如何做好离职面谈管理

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1、员工关系管理,顾名思义就是管理员工们之间的关系。诸多公司均有这样一种部门，目的是为了让员工们在一种和睦的环境中发挥所长。诸多员工都由于人际关系的问题而离职，因此员工关系管理部门是很重要的。 运作措施如下:员工去员工关系管理部进行投诉,然后那个部门的人就会叫有问题的两个(或以上）的员工去听她们对对方有什么见解。员工可以通过员工管理部对对方作出合理的规定，那么双方可以达到合同的话，问题就可以解决。如果是误会的话,那也可以通过那个部门的人协助解决。如果双方都不肯让步，那么她们就会考虑为其中一种人申请调职，避免她们再次发生冲突。 其实诸多时候人与人之间所存在的都是误会,只要人们坐下来谈一谈就可以解决的

2、，但是问题是员工之间都为了面子而不给与对方谈的机会。员工管理部正正为这些人提供了一种平心静气聊天和解决问题的机会“ho o o”(如何做),what t o”(做什么）主管们通过不断学习，把自己的经验和公司的理念“克隆”给属下，一层层传递,相信这样的速度和效果不亚于“摩尔定律”带来的震撼。多同“手下”们沟通，放弃高高在上的优越,永远记住,“水能载舟,也能覆舟”,只有同舟共济，抱着同样的信念,向着共同的方向，乘风破浪，方能独占鳌头,笑傲江湖。如何做好离职面谈管理如何做好留才管理，的确是人力资源管理工作者的一大挑战。一旦留不住员工,离职状况发生应当如何解决呢?一般来说离职的重要因素有三个:1、 外

3、部因素（社会价值观、经济、法律、交通以及求才市场竞争者因素);2、 组织内部因素（薪资福利不佳、不满上司领导风格、缺少升迁发展机会、工作负荷过重压力大、不受注重无法发挥才干等);3、 个人因素(家庭因素、人格特质、职业属性以及个人成就动机因素）。 有了上述的情形，就会让员工有离职的想法，产生离职的事实。 当员工一旦拟定要离开组织，除了原则化的离职作业程序，涉及填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移送、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职因素的一系列程序之外,离职面谈是相称重要的一环。主管应如何做好离职面谈？提供如下措施作为参照: 一、面谈前的准备工作: 面谈地点应

4、选择轻松、明亮的空间,面谈时间以20分钟至0分钟之间较为恰当。此外，离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备，以对的掌握离职真正因素,这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的注重限度而非衍了事。 二、面谈当中的征询技巧:可以先帮被面谈者倒杯茶水，先行营造轻松的氛围，以善意的动作卸去彼此对立的立场,建立彼此互信的关系,才可以让被面谈者真正说出心中的想法。同步在面谈的过程当中,应随时察言观色,设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线,专注倾听其所抱怨的人或事,面谈者的角色应当是多听少说,合适的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形，应当要及时的关怀她的感受,不要唐突地介入问题，更不

5、可做任何的承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整顿工作。 三、面谈后的作业: 面谈结束之后,应将面谈纪录汇整，针对内容分析整顿出离职真正因素,并且提出改善建议以防备类似因素再度发生。 员工离职对组织会导致诸多影响，一旦离职的事实发生双方也都应以开阔的胸襟坦然面对,共同找出问题症结。虽然公司与员工双方无法再继续共事下去,也不应有产生伤害对方的情形发生。由于离职者的心态多半是对公司产生不满,一旦离开后也许会有诋毁公司的情形发生，对于公司形象会有很大的影响,因此做好离职管理可以避免诸多不利于公司的行为发生。员工抱怨有哪些特点?、抱怨是一种发泄。当员工觉得自己受到不公正待遇时，会采用某

6、些方式来发泄心中的怨气,抱怨是一种最常用、破坏性最小的发泄方式。随着着抱怨，也许还会有浮现减少工作效率等状况,有时甚至会回绝执行工作任务，破坏公司财物等过激行为。固然，大多数的发泄一般之停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决,当情绪平稳下来时抱怨也会随后消失。、抱怨具有传染性。虽然刚开始也许只是某个员工在抱怨,但不久也许会有越来越多的员工抱怨。这种现象并不奇怪，由于抱怨者在抱怨时需要听众,并且要争取听众的认同，因此她会不自觉地夸张事件的严重性和范畴,并且会竭力与听众的利益获得联系。在这种鼓动下，自然会有越来越多的员工偏听偏信,最后加入抱怨的行列。3、抱怨与员工性格有关。抱怨

7、与性格的有关性也许要不小于与事件的有关性。同样一件不公的事情,不同性格的人的情绪的波动限度有很大区别。有时我们发目前公司里,总有几种员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意,或者一件小事就也许大动干戈。七、如何解决员工的抱怨?1、乐于接受抱怨。抱怨无非是一种发泄,她需要听众,而这些听众往往是她最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一种单独的环境，让她无所顾忌地进行抱怨，你所做的就是认真倾听。只要你能让她在你面前抱怨,你的工作就成功经验了一半,由于你已经获得了她的信任。2、尽量理解起因。任何抱怨均有她的起因,除了从抱怨者口中理解事件的原委以外,管理者还应当听听其她员工的意见。如果是由于

