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1、秩序部管理制度书目秩序部的职责范围-2秩序部各岗位职责-2一、主管-2二、班长-3三、秩序员-4-四、监控中心-5工作要求和服务规范-6执勤中常见紧急事务的处理程序-6秩序员训练考核标准-7秩序员仪容仪表规范-8秩序部工作制度-9秩序部交接班制度-9消防器材修理保养制度-9停车场管理制度-9秩序部工作考核-10 秩序部的职责范围秩序部是公安、消防部门进行治安防范、消防平安的重要协助力气. 秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区内的公共秩序和进行平安巡查。秩序部应履行以下职责：1、 负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作，做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。2、 严格
2、秩序管理，做好来访与进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、 负责公司管理物业的消防工作，严格消防管理，落实消防责任制，对有关消防平安设施连行检查和修配；与时消退火险隐患并对业主进行必要的消防平安宣扬指导。4、 负责维护小区内的公共区域秩序，如人员疏导，车辆疏导之工作，并对外围防护管理。5、 负责对各项治安突发事务的处理，重大活动平安护卫等。6、 主动协作公安机关打击大厦内与四周发生的违法犯罪活动，联系协作公安部门对本项目区域的治秩序理工作。7、 负责小区巡逻护卫、公共秩序管理。8、 负责对小区各用户治安、消防工作的宣扬、指导和监督。9、 抓好秩序队伍的业务培
3、训。 秩序部各岗位职责一、 秩序部主管岗位职责1、 在主任的干脆领导下负责公司物业管理范围内与公司内部的治秩序理、平安保卫与消防工作，保持小区的正常秩序。2、 建立健全各项治安保卫和消防平安制度并严格监督执行。3、 常常对治安、消防工作进行检查、巡察，发觉问题与时协调处理。4、 常常对房屋消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。5、 在坚持消防平安监督原则的前提下，坚固树立服务观念，主动为业主供应便利条件。负责与公安、消防部门的协调工作。6、 负责治安、消防宣扬工作，常常对部门员工进行治安、消防平安教化，防患于未然。7、 遇重大平安、消防事故应亲临现场组织抢险、疏散等工作。8、 指
4、导制订保安员和义务消防队员的训练支配和消防演练支配，并协作有关部门实施。9、 负责制订治安隐患应急处理方案与防范措施。10、制定本部门秩序工作支配与年度防火平安支配，督导检查下属工作。11、负责对本小区内的平安进行定期不定期检查，并坚持每日平安巡查，与时解除事故隐患。组织部门员工全面贯彻上级指令，落实各项工作制度。12、负责支配秩序员的培训、考核、思想教化实施工作。13、负责对消防设施与保安器材、公用物品的检查和管理。14、检查秩序各类记录，按所示问题进行重点处理，重大问题要快速报告，不得回避不报。15、完成上级领导交办的其它工作任务。二、 秩序部班长岗位职责1、带领全班秩序人员遵守国家法令，
5、细致执行本单位的各项规章制度。2、 带领秩序人员主动完成各项平安保卫工作，严格要求秩序人员细致履行职责，严防火灾、失窃和暴力性的案件发生。3、 合理支配勤务工作，与时解决工作中出现的问题， 关切爱惜秩序人员，帮助领导进行深化细致的思想政治工作，搞好内部团结。4、 加强秩序人员的管理教化，严格遵守工作纪律和维护生活秩序，管理和爱惜全班的装备与其它用具。5、预防各种事故，如遇突发事务要处理并与时上报，严守内部机密。6、照实记录并小结本班的工作、学习、思想、生活、遵守纪律等方面的状况，做好考勤与成果记录工作，异样状况与时汇报。7、做好交接班管理工作。三、 秩序员岗位职责 定岗秩序员岗位职责1. 当班
6、秩序员，必需等待接班的同事到达，交待清晰有关当班事项才能离开岗位。 2. 接班者应提前非常钟到达岗位，具体了解上一班保安当班事项。 3. 门岗员要保持站姿端正，精神振作，衣冠整齐，待人热忱有礼。 4. 执勤期间，在岗位内发觉的治安状况，必需作书面记录与应尽快报告主管。 5. 未经许可，不得离开岗位。 6. 门岗员应依据实际状况操控档车栏，来访车辆应在大门外核实与登记。 7. 全部进出门岗的人和车辆必需严格检查，验证，无出入证件的一律不得放行；进、出货车也必需经过检查和登记，必要时可联系相关业主会同检查；每日8：00 至17：30以外的时间装修用料一律不得运进小区。8. 当发生意外而有人受伤，须
7、指挥交通，杜绝车辆跟随并堵塞出入口，与时通告限制室等候支援。 9. 在无人受伤交通意外事务中，须维持秩序，使现场交通畅顺；然后记录事务经过。 10凡易燃、易爆或具危害公共平安之物品，一律禁止携入。 11任何人士到访时，秩序员必需登记来访者之身份、事由，并查证理由是否合理属实。 巡逻岗秩序员岗位职责1.巡察小区内公共设施是否正常，如发觉变异要马上查明状况和缘由，与时处理和报告。 2. 熟记紧急联络用的联络人和电话号码，以便与有关单位和人员与时联系。 3. 执勤时必需聚精会神，细心视察，发觉异样要马上查明状况。 4. 留意来往人员的状况与其携带物品，发觉可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，
