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1、 QS 9000系列標準質量體系要求QS 9000序 1994年年8月，美國三三大汽車公司司：通用、福特、克萊斯勒聯合合出版發行了了質量體系系要求QS99000，並並於19955年2月第二次修修訂出版。質質量體系要求求QS90000是以ISOO9001：1994的內內容爲基礎，同同時考慮了汽汽車行業及美美國三大汽車車公司的具體體要求後形成成的。 與質質量體系要求求QS90000相匹配配使用的文件件還有質量量體系評審QQSA和潛潛在供方質量量體系評審PPSA。國際標準化組織織 克萊萊斯勒汽車公公司 福特汽車公公司 通用汽汽車公司注：在QS90000中，三三大汽車公司司是以顧客的的身份對其供供方提
2、出的要要求。第一版前言 質量體體系要求QSS9000標標準是由美國國克萊斯勒、福福特、通用汽汽車供方質量量要求編制小小組制訂。在在此之前，三三大汽車公司司都已建立各各自的供方質質量體系及相相應的評審文文件。 11988年，三三大汽車公司司的採購和供供應副總經理理授權編制小小組開始制定定標準的參考考手冊報告表表格和技術術術語。自此，該該小組已出版版了五本手冊冊，受到供方方的歡迎，今今日的成功促促使他們再接接再勵。 11992年12月，這些些經理們指導導編制小組將將基本的質量量體系手冊及及評審辦法融融彙貫通。在在各公司仍可可繼續保留其其公司、部門門和商品的不不同要求方面面也已達成共共識。 爲此，感
3、感謝克萊斯勒勒汽車公司的的Thomaas T. Stalllkamp，福福特汽車公司司的Normman F. Ehlccrs 以及及通用汽車公公司的G.FF Richhard wwagoneer. Jrr的指導；文文件主要編者者： RusseelI Jaacobs（克克萊斯勒）， Radley Smith（福特）以及DanReid(通用）；編制小組的合作者：Bruc ePince（Sandy公司）的指導；汽車工業行動集團（AIAG）對資料分配和培訓等工作的協調；編制小組的供應商顧問委員會、AIAG卡車顧問小組以及國際標準化組織（ISO）的幫助。 感謝卡卡車製造商： Freigghtlinner
4、， Mack Truckks， Navisstar IInternnationnal， PACCAAR， Volvoo GMHeeavv TTruck。 編制小小組相信QSS 90000標準，在持持續改進精神神的鼓舞下，將將促進質量體體系的改進，減減少重復的要要求並降低成成本。本著同同樣的精神，編編制小組也希希望供方對質質量體系要求求和實施提出出改進意見。1994年8月月第二版前言 自從去去年8月北美將質質量體系要求求QS 90000寄給給供方後，世世界反應強烈烈而積極。爲爲支援我們實實施QS 99000註冊冊的需要，已已同許多認可可機構及他們們認可的第三三方註冊機構構達成了協定定。一些整車車
5、廠已向供方方發出了需要要具有QS 9000第第三方註冊的的要求。由此此便産生出大大量的需求。我我們的反應就就是增加如下下工作量：a) 給批准的的QS90000QSA供方及及註冊機構提提供培訓；b) 及時提供供手冊。世界範圍內對QQS90000的需求促使使第二版問世世，並立即生生效。從實施施了QS90000的那些些公司得到的的建議已結合合到這一版中中，使得要求求更加明確並並使手冊更新新。需特別說說明的是，由由這些公司的的歐洲附屬公公司推荐的一些修改改意見已經被被包括進去以以便於QS99000在整整個歐洲的實實施。在附錄錄下中提供了了一份更改概概要。也可在在汽車工業行行動集團中獲獲得（附錄下下和更
