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1、工程质量管理台账管理制度样本（2）一般不合格品由工程项目部技术负责人_评审，并提出处理措施，经工程公司技术负责人批准后，限期处置，跟踪复查。（3）轻微不合格品，现场质量员、施工员、材料员有权按规范或标准处置，出具整改通知单，要求项目部人员或生产班组限期整改，并跟踪复查，做好闭合记录。5、对于质量问题的出现、调查、处理、复检，要做好书面记录。5.21、质量保修与质量回访制度一、保修1、工程项目交付使用后，项目部_成立保修专业小组，挑选各工种的专业技术人员（技术素质、认真负责、遵纪守法的人员），由各工种项目负责担任组长，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故和质量缺陷，接到甲方通知及时到场进行检查
2、保修。为业主提供优质售后服务的同时不损失业主的财物。2、根据国家有关规定建筑工程的保修期：质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的_工程，供热、供冷系统工程等项目。质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。民用和公共建筑土建主体实行责任终身制，其中屋面防水五年；电气管线，上下水管_为二年；供热和供冷为二个采暖期及供冷期；室外的上下水和小区道路工程为一年。3、保修范围的主要方面。屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室、卫生间及厨房等处渗水、漏水；各种管道渗水、漏水、漏气；通风孔和烟道堵塞
3、；水泥地面大面积起砂、裂缝、空鼓；墙面抹灰大面积起泡、空鼓、脆落；暖气局部不热、接口不严、渗漏，以及其他使用功能不正常的部位。4、凡是由于用户不当使用而造成建筑物功能不良或者损坏者，不属于保修范围；凡属由于工业产品质量发生的问题，也不属于保修范围，做到帮助用户进行修理，费用由用户负责。5、如果由于设计原因造成的质量问题，可由用户提出修改方案，或由原设计单位提出修改方案，委托施工单位进行处理返修，费用由用户负责。6、在保修期内，不论是回访中发现的问题，还是使用单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用时，施工单位必须尽快派人前往检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理_龙海建集团有限公司14桃园
4、绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理台账管理制度样本（二）方案，采取有效措施，及时加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内作好记录，并经建设单位验收签字，表示修理工作完结。二、回访回访的目的是服务，即售后服务。了解项目建成交付使用后建筑产品的使用效果如何，还存在什么问题，同时提供服务并吸取教训。总结施工经验，提高施工技术和质量管理水平。回访由项目经理_，由施工、技术、质量及有关方面人员组成回访小组，必要时还可邀请相应的科研人员参加。回访通常采取由建设单位_座谈会或意见听取会的形式进行，以了解建筑实物使用情况和设备运行情况。在会上要听取各方面的使用意见，认真记录存在
5、的问题，并查看现场实况，写出回访记录或回访纪要。1、设立用户意见箱。每一幢号内设立用户意见箱，用户对该幢号使用过程中的意见和要求，用书面形式投在箱内，项目部定期开箱检查，根据意见书进行回访。2、季节性回访。雨季时访屋面、墙面的防水情况，冬季回访锅炉及采暖系统情况。3、技术性回访。主要了解施工中所采取的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。4、保修期满前的回访。工程质量管理台账管理制度样本（三）事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，做好标识等候处理。2、施工员或质检员在发现工程质量事故时，作好情况记录明确部们，范围并对严重程度作初步判断，并应立即报告项目负责
6、人或项目经理等候处理，并做好标识，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。3、施工员或质检员在发现轻微工程质量事故时，立即召集有关施工班组长对工程质量事故作出评估，确定返工或返修的方法，并上报工程项目部。4、对于严重的工程质量事故由项目负责人召集施工、质检、材料，设备等责任人对事故进行调查，审议，以确定其范围，严重程度，处置方案等。5、处置方案应由与会各方，施工单位，业主。监理单位，设计单位及相关单位共同解决。6、事故处理后，应以书面形式报告质量事故的分析和处理情况包括内容：事故基本情况、原因分析、责任分析、经济损失、工程返工、返修措施及效果、对责任者的处理、应汲取的教训，预防措施等。5.20
7、、质量问题处理制度1、质量问题指工程建设过程中由于责任过失造成工程检验批、分部（分项）达不到设计、施工规范、验收标准或既定质量目标的问题。2、按公司程序文件不合格品的控制程序，质量问题可划分为严重不合格品、一般不合格品、轻微不合格品。3、根据建筑工程施工质量验收统一标准gb50300有关规定，出现质量问题，应按下列规定进行处理：（1）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。（2）经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的检验批，应予以验收。（3）经有资质的检测单位检测鉴定，达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。（4）经返修或加固处理