8、同事关系或部门关系之间产生的抱怨。一定要认真听取当事人意见,不要偏袒任何一方。在事情没有完全理解清晰之前,管理者不应当刊登任何言论,过早的表态，只会使事情变得更糟。3、平等沟通事实上，0%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感,对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者一方面要认真听取抱怨者的抱怨和意见,另一方面对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答,并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。此外20%的抱怨是需要做出解决的。它往往是由于公司的管理或某些员工的工作浮现了问题。对抱怨者一方面还是要平等寺进行沟通,先使其安静下来，制止往抱怨情

9、绪的扩散，然后再采用有效的措施。、解决坚决需要做出解决的抱怨中有0是由于管理混乱导致的,由于员工个人失职只占20%,因此规范工作流程、岗位职责、规章制度等是解决这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时,应采用民主、公开、公正的原则。对公司的各项管理规范一方面要让当事人参与讲座共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并进一步人心,只有这样才干保证管理的公正性。如果是员工失职，要及时对当事人采用惩罚措施，尽量做到公正严明。公司公司员工关系管理：拿什么留住你我的员工岁末年初之时,回忆过去的几年，最红火最活跃的地方当属人才流动市场。 随着房地产行业竞争的加剧,人才竞争已成为房地产公司较劲的焦点。据的一次

10、人才流动性调查成果显示，房地产人才流动限度高居各行业之首，甚至超过60%。 房地产正处在一种不断涌现新机遇的迅速发展时期。市场竞争的加剧，政府部门对房地产市场的不断整治，导致不少房地产开发商,特别是那些成立不久、刚刚起步的开发商,感到相称的生存压力。这些公司对人才的渴望,在某种意义上,提高了地产人才的市场附加值。面对新一轮人才的争夺战，谁抢先拥有和储藏了优势人才谁就拥有更多的竞争资本，不少房地产开发公司为了尽快在市场中站稳脚跟，赶超同行,会不惜代价从其她公司用高薪挖走人才。这些状况的浮现使地产人才的自愿与被动跳槽受到业内高度关注。 优秀员工不顾公司的挽留，翩然而去；潜力员工不顾公司的期待，悄然

11、远去;甚至重点培养的员工,也不顾公司的重托,撒手而去。成为公司管理者心头不断的痛。 虽然已有许多公司虽然意识到她们正在失去那些优秀分子,但她们不懂得是哪些人离开了,也不懂得她们为什么离开,甚至连她们去了哪里也不懂得。正如一种美国的总裁曾经说过：“如果雇员桌子上一台价值美元的台式计算机不见了,公司一定会对此展开调查。但是如果一位掌握着多种客户关系,年薪10万美元的经理被竞争对手挖走，就不会进行调查，员工们也不会被叫去问话。”因此，如何做好员工关系也是我们非常需要关注的工作重点。 面对这一状况，我们的R经理人员有无考虑过如何减少员工离职率？如何提高员工满意度、忠诚度？如何提高员工工作效率？如何保存

12、核心人才？有无分析过员工离职的真实因素?有无想变化什么做好什么?做好员工关系管理成为难点问题之一。 员工关系管理的目的 员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系,将会在团队中形成互相协助、协调开展工作的良好氛围，从而增进团队整体工作效率的提高。因而,妥善管理好员工之间、员工与公司之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力，维护公司稳定性的重要环节。 员工进入公司、成为组织的成员后,就进入员工关系管理的框架。一般来说,公司人力资源管理从三个方面影响公司和员工、员工与员工的之间的联系，这三个方面就是职位澄清、员工异动和员工鼓励。 职位澄清是指根据公司目的和业务特点，拟定各工

13、作职位的工作任务、所应承当的职责、权限,与其她职位间的工作联系、管理关系和方式,以及承当这些工作对员工的能力素质规定、任职资格规定等。职位澄清明确了员工应当做什么和如何做才干达到规定。 员工异动，是指员工从进入公司到离开公司的整个过程。这个过程事实上是员工为实现本人的职业发展筹划和公司为保证业务运转的整个人力资源配备过程,以及满足公司和员工本人对工作能力规定而进行的绩效评估、能力转化和提高过程。 员工鼓励，指的是如何通过内外部鼓励手段，不断增进公司目的实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的鼓励手段,既涉及薪酬体系、福利体系,也涉及其她满足员工心理需求的措施。鼓励是公司能否留住员工的一种核心。从影响员工关系管理的三个方面,我们不难得出员工关系管理的最后目的不仅仅是让员工满意，而是使公司在竞争中赢取胜利，员工的积极参与和投入是公司制胜的保证。 员工关系管理的目的是我们每一种管理者必须一方面明确和弄清晰的问题。惟有如此,我们管理者才干以对的的心态寻找合适的措施去面对和解决员工关系管理中的种种问题。通过员工关系管理保证管方与员工之间的良好沟通、争取员工通力合伙。