏正式沟通渠道B. 目标差异C. 协调不够D. 地位差异题目44. 人们只记忆经过自己的选择
2、愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择一项：A.信息操控D.非语言提示题目55. 现代管理中，需要激发的冲突是（）。选择一项：厂A.利益性冲突厂B. 日常冲突厂C.破坏性冲突& D.建设性冲突二、多选题题目61通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。 选择一项或多项：A.对信息的理解” B.信息的传递C. 信息发布渠道D. 信息的编码题目72. 按照组织系统划分，沟通方式分为（）。 选择一项或多项：A.情感式沟通 B.正式沟通C.工具式沟通D.非正式沟通题目83. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。选择一项或多项：A.协调不够* B.缺乏正
3、式沟通渠道C.目标差异* D.地位差异题目94组织冲突产生的基本原因有（）。选择一项或多项：A.组织中个体差异的客观存在B. 组织中个体利己动机的存在C.组织中个体自以为是的态度D.组织中个体假设相似的存在题目105.管理冲突一般包括（ ）等步骤。选择一项或多项：A.干预冲突B. 分析冲突C. 诊断冲突D.支持冲突三、判断正误题目111. 在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属 清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）选择一项：厂对错题目122. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体 语言等非
4、语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）选择一项：题目133. 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按 量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）选择一项：&对厂错题目144. 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于 沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）选择一项：厂对&错题目155. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较 大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情 绪不稳定，则不需要停止沟通。（）选择一项：厂对存错第十二
5、章一、单选题题目11. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。 选择一项：A. 控制B. 领导C. 组织D. 决策题目22. 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。选择一项：A.反馈B.上报C.通报D.下达题目33. 在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金 的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。选择一项：A.主体B.媒体C.客体D.系统题目44. 某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于 （）。选择一项：A. 历史标准B. 最高标准C. 年度标准D. 计划标准题目55某单位制定的年终考核指标中有一条
6、“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准 的（）要求。选择一项：A.协调一致性B.目的性C.多元性D.可检验性二、多选题 题目6 1企业中应当承担控制职责的人员包括（ 选择一项或多项：）。A.企业高层管理人员厂B.行业主管人员C.企业基层管理人员D.企业中层管理人员 题目72按照控制对象的范围，可以将控制分为（ 选择一项或多项：）等类型。A.全面控制厂B.官僚控制C.局部控制厂D.文化控制题目83.有效的现场控制，需要具备一定的条件, 选择一项或多项：如下列（）。厂A.很强的预测能力B.下属人员的积极参与和配合C.较咼素质的管理者D.适当的授权题目94.控制系统是指由（）组成的具有自身目标
7、和功能的管理系统。选择一项或多项：A.控制客体B.控制信息C.控制措施D.控制主体题目105. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。选择一项或多项：A.灵活性 B.及时性C.可靠性D.经济适用性1.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（） 选择一项：厂对错题目122.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影 响。（）选择一项：存对错题目133前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（） 选择一项：厂对&错题目144. 控制客体即控制对象，即组织中的人。（） 选择一项：厂对错题目155. 般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非
8、程序性和重大的程序性控制活动，而中 层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）选择一项：第十三章单选题题目1人员控制系统的控制对象是（）。 选择一项：A. 人事部门B. 各级管理者C. 主管人员D. 员工的行为题目2基层管理者常用的控制方法是（）。 选择一项：A. 培训B. 直接监督或巡查C. 人事调整D. 股票期权 题目3进行质量控制，最有效的方法就是（）。 选择一项：A. 预算控制B. 供应链管理方法C. 全面质量管理方法D.成本收益分析法 题目4对于营利性组织来说， 选择一项：（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.采购控制B.产品控制C. 降低成本D. 质量管理
9、 题目5（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 选择一项：A. 成本B. 流动性C. 运营能力D. 损益多选题题目6 题干人员控制系统的构成包括（）。 选择一项或多项：A.控制对象 B.控制方法C.控制信息 D.控制主体）等问题展开。）。题目7一般来说，对作业系统的控制主要围绕（选择一项或多项：A.质量B. 采购C. 成本D. 利润题目8单位产品的总成本一般由两部分构成：（选择一项或多项：A.固定成本B.可变成本C.单位成本D. 平均成本题目9零基预算的程序包括（）。选择一项或多项：A. 编制预算B. 排定各项目、各部门的优先顺序C. 建立预算目标体系D.逐项
10、审查预算题目10从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。选择一项或多项：A.员工个人绩效B. 董事会绩效C. 部门绩效D. 全面绩效判断题题目11题干招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体 是人事部门管理者。（）选择一项：厂对存错题目12授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）选择一项：存对厂错题目13培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（） 选择一项：厂对&错题目14全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高 产品质量。（）选择一项：&对厂错题目15采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立 稳定的购销关系。（）选择一项：厂对&错
