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1、目 录写作提纲内容摘要正 文一、树立企业的竞争核心，构筑企业的核心能力4二、提升企业的核心资源水平，构筑企业竞争优势4三、实施规范化的标准体系是提升核心竞争力的基础4四、运用项目管理技术提升核心竞争力5五、企业信息化管理是构筑核心竞争力的必备手段5六、特色企业文化是构筑核心竞争力的源泉5七、企业的信用建设是构筑核心竞争力的基础5八、知识经济对零售企业的核心竞争力提出新要求6九、对我国零售企业的启示8（一）规模差距依然很大8 （二）发展核心竞争力的意图不明确8（三）创造性地寻求和建立自己的核心竞争力8参考文献10写作提纲绪论：核心竞争力是企业核心能力的综合体现，是内部一系列技能和知识的结合，也是
2、企业本身内在的综合实力，更是企业处于竞争优势的可靠保证。核心能力能给企业带来持久的价值回报，维持企业竞争优势的持续性。企业可以依靠现有的核心能力来产生和扩展新的商业机会。可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率。从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，构筑企业核心竞争力，是企业扩展市场，高效持续发展的有效捷径。本论：一、树立企业的竞争核心，构筑企业的核心能力二、提升企业的核心资源水平，构筑企业竞争优势三、实施规范化的标准体系是提升核心竞争力的基础四、运用项目管理技术提升核心竞争力五、企业信息化管理是构筑核心竞争力的必备手段六、特色企业文化是构筑核心竞争力的源泉七、企业的信用建设是构筑核心竞争
3、力的基础八、知识经济对零售企业的核心竞争力提出新要求九、对我国零售企业的启示（一）规模差距依然很大 （二）发展核心竞争力的意图不明确（三）创造性地寻求和建立自己的核心竞争力结论：随着知识经济时代的到来，在市场竞争中，金融资本重要性的降低，无形资产重要性的提高，零售商业企业，无论是参与国内竞争，还是进入国际市场，能够驱动自身的循环强化模式，不断增强自身的无形资产，就能在竞争中找到自己的发展空间。我们期待着中国零售企业在世界零售市场上有一定分额。内容提要核心竞争力是企业核心能力的综合体现，是内部一系列技能和知识的结合，也是企业本身内在的综合实力，更是企业处于竞争优势的可靠保证。核心能力能给企业带来
4、持久的价值回报，维持企业竞争优势的持续性。企业可以依靠现有的核心能力来产生和扩展新的商业机会。可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率。从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，构筑企业核心竞争力，是企业扩展市场，高效持续发展的有效捷径。如何构建企业核心竞争力核心竞争力是企业核心能力的综合体现，是内部一系列技能和知识的结合，也是企业本身内在的综合实力，更是企业处于竞争优势的可靠保证。核心能力能给企业带来持久的价值回报，维持企业竞争优势的持续性。企业可以依靠现有的核心能力来产生和扩展新的商业机会。可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率。从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，构筑企业核心竞争
5、力，是企业扩展市场，高效持续发展的有效捷径。一、树立企业的竞争核心，构筑企业的核心能力首先应正确企业定位，制定短期和长期发展目标，突出企业的品牌优势。通过合资、合作，打造企业集团，走强强联合，优势互补之路。其次应理顺内部机制。加大企业改制力度，向股份制企业转型。优化组织结构，强化管理责任，树立领导层权威。建立科学决策机制。使企业在市场竞争中，充分发挥企业的整体核心作用。二、提升企业的核心资源水平，构筑企业竞争优势首先从企业的人力、物力和财力上提供保障，使其和市场资源优势互为融合。尤其要注重技术资源及其应用水平，企业的融资能力与加大培训和人才引进力度，并保障企业的资源在竞争的高起点上。在人力资源
