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1、烟草公司的年终总结 时间飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，确定感想颇多吧，你的工作总结写好了吗?下面我给大家带来关于烟草公司的年终总结5篇，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 烟草公司的年终总结1 一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着非常愉悦的心情，仔细地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。 一、努力学习，如饥似渴钻研业务学问 学问使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务学问，尤其是市场营销方面的学问，如了解市场，把握动态，遵重客户，热忱服务，现代物流模式等。一是从书本上学，读原著，全面领悟精神实质。二是向业务内行学习，
2、带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、沟通的方式，达到解决问题、提高业务学问的目的。三是主动参与单位组织的集中学习，仔细学习，共同争论，探究真缔。四是通过网络系统学习，随时把握我们行业的各种信息。 二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作 纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，每天乘车，多有不便，必需提前动身，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日支配妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，敬重领导，听从工作支配，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，
3、干啥都尽自己的的力量干好。作为客户经理，我的主要工作就是每天服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。 三、乐观主动，热忱周到地为客户服务，客户是上帝，是我们的衣食父母 客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清晰地熟悉到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要乐观主动，为客户供应热忱周到地服务。在许多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必需给他们做耐心细致地解说，宣扬政策，说明状况，上至国家方针，下至行
4、业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货状况。通过融情入理地宣扬动员，让客户了解行情，把握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，亲密联系，相互信任，成为伴侣，我常常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，关心他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为伴侣关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的学问还特别浅薄，还要连续努力，坚持学习，提高自己;二是工作苦累时，间或也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成果。 烟草公司的年终总结2 时间过得真快，
5、转瞬间20_年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发觉自己一路走来并非坦坦荡荡，而是布满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了许多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。 一、20_年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得.的敬重和认可，从而获得工作带来的成就感和满意感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥力量的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，特别感谢同事们在工作上以及生活上的关心，更离不开广阔零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同
6、志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有敏捷的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我更加要摆正位置和心态，明年制造出更优异的成果。 二、20_年工作回顾和总结 随着网上订货工作的深化开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为_户，占总客户数的_%，占的比例并不高，仍有很大的进展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不情愿买电脑的零售户也慢慢地开头托付其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。 目前专销结合
7、还存在的一些问题： (1)信息反馈不准时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不抱负。三员缺少直接沟通，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。 (2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康进展。 有效做好专销结合应从几方面着手： (1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，)而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理伴同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发觉问题，要准时告知客户经理，以便
8、在客户经理在货源上加以掌握。 (2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参加的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台准时传递，做到发觉问题传递准时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应当共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。 20_年片区卷烟销售分析： (1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。 (2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市
9、场透亮度过高，一般状况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟乐观性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。 (3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是_元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是_元以上价位的。 三、本年度工作中存在的问题 1、农村市场小户为大户代订货现象严峻，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户赐予取缔。 2、三员之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致许多隐蔽问题的不能被发觉，影响公司整体形象。 3、由卷烟供货引起
10、的客户满足度下降，投诉率降低，但服务客户的力量有待加强。 4、低档烟销售形势仍旧严峻，未能实现时间过半任务过半。 5、绩效考核有待进一步提高。 6、未能通过初级、中级职业技能的报名。 四、来年工作方案 1、亲密留意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量精确率。 2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面对零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。 3、按要求逐步开展工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，力量提高片区的卷烟销量。 4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订
11、单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。 5、关注零售户的销量波动状况。对卷烟销量波动较大的零售户，准时沟通，并准时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。 6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思索的良好习惯，在学习中加强自身修养，增加个人素养。 最终，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关怀和关心，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续进展贡献一份力气。 烟草公司的年终总结3 我叫_，_年至今，始终在_烟草有限责任公司_卷烟厂制丝车间中心掌握室的担当一名操作工。在_卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担当操作工工作_年来
12、，我始终严格要求自己，工作兢兢业业，勤勤恳恳，在自己本职工作岗位上，多年如一日，爱厂如家，爱岗敬业，勤学苦钻，以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着两个至上的庄重承诺，多次在工厂、车间进行的技术比武、考试中，名列前茅，被评为工厂先进生产(工作)者、操作能手，多次获得领导的好评。 一、乐观的学习态度，扎实的工作作风 制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由.掌握室直接进行整线操作掌握。假如不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，假如没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，
13、我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累阅历心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多修理师傅面前一边观看调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就娴熟把握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，快速适应了岗位角色的转换，担当起了新的工作重任，并很快成为了.掌握室的操作骨干。作为生产一线挡车工，特殊是作为被称为制丝车间中枢神经部位的.掌握室挡车，岗位履责效果如何直接关系
14、到生产组织能否均衡运转，关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行状况，还要面对各段设备起停、指令安排、参数设置、工艺调校、工序连接、标识更换等详细任务，复杂多变，应接不暇。为此，我总能做到专心去操作、去分析、去掌握好这一切。尤其要通过频繁的工作电话加强上下工序的连接协调，确保各道工序环环相扣，中控室的各项指令能够精确准时传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着“在学中干、在干中学”的观念，参与设备保养、修理方面的培训，培育发觉问题、解决问题的力量，并养成查找故障源的习惯，使设备的修理及维护保养工作有了肯定的改善，同时也提高了设备的有效作业率
15、。 二、仔细履行工作职责，扎实完成各项工作任务 我的岗位主要职责是：依据生产方案和工艺标准及平安操作规范，下达工单，完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。 中心掌握室生产操作方面，我时刻以工作标准严格要求自己。仔细完成生产前的预备工作，正确进行生产过程掌握，严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面，保质保量准时完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、帮助每月一次的设备二级保养。现场维护方面，严格根据要求进行现场定置摆放，准时清理现场区域卫生。准时完成完成车间、班组支配的其他工作。坚持以“精细化”的思想为指导，保证工艺质量。技术改造后，先进的制丝生产线摆在面前，如何用好、维护好设备，用一流的先进设备生产出一流的产品，是我们每一个操作工应当重视的思索的问题。在过程掌握上，我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下工夫，计量器具使用跟踪记录，发觉问题准时处理。为了保证新制丝线产品质量要求，我在不断增加学习，提高质量意识和责任意识，强化质量观念，坚持人工阅历掌握与设备自动掌握相结合，产品质量稳步提高，较好地完成各项工艺指标。几年来，在我当值的班中，从未有出现过任何工作失误，也没有发生过任何质量事故，各项工艺、质量指标考核均名列车间各班组前茅。 三、成果与不足之处 转瞬间，我在_卷烟厂工作已有_个年头