8、并与时报告。 5. 发觉有相互打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。 6. 发觉火灾马上通知监控室并依据应急方案处理。 7. 防止可疑人物在公共地方放火，放置炸弹与易燃易爆物品。 8. 留意公共停车场的车辆与公共设备有否被损坏。 9 留意小区内公共地方的清洁状况是否满足与照明灯泡是否须要立更换。 10 填写巡逻报告与准时到巡逻点打卡（每8小时的当班时段内要完成三次完整路途的打卡）11、检查电梯运行状况，与时发觉和制止违规运用电梯状况并做记录。12、每班组队员须依据排班参与晨会，汇报当班的状况。四、 监控中心值班员岗位职责1、消防监控室必需保证24小时有值班员当值，值班员因任何状况都不得在无人替
9、班的状况下离开监控室，亦不得允许任何无关人员进入监控室内；1、 监控室值班员必需严格按规定进行操作；不得有吸烟、听音乐、闲聊等与工 作无关的行为；2、 发觉火警讯号时与时报告部门主管，并通知最接近火警讯号的员工前往查看。 3、 火警讯号证明为有真的火警发生，快速拨打119报警电话，并实行相应措施；4、 消防监控员必需留意每个有装置闭路电视监察器的地方，若发觉任何不正常的状况，都必需马上通知相关人员查看。5、 消防监控员必需熟识外围消防设备的位置和运用方式，以便在火警时指引消防局队员运用；6、 消防监控室电话用于紧急状况联络不能作私人用途；10、消防监控室内，全部私人物品一律存放于箱内，禁止堆放
10、杂物和私人物品，必需保持室内清洁；11、 消防监控室内的设备若被损坏或清洁不能达标时，消防监控员应马上通知工程人员或清洁人员；12、交接班应清晰，当班状况应随时作好记录，移交时应物品齐全、设备完好，有特殊状况与时上报。 秩序部工作要求和服务规范1、 按规定配备足够的秩序人员，着制式标准服装上岗，仪表整齐，符合规定。2 、 要细致做好来访登记，细心解答询问，做到文明执勤、礼貌待人，不得出现与业主或来客争吵打架等现象。3、 执勤时着装整齐，行、站、坐姿端正，在正常上班时间要有一名执勤人员成立正姿式站立门侧，另外一名在岗亭记录。4、 执勤时，严禁做出抽烟、吃零食、看书报、闲聊等与工作无关的活动，严禁
11、漏岗、睡岗或遇无人接岗时擅自离开。5 、 物业管理范围内实行24小时巡查，发觉问题要与时处理和报告，并做好检查处理记录，存档备查。6、 对出入人员和物资要具体检查，并做好登记，严禁将易燃、易爆等危急品带入小区，严禁叫卖、摆摊、推销等人员进入小区。7、 做好小区内的车辆停放管理工作，使车辆排列整齐有序。在交接班和夜间巡查时，要依据车牌号做好车辆停放以与出入记录，存档备查。8、 对各种警械要支配专人保管，杜绝警械外借、丢失、伤人等事故发生。9、 帮助公安机关做好所辖区域内的治安防范工作，将刑事治安事务的发生降到最低程度；对已发生的事故和犯罪，要爱护好现场，并报告有关部门与时处理。 执勤中常见紧急问
12、题的处理程序1. 发生火灾应快速拨打“119”报警和通知消防总控室，并作好记录。2. 发生刑事案件和严峻治安事务，应爱护现场，严禁任何人出入，限制疏散围观群众，同时向领导报告等候处理，并作好执勤巡察记录。3. 一旦发觉进入物业管理服务区域内且不能与时转移的易燃易爆与其它危急品，要存放在远离办公与人居的场所，并派专人看护并设立危急标记。4. 发觉可疑分子时，首先跟踪视察，然后摸索性的询问，确有异样的与时向相关领导汇报。5. 发觉不法分子作案时，与时拨打报警电话，并尽力看清记住其外貌与特征，以便于破案。6. 对精神病人或酒后闹事者，首先约束其捣乱行为并带离公共场所，然后设法联系其单位或家人处理。对
13、醉酒者也可约束其到酒醒。7. 对不听从管理的车辆、人员，首先以礼相待，耐性地讲明道理和我们的规定，如不奏效报部门领导酌情处理。8、区域内出现打架斗殴状况时，应负责劝解，出现严峻后果的或规模较大无法劝解的应马上报公安机关处理。 秩序员训练考核标准一、 单兵队列考核标准：1、 军人军姿：头要正、颈要直、挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指其次关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。2、 停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。3、 齐步与立定：向前摆臂到“训练服”的第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112-116步/分钟。4、 正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110-115步/分钟。5、 跑步与立定：第一步“ 跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”步幅85厘米，步速170-180步/分钟。6、 敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约1-2厘米，取捷径一步到位。二、 擒敌应用技术动作：