6、管理上，根据人流、物流、现金流和信息流发展的需求，实施人才开发工程，培养和储备人才，促进优势人才的成长。同时，全面提高人员素质和竞争意识，建立支持与服务企业发展战略的人力资源管理机制和激励机制。构筑人力资源优势，为企业拓展业务提供坚实基础。首先把人力资源开发与企业的发展策略结合起来，制定切实、科学的人才开发计划和措施。其次在人才获取方面，采取鼓励人才自我充实，内培外训和招聘等方式。满足企业拓展市场的需求，并具备人才储备优势。再者，强化岗位管理责任，根据任务需要合理配置人力资源，加强人才的沟通和联系，实施资源共享。推行人才激励机制，按劳动、资本、技术和管理要素凭贡献参与分配的原则，充分调动人才的
7、积极性、创造性。三、实施规范化的标准体系是提升核心竞争力的基础企业为适应国际国内市场的竞争和加强企业内部管理的需要。必须建立质量、环境、健康安全管理体系。在标准化管理体系建设中，要从企业实际出发，通过标准化体系的贯彻实施，实实在在地提升企业内部管理水平，而不能流于形式和达标的需要。现在很多企业都普及了：质量管理体系标准，使企业管(续致信网上一页内容)理水平跃上一个新的台阶。但企业员工的全面质量管理意识仍有待提高。质量管理体系的运行环境有待改善，机制有待改进。同时按环境管理体系标准和职业健康安全管理体系标准要求尽早建立三位一体或二位一体的综合管理体系的企业，就可先领到参与国际竞争的通行证。要建立
8、国际通用的标准管理体系。首先企业领导层应足够重视提供标准管理体系的资源保障，保障企业良好的管理基础和管理体系的运行条件。其次，企业的标准管理体系必须在切合企业实际情况下考虑高标准。但一定要管理职责分明，体系要素分解合理到位。再者，要坚持全面有效的内审和管理评审，以实施持续改进，加强培训、交流和实施，进行不间断的检查。四、运用项目管理技术提升核心竞争力。管理出效益。项目管理是一门专门的科学，是每一个项目的效率和效益的保证。是企业树立成本优势的途径之一。同时也是企业保持长期竞争优势的基础。项目管理包括项目范围管理、时间管理、成本管理、安全管理、质量管理、人力资源管理等方面。从项目整体管理开始，对项
9、目计划制定、计划实施和计划变更控制进行系统化、规范化管理，确保产品质量和服务质量。企业要运用项目管理技术。首先要加强全体员工的项目管理知识培训。只有全体员工充分认识到项目管理技术的积极作用和找到自身的不足，才能从上至下重视项目管理的应用，把企业每一件事情按项目管理的程序和要求去做。其次，应建立和完善企业的项目管理体系，对各项目进行系统的、科学的规范化管理，避免项目管理中的随意无序现象发生。五、企业信息化管理是构筑核心竞争力的必备手段在网络时代，信息化技术的应用水平直接反映企业的竞争能力和为客户提供解决问题的能力。企业应在办公管理、财务管理、人力资源管理、库房管理、合同管理、资料管理等方面大力运
10、用信息技术。信息化管理包括围绕客户为核心的企管系统和围绕企业运作为核心的企管系统。建立并运用起有效信息管理系统，是提升核心竞争力最快捷、最有效的途径之一。企业领导要重视和积极支持信息化建设，把企业信息化建设与企业改革、企业管理模式、生产经营方式结合起来，从信息化建设的基础工作开始，按企业的实际需求。确定本企业的信息化主线，建立相应的管理部门，确定其岗位职责，努力提高信息的集成度。促进企业组织结构的变革，提高企业的效率和工作业务流程的速度。利用现代信息技术推动企业向智能型、管理型转变，非常有利于企业处于市场竞争的优势方。六、特色企业文化是构筑核心竞争力的源泉企业文化是企业精神的体现。是企业长期延
