物业经理个人年终总结

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1、物业经理个人年终总结 物业经理个人年终总结(通用6篇） 律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充溢希望的新一年，经过过去一年的辛勤付出，我们肯定积累了不少阅历和教训，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。千万不能认为年终总结随意应付就可以，这是呈现表达力的机会，以下是我帮大家整理的20x年物业经理个人年终总结(通用6篇)，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 物业经理个人年终总结1时间荏苒,岁月匆忙，转瞬间，x年即将成为历史，自20xx年加入xx项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关切和照看，让我从中学得到了许多管理、技术等方面的阅历，为我在项目工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个机会。

2、现将工作状况汇报如下: 一、回顾调入XX开展工作所得总结 1、自觉加强管理、技术学问学习，努力适应新的工作环境尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作驾驭了第一手资料，在熟识工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 、严格律己,树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则,工作中仔细听取员工的看法，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂,不搞特权，不谋

3、私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 、加强日常管理工作,提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手,坚固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作安排，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教化,针对于业主提出的问题接连整改，并将整改的状况，反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以

4、往有了较大进步。4、对待业主投诉，不卑不亢,仔细对待，落实到人，回访跟上,解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心仔细接待每一位投诉的业主,具体记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好,根据这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中,没有把一些工作要求及标准仔细的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。 1、部门管理人员工作看法、服务意识较差。 部门管理人员业务学问、

5、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。 、管理人员突发事务的处理应变实力不强。从20x年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突发事务的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。 3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。 管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求

6、，严于律己，不断增加管理业务学习，变更管理模式。以公司的眼光看问题，想问题,对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、沟通管理阅历取长补短，激励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的阅历。以此带动带动整个项目管理水平。 、物资奢侈严峻，增加了支出在物资运用上存在着奢侈问题,为了节约支出,杜绝奢侈，在今后的工作当中削减物资奢侈，加强对物资管理工作,最大化削减成本支出。5、客服服务意识不够,工程遗留问题未刚好处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通,主

7、动服务,了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主，刚好处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事务对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合,在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作,在实际操作中驾驭突发事务预案程序，工作中对每一位保安员实行岗位落实职责，提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个平安舒适的环境中。 7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。 保洁对于

8、小区卫生打扫好与坏，干脆关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心,全面培训全部保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。 物业经理个人年终总结2今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习,埋头工作，履行职责,较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果,下面将任职来的工作状况总结如下：一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工作方法,现

9、已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会,从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,仔细履行职责 (一)耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系,严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则

10、，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况,定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合的实际,在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收,2xx年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 (二)主动主动地搞好文案

11、管理。半年来,我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要,制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方

12、面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账，才能履行好财务职责。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历,2xx年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。(二）食

13、堂伙食开销较大,宏观上把握简单，微观上限制困难。 (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面： (一)主动搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系。 (二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 （三)管好财、理好账，限制好常常项目开支。(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系。 (五)抓好小区绿化维护工作。 “不积蛙步,无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了胜利，经验了困难,感受了启迪。0xx年我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。物业经理个

14、人年终总结3 回首x,我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了x物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的,鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应当梳理过去,筹划将来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理，收费,基础设施、设备维护,环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已

15、经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识,留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法,敬业爱岗,创建性地开展工作,取得肯定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位,很多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高; 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习,拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样.同心同德的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！ 物业经理个人年终总结 20xx年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取