8、的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。（5）通过反修加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。4、处理程序（1）对严重不合格品，必须上报生产管理部、总工办，由生产管理部、总工办予以评审，提出处理措施，经集团公司总工程师批准后，限期处置，跟踪复查。_龙海建集团有限公司13桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理台账管理制度样本（四）6、计量工具要建立台帐。5.15、质量文件记录、管理制度为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：1、文件按要求进行分类并编号。1）质量
9、体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外_文件5）来自顾客的文件6）合同文件。2、文件的编写和审批。在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。3、文件的发放。由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登记和编号。6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。7、文件的换版和作废。文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一
10、销毁。8、文件的管理。1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。5.16、成品保护制度：1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。3、i级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，
11、确保零的缺陷。4、土建人员在施工过程中对_预留（埋）的管线、孔洞应加以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000的罚款。5、项目负责人对土建、_要经常协调，在作业时对成品采取相应保护措施。6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。不得损及装饰面和固定设备设施。_龙海建集团有限公司11桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理台账管理制度样本（五）合实际。5.5、材料采购、检验、保管制度：1、材料采购必须有采购计划，其计划明确注明所采购材料的类别、名称、规格、型号、数量、材质等要求。2、采购材料时必须
12、向供货单位索要产品质量合格证及产品使用说明书，对一些重要产品、新产品须有省级以上颁发的推荐准用证书。3、材料质量合格证等资料必须同材料一同进现场，单位工程技术负责人应对合格证逐一检验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，施工前出数据，防止不合格材料用于工程上。4、材料保管要有专人负责，做到库内材料按品种、类别分规格摆放，库外材料要选择地势高、通风干燥的场地存放，要做到下垫、上盖、堆放整齐。5、对超出有效期或有异议的产品应及时送往检测单位检验。6、采购、使用不合格建筑材料要层层追究责任，并给予经济处罚。5.6
13、、工程项目质量总承包负责制度1、根据合同规定的范围、权利、职责和义务，对合同范围内的工程进行总承包管理和_施工，并保证安全、质量和进度。2、分包合同中各项条款和附件必须符合_及_所制定颁发的质量要求和规定，并应详尽地与分包交底。3、建立调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档案制。4、在施工全过程中，严格按照经业主及监理批准的“施工大纲”、“施工_设计”进行对分包单位的质量管理，在总承包“自检”的基础上接受监理的“专检”，并按照监理的要求予以整改。5、建立质量保证体系，对分包施工单位予以检验，确保产品达到优良等级。总承包商对整个工程产品质量负有最终责任，任何分包单位工作的失职、失误均
14、视为总承包商的工作失误，杜绝现场施工分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行。6、进入现场使用的成品、半成品的设备、材料、器具均向监理提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行化验验测，递交检测结果报告。7、按部位或分项，工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的_龙海建集团有限公司7桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理台账管理制度样本（六）文明施工措施。（9）各类专项方案。5、施工_设计管理编审及实施（1）建筑工程施工_设计由工程公司主任工程师_编制，经总承包公司总工程师审核后，报集团公司总工程师批准。（2）施工_设计必须在开工
15、前编制送审。主要或重点工程、结构复杂工程，施工_设计未经批准不得开工。（3）施工活动必须按批准的施工_设计要求进行，如因施工条件发生变化，引起施工_设计较多的变更，应及时修改施工_设计，并报原审批部门审批后，才能执行。施工人员不得擅自变更施工_设计。（4）单位施工负责人，是_实现施工_设计的实施者。应_施工班子和现场有关人员学习施工_设计，并认真贯彻实施。在施工活动中应经常检查对照施工_设计实施情况，发现问题及时解决。如因不执行施工_设计而造成事故者，要追究个人责任。（5）水卫、电气、吊装和设备_工程，由分包承建单位负责编制施工_设计（施工方案），并纳入施工_设计。油漆装饰工程也应编写专题施工方案，包括新材料、新工艺的应用措施，分包工程施工_设计应及时交总包单位，有关项目部应及时督促检查。5.3、图纸会审、设计变更制度：1、图纸会审是一项严肃和重要的技术管理工作。认真搞好图纸会审，对减少施工图中的差错，提高工程质量以及和技术、质量、安全管理，领会设计意图，保证按图顺利进行施工具有重要作用。2、图纸会审必须有_、有领导、有
