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1、收费站二季度工作总结 实事求是地作出正确评价，使大家熟悉统一。这样的总结才能让群众心服口服，把群众最大限度地团结起来。你会写收费站工作总结吗?下面我给大家带来收费站工作总结，盼望大家喜爱! 收费站工作总结 篇1 在20_年我站文明服务培训又上一个新台阶，细化了文明服务的标准，使我了解如何更好地服务.这个大家庭!让广阔司机伴侣感受到家的温馨。用我们幸福的微笑!开启司机伴侣美妙的一天! 怎么样才能做好文明服务呢?那么我们就要先从我们自身抓起微笑。一个好的微笑是传达个人的自信，对工作;对生活的态度，更能体现我站为了提高服务质量所做的努力! 一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的服务形象和我
2、们对工作的仔细态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力!让司机伴侣觉得小店站的收费员服务态度真是最棒的!我们想要就是一句“小店站收费员服务态度真棒!”足矣!我们的目标就是服务好每一位司机伴侣。让司机伴侣来小店站，让司机伴侣体会到回到“家”的感觉! 我有次在商场逛街时听到两位顾客在谈天，谈话内容正式在聊关于小店站收费员服务态度的评价!“你看小店站的收费员就是对的人笑呢!真好!”这句话是我不当心听到得，说实在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑! 其实微笑服务正是要让更多的人熟悉到我们的努力为了换回您一句确定的评价!您来我们站就是我们最大的荣幸，我们的一个微笑，一个动作，一句问候是您高速旅途
3、中的美妙的一页! 由于我们的工作性质为.服务行业，一个普一般通的收费员公司要求我们要对每一位司机伴侣以一个微笑，一个出于礼貌的动作的要求，让我们得以成长，提高.责任感!体现出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明礼仪培训的这段时间来，对于文明服务，微笑服务我们已感受颇深!然而我们要把微笑贯彻到生活中，运用到工作中。养成以礼待人的生活，工作习惯!要让司机伴侣们把我们的微笑带到全国各地! 这就是我对于文明服务，微笑服务的感受! 收费站工作总结 篇2 转瞬间我进_电器已经_年了，这一年里我在我的部门领导、同事们的关怀和关心下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为_电
4、器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个年，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。 人们常说：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我信任我肯定能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同
5、志请教和学习，也肯定能踏实、仔细地做好本职工作，为_电器的进展作出了自己应有的贡献 二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。 在工作中紧跟领导的步伐，围绕_分公司工作重点，仔细的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来肯定要细心，因此我们收银员必需在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我_分公司的工作 三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。 始终树立客户第一的思想，把客户的事情当
6、成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，乐观工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满足的答卷。 今后我肯定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把_电器今后的进展当作自己毕生的事业来做!信任在众多同事和我的共同努力下，电器的明天肯定会更加美妙!也信任在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也肯
7、定会更加辉煌!信任我国在推动.主义现代化建设中今后电器电器肯定会做出它更加不行磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋。 收费站工作总结 篇3 在企业领导及同事们的指导和关心下,我严格要求自己，仔细履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的阅历教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下： 一、明确职责，仔细履职。 人们常说：“力量胜于学问，方法胜于力量，才智胜于方法，道德胜于才智”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的凹凸、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，仔细履职，对自
8、己职业的负责，是一种基本的素养，是个人进展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到;别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会听从你，敬重你。 二、努力学习，提升力量。 有学习才会有进步，有进步才会有进展，当今.竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上.的进展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作
9、中，虽然取得一了定的成果，但 这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本事，才能更好地为企业服务。 三、大胆管理，提高效率。 古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻.：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如
10、此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，信任他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。 四、注意沟通，搞好协调 所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点和归宿点是公司利益，部门利益听从公
11、司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和把握，去指导，去帮助，去关怀。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。合理支配好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。 做为一个领班，细节打算成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，
12、虽然工作取得了肯定的成果,但还有许多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，肯定会把工作做得更好! 收费站工作总结 篇4 过去的一年，我收获了许多，同时也失去了许多。得与失是必定的，但我想总结阅历弥补那些失去的东西。只有这样我才能进步!20_离我们越来越远，已经成为历史，我们不用多想过去。一年的方案在春天，现在已经进入春天，估量是大家憧憬的季节。随着新年的到来，让我们以新的心情、新的面貌、新的态度去迎接新的一天。 作为一个收银员，我觉得工作还是要当心的，对于前台来说远远不够。我知道前台是超市的亮点，经理可以给我，说明你信任我能做好! 对于这份工作，我可以仔细踏实的做
13、好自己的工作。虽然我只是扮演一个一般的角色，但这个角色不仅仅是收钱这么简洁，还有许多复杂的手续。在工作中，我学到了许多阅历，获得了许多学问。 但是作为一个收银员，你必需有一个乐观、热忱、主动、周到的态度去服务每一个顾客。工作中间或会遇到许多不开心的事情，但肯定要克服，不能有负面心情，由于这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度。 每天都会遇到不同脾气的不同客人。我们应当为不同的客户供应不同的服务，由于这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。面对客户，我们应当始终面带微笑，供应礼貌的服务，让客户感到友好。即使我们在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧微笑着和他们打招呼，那么无理取闹的客人就没有
14、理由发脾气。所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客快乐舒适。 虽然这只是一个简洁的收银员，对别人来说是那么的微不足道，但却教会了人们许多道理，提高了我们自身的素养。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。“只有学习才能磨砺一个人的性格，提高道德修养，提高服务技能。哪怕是一个一般的收银员，只要我们不断前进，就能走完我们想要的那一天! 信任我，我能做的更好，感谢领导的赏识，我喜爱这份工作，我想做的最好! 收费站工作总结 篇5 收银员的工作看上去就像是机器，能做的就只有那些，但是对于我们这些亲身体验过的来说，要做好这项工作还是需要肯定学问的。在这段时间的工作中，我认真的做好工作，对待顾
15、客有热忱，关心顾客解决难题，争取能为公司营造一个好的氛围。 回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了肯定的工作阅历。 自从我进入公司的那一天就开头了紧急和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开头的时候，我认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的熟悉和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问需要好好学习才能把握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经受总结以下几条： 1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，马上和销售人员联系。 2、对于特殊优待客户，要有优待单(公司领导签字)方可优待，否则以正常价出售。 3、依据以往阅历，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不行开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。 4、为了保证公司财产平安，在收到现金时要准时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。 5、帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。 回顾检查自身存在
