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1、物业服务培训的工作总结物业服务培训的总结1首先很感谢（建东房地产培训中心）给予了我们这次在一起培训 学习团聚的机会。并使我在这次培训的过程中认识了同行业的知名人 士佼佼者，使我对物业管理工作有了更深的了解，同时我更感谢各位 培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教导。这次培训让我深有体会和感触，使我对（建东房地产培训中心） 的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的认识和了解，由 其让我体会最深刻的有以下几个方面，如：1、从上课时间安排上体现了人性化和顾全化，能够照顾不同区 域学生的赶路辛苦，而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整， 即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间，从
2、而保障了培训 质量及提高了培训效率。2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布 置的特好，让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐， 能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热烈的学习 气氛下，使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新 的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水 平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染，从各 位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所 必备的一些素质，更明白了物业管理服务这几个字的更深含义以及 多元化因素，使我对以后的物
3、业管理工作有了更深刻的认识和了解。4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业 管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，是我学 会了从不同角度更深入的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以 后的工作中打下了坚实的基础。其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要，希望能在以后 的培训当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化解 释清楚。让大家能够明白理解，而一些法律条款内容一看就懂是否可 以简单化讲解。其次能否多讲解一些案例，能够分析事态的起因、预 防措施、及应采取那些应急处理措施等。最后我祝愿（建东房地产培训中心）越办越好，同时更感谢各位 老师的教诲，希望各位老
4、师对我以后的工作能够继续指导。物业服务培训的总结25月20日，时代管理处对所属部门进行关于团队精神为主题 的培训，通过本次培训来增强管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力， 加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推进了管理处的组织化、 人性化管理。团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为 达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的 不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西， 团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流， 能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队 中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也
5、许一个不经 意的错误就有可能导致全体的失败，就如细节决定成败中所提到 的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关 心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度 一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造最大的价 值。信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起 了 “强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相 尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真去探讨、 分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队 友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让 所有的队员明白你的意图和你所要
6、表达的效果，以及怎样去表达等等， 管理者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提高个 人的能力。积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件之一。 不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处 使，才能使我们的团队力量发挥最大的效用，同时也要我们无条件地 服从上级领导的决策，积极地、全身心地投入到工作中去，认真配合 其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三 思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的 内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为 自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。团队精神是团队成
7、员共同认可的一种集体意识，是团队成员理 想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，以实现目标为 共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工合作，能设 身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一 股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗， 居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工 作中取长补短，交流协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理 处的繁荣贡献自己所有的力量。物业服务培训的总结3经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司 于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的
8、人员进行了全 方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益 颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深 刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这 方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自 我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会， 让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加 的专业为公司服务。聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。 人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积， 然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电， 学习相关的法
9、律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的 人生规划，长期目标与短期目标结合！ “无目标，没进步”练好基本 工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物 业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦 沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加 的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识 培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操 作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项 目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为 我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心
10、理预期的 服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过 这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一 线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进， 不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检， 总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解 等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对 应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目 将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的 小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，
11、哪些是没有做到的， 为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入 到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主 观影响的，立即整改，定时定期对项咳嗽苯邢喙氐呐嘌担谋湟郧暗墓 芾恚蚱分噬羁柯#险婀岢“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽 美”！将龙庭的物业服务提升到新的高度！徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了 我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到 这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问 题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态 不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要 让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识 到：这是“我”的事情！通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好 物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经 验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙 庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业 公司的整体目标的实现而努力！内容仅供参考