6、改頁）這這些內容。11994年8月版的QS99000可延延用到19996年1月，到那時時未按附錄下下更改的就視視爲作廢。也也請參考由各各個的顧客傳傳遞給供方的的資訊。這一版的QS 9000是是在世界範圍圍內首次發佈佈。因此，許許多供方將是是第一次看到到這個文件。由由整車廠顧客客在各地組織織培訓以便於於理解及實施施。其他的資資訊可以從顧顧客的供方質質量部門、整整車廠承認的的認可機構（目目前具有QSS 90000認證資格的的註冊機構名名錄）或從美美國的汽車工工業行動集團團獲得（培訓訓班計劃及手手冊）。1995年2月月一、引言目標 QQS 90000質量體系系要求的目標標是建立基本本質量體系，不不斷
7、地改進提提高，強調缺缺陷的預防並並減少在供應應環節出現的的差異及浪費費。目的 QSS9000確確定了克萊斯斯勒、福特通通用汽車和卡卡車製造公司司及所屬公司司對內、外部部的生産和服服務用零件及及材料供方的的基本質量體體系要求。上上述這些公司司願意與供方方共同工作，通通過滿足質量量要求以保證證滿意。並不不斷地減少差差異和浪費，使使最終顧客、供供貨基地和公公司本身均從從中受益。途徑 QS 90000是克萊萊斯勒汽車公公司“供方質量保保證手冊”、福特汽車車公司“Q101質量量體系標準”和通用汽車車公司“北美創優目目標”及卡車製造造商基本要求求的統一。IISO 90001：1994第4部分被作爲爲本標準
8、的而而採用，並以以黑體印出。解解釋說明及補補充質量體系系要求已納入入本文中並以以標準體印出出。當其他公公司想採用此此標準時，克克萊斯勒、福福特和通用汽汽車公司擁有有除ISO 9001 1994年年版本以外的的所有其他內內容的版權。ISO9001：1994版由國際標準化組織保留.“SHALL”（應）一詞詞表明強制性性要求，而“SHOULLD”（可）一詞詞表示希望採採用的方法。選選擇其他方法法的供方則必必須表明這種種方法能滿足足QS90000內容的要要求。如果使使用了“TYPOCCAL（典型型）”。“EXAMPLLES（例如如）”等字樣則表表明對特殊的的産品或過程程應採取適當當的方案、方方法。標上
9、“NOTE（注注）”的段落是供供指導之用。適用性QS 90000標準適適用於所有內內、外部的，直直接地向克萊萊斯勒、福特特、通用汽車車公司及其他他的簽署此項項文件的整車車廠提供：aa)生産用原原材料 b)生産或服務務用零件 c)熱處理、噴噴漆、電鍍或或其他後續服服務的供方。 本文件件取代克萊斯斯勒汽車公司司“供應商質量量保證手冊”，福特汽車車公司的“Q一101質量體體系標準”，通用汽車車公司“北美創優目目標”以及通用汽汽車公司歐洲洲部“外購材料通通用質量標準準”和卡車製造造公司質量體體系手冊。 對工裝裝及設備供方方的質量體系系要求正在編編制之中。實施 克萊斯斯勒、福特、通通用汽車公司司、卡車製
10、造造公司及其他他簽署此項文文件的公司要要求其供方按按顧客的時間間要求並依據據QS 90000標準建建立、成文並並實施有效的的質量體系。QS 9000的所有要求將列入供方質量體系中並在“供方質量手冊”（見術語）中說明。QS 9000是制訂質量手冊的基礎文件。請參見下頁的質量體系文件構成圖，那是對典型的文件層次的一個很好的說明。 採用附附錄A規定的程式式可評價與QQS 90000的要求的的符合程度。顧顧客將不斷地地開發各自的的供方評價方方法。QSS 90000標準的第三三方註冊將得得到承認同時時這也將爲某某些顧客所要要求（參與第第3部分：顧客客具體要求）。驗驗證符合ISSO90011（向簽署此此項
11、文件的任任何顧客提供供産品且不負負任何設計責責任的供方要要符合ISOO 90022）是QS 99000註冊冊的一個必要要條件。但對對於需採用QQS 90000的公司只只經過ISOO 90011的註冊是不不夠的，因爲爲QS 90000包含了了對這些公司司的特殊要求求。目前，克克萊斯勒、福福特、通用汽汽車公司沒有有對分供方提提出QS 99000第三三方註冊的要要求。第三方方註冊的範圍圍必須包括提提供給一家或或多家簽署此此項文件的公公司的所有産産品和服務。二、 ISO 9000一一基本要求內容構成管理職責4.1 質質量體系4.2 合合同評審4.3 設設計控制4.4 文文件和資料控控制4.5 採購4.