11、续的并区别其他企业的特色和风格的一种文化。是企业在社会经济文化大环境中形成的群体意识及行为规范。涵盖了企业的精神及理念、视觉识别系统，以及员工行为规范和领导者的风格等。对企业起凝聚、激励、协调、约束作用。塑造企业形象，是企业核心力的源泉，企业发展的关键。也就是说，有风格、有特色才使企业更具竞争力。打造企业文化，首先在企业经营宗旨上，正确定位企业发展方向，统一企业的经营思想、信念和战略，凝聚企业的集体向心力。其次，正确引导企业员工的价值取向，认识到企业员工自身生存发展与企业的依存关系。注重员工的自我实现价值和潜能，创造相应的环境、条件和任务。再者，规范企业的道德行为准则，建立与企业发展和员工价值
12、观相适应的经营规范及制度。其四，注重培育塑造企业领导者的风范和权威性，成为企业创新和实现共同愿望的领头人。七、企业的信用建设是构筑核心竞争力的基础在现代市场经济条件下，人流、物流、现金流和信息流均以信息的存在为前提良好的企业诚信信息已成为企业开拓市场，赢得市场的核心能力。建立企业信用网络，能有效地避免和防止企业的信用缺失。在国际上，我国很多企业放心与国外企业交易，因为他们重合同、守信用。人无信不立。企业如此，市场更是如此。提升企业信用，首先要增加名牌意识。打造精品、构筑企业良好的信用基石。其次，应加强诚信教育，培育信用品质，以规则的强制为保证。使诚实守信成为企业及员工共同的价值取向和行为规范。
13、当然更应充分发挥政府的引导和监督作用。建立信用法规、制度体系和企业信息网络，使诚实守信的企业更具市场竞争力。自加入WTO以来，外资零售企业加紧了在中国地区势力范围的扩张，到目前为止，国际上50家最大的零售企业已有三分之二进入中国。外资零售企业的拓展疆域正在从东部地区向东西部纵深发展。面对强大的国外竞争对手，国内零售企业积极应对，在加强管理、选择新业态等方面做了许多努力。针对国内外零售企业在规模上的差距，国内零售企业积极开设分店，实行联合、兼并。但是，我国零售企业在扩张中存在一个明显误区，即依然抱着对商业资本的盲目迷信。而国际零售业发展的实践已经证明，商业资本的竞争优势呈逐步弱化的规律，尤其是在
14、新的知识经济条件下，持续提升企业的综合素质、建立核心竞争力才是未来决胜的关键。 八、知识经济对零售企业的核心竞争力提出新要求 (一)“知识”是知识经济条件下企业发展的关键要素 1996年，由全球24个最发达国家组成的“经济与合作发展组织”（OECD）发布了题为以知识为基础的经济的研究报告。它从经济的角度把知识视为一种可以市场化的资源，从而把“知识经济”定义为“建立在知识的生产、分配和使用之上的经济”；它又以知识含量为尺度把现代经济视为继“农业经济”、“工业经济”之后的全新社会经济形态“知识经济”。“知识经济”的出现对企业的发展提出了新的要求，决定创办企业的要素不再是资本，而是“知本”。土地、人
15、力和资本等传统的固定资产和金融资产的重要地位让位于知识资产，这些资产主要表现为：信誉、服务、商标等体现企业品牌价值的资产；专利、商标、版权等知识产权资产；企业管理和经营方式、企业文化和企业信息系统等企业组织资本。企业发展的关键要素就是知识。 （二）“知识及知识的创新和管理能力”是知识经济条件下企业的核心竞争力 企业发展的关键要素发生了转移，核心竞争力的内容和重点也随之发生了转移。“核心竞争力”理论的代表人物巴顿认为，核心竞争力是指具有企业特性的、不易外泄的企业专有知识和信息，是为企业带来竞争优势的知识体系，构成核心竞争力的要素是员工拥有的技术技能、企业技术体系、管理体系和在企业中占主导能力的价值观念。巴顿的观点强调了知识的重要性，表明知识是形成核心竞争力的关键元素。所以在知识经济时代，核心竞争力的重点从核心产品和核心技术转向了以“核心知识”为主。 原有知识和创新知识常常分散在企业内部不同部门，竞争中，