12、6 顧客提供産産品的控制44.7 産品標識和和可追溯性 4.8 程序控制 4.9 檢驗驗和試驗4.10 檢檢驗、測量和和試驗設備的的控制4.111 檢檢驗和試驗狀狀態4.122 不合合格品的控制制4.13 糾正和預預防措施4.14 搬搬運、貯存、包包裝、防護和和交付4.115 質質量記錄的控控制4.166 內部部質量審核44.17 培訓4.188 服務務4.19 統統計技術 4.204.1 管理職職責4.1.1 質質量方針 負有執執行職責的供供方管理者，應應規定質量方方針，包括質質量目標和對對質量的承諾諾並形成文件件。質量方針針應體現供方方的組織目標標以及顧客的的期望和需求求。供方應確確保其各
13、級人人員都理解 質量方針並並堅持貫徹執執行。4.1.2 組組織4.1.2.11 職責和權權限對從事與質量有有關的管理、執執行和驗證工工作的人員，特特別是對需要要獨立行使權權力開展以下下工作的人員員，應規定其其職責、權限限和相互關係係並形成文件件a) 採取措施施，防止出現現與産品、過過程和質量體體系有關的不不合格；b) 確認並記記錄與産品、過過程和質量體體系有關的問問題；c) 通過規定定的渠道，採採取、推荐或提出解決決辦法；d) 驗證解決決辦法的實施施效果；e) 控制不合合格品進一步步加工、交付付或安裝，直直至缺陷或不不滿足要求的的情況得到糾糾正。4.1.2.22 資源對管理、執行工工作和驗證活
14、活動（包括內內部質量審核核），供方應應確定資源要要求並提供充充分的資源供供應，包括委委派經過培訓訓的人員（見見418）。4.1.2.33 管理者代代表負有執行職責的的供方管理者者，應在自己己的管理層中中指定一名成成員爲管理者者代表。不論論其在其他方方面職責如何何，應明確權權限，以便：a) 確保按照照本標準要求求建立、實施施和保持質量量體系；b) 向供方管管理者報告質質量體系的運運行情況，以以供評審和作作爲質量體系系改進的基礎礎。注5：管理者代代表的職責還還可包括就供供方質量體系系有關事宜與與外部各方的的聯絡工作、組組織介面供方應建立一個個體系使概念念開發、樣品品試製和生産産活動的管理理得以保證
15、。（參參見産品質量量先期策劃及及控制計劃的的參考手冊）。供供方應運用多多方論證的方方法進行決策策，而且必須須有能力按照照顧客要求的的方式交流必必要的資訊和和資料。 注：典型的管理理職能包括：工程技術 質量可可靠性 包裝工程程製造生産 成本估算算 工裝工程程維護工業工程 産品服務 市場推廣和和銷售採購物料管管理 管理資訊訊系統資料料處理 分承包方，根根據需要4.1.3 管管理評審負有執行職責的的供方管理者者，應按規定定的時間間隔隔對質量體系系進行評審，確確保持續的適適宜性和有效效性，以滿足足本標準的要要求和供方規規定的質量方方針和目標（見見411）。評審記記錄應予以保保存（見4.16）。管理評審要求應應包括整個質質量體系的所所有要素，而而不僅限於那那些條款里的具體要求求，如4.114.3d。4.1.4 業業務計劃供方應制定正式式、成文、全全面的業務計計劃（業務計計劃內容不須須經第三方審審核）。典型型的業務計劃劃可包括：與市場相關的的
