管理学重点练习

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1、管理学重点+练习试卷分A, B卷两套。其中：单选（每题1分，共30分）、判断（每题1分，共10分）、简答（每题5分，共20分）、论述题（1题，共10分）、案例分析题（每题 15分，共30分）王世忠（出卷人之一）期末复习参考资料：管理学期末复习参考试卷分A，B卷两套。其中：单选（每题 1分，共30分）、判断（每题1分，共10分）、简答（每题5分，共20分）、论述题（1题，共10分）、案例分析题（每题15分，共30分）期末复习参考资料：1. 根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色明茨伯格的管理者角色理论：认为管理者在管理实践中根据要求扮演不同的角色-3种类型10种角色人际角色信息角色:组织代表、

2、领导者、联络者信息方面的角色：监督者、传播者、发言人决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者2. 社会责任及企业如何承担社会责任P127p1323. 目标管理及基本特点。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组 织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标 来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。基本特征：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效4. 管理方格图理论P-327。5 矩阵制的特点及其优缺点。P2996. 事业部制组织结构的特点及其优缺点。P

3、2977. 赫茨伯格的双因素理论据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因 素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满, 但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管 理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有 预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感 到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提

4、高劳动生产效率。它们主要有工 作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的 责任感等等。双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要 求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要 调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。8. 滚动计划方法P2099. 公平理论的主要内容。由美国人亚当斯于1965年提出，也称社会比较理论，认为人与人之间存在社会比 较，且有就近比较的倾向。公平理论主要是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，其主要观点是:人是社会人，

5、一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受相对报酬的影响，相对指和别人以及和自己的过去进行比较。10 .管理者应具备哪些基本技能不同层次的管理者对管理技能的要求有何不同P41-4211 .简述人际关系学说的主要观点。A、工人是“社会人”而不是“经济人”B、企业中存在着非正式组织C、新的领导能力在于提高工人的满意度D、霍桑效应12. 根据赫塞-布兰查德的情境领导理论，领导行为应如何随着职工的成熟度的变化而变化根据领导者和下属在任务行为和关系行为中的交往程度，赫塞和布兰查德提出四 种领导方式：1、指示式（高任务一低关系），领导者对下属直接指挥2、说服式（高任务一高关系），领导者既给予下

6、属一定指导，又注意鼓励下属的 积极性3、参与式（低任务一高关系），领导者与下属共同决策，领导的工作着重是给下属提供支持和协调沟通4、授权式（低任务一低关系），由下属独立幵展工作，领导者提供极少的指导和 支持13. 简述组织设计应遵循的基本原则。设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原 则。14. 简述马斯洛的需求层次理论。两个基本出发点：人是有需要的动物；人的需要都有层次。所以马斯洛理论 把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依 次由较低层次到较高层次。生理需

7、求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低， 人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的 需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这 种需求。社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全 需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的 认可与尊重。自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现 境界的人，接受自己也接受他人。这是最高层次的

8、需要，它是指实现个人理想、 抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要15. 简述利克特领导方式理论。利克特把领导方式分成四类系统：压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商 式的民主领导和参与式的民主领导。P32316 .简述领导者影响力的主要来源。(1)职位权力。这种影响力与职位相联系，是一种行政性权力，有职则有权，无 职则无权，它包括惩罚权、奖赏权、合法权。(2)个人权力。这种影响力与职位无关，只取决于个人素质，是一种非行政 性权力，它包括模范权,专长权,魅力权和感情权17. 简述集权与分权的影响因素P29218 .简述影响管理幅度的主要因素A、管理者的能力B、下

9、属的成熟程度C、工作的标准化程度D、工作条件E、工作环境19 .简述决策的程序P17620 .简述管理环境分类P107-1082010年管理学期末考点（尤老师钦点的啊）第一章1、 管理的二重性（自然属性和社会属性）P62、 管理的科学性与艺术性P63、管理的基本职能及之间的关系（计划、组织、领导、控制职能，相互联系、相互制约）P11第二章4、何谓管理者角色（人际关系、信息情报、决策方面）5、管理者技能，不同层次所需技能侧重（技术、人际、概念技能） 第三章6、科学管理理论（泰罗）、一般管理理论（法约尔）、行政组织理论（韦伯）的内容及要点P657、 管理理论丛林（11个管理理论）P68 重点：人际

10、关系理论（梅奥）麦格雷戈的X-Y理论P73权变理论（权衡利弊，随机应变）第四章9、企业文化与企业竞争优势第五章10、 德尔菲法P16311、 头脑风暴法实施要点P16412、程序化与非程序化决策练习题1一、单项选择题（每题1分共20分）1. 高层管理者的主要工作是什么（）A决策B.控制C.协调D.领导2. 管理者的首要职能是什么（）A. 计划B.控制C.组织D.领导3. 管理学理论的构建者是（）A. 泰罗B.法约尔C.韦伯D.明茨伯格4. 管理理论中的”权变管理理论”是一种（）A. 权宜相变的理论B.关于领导的理论 C.关于权利变化的理论D.关于权力变化的理论5. 面对激烈的是市场竞争，企业必

11、须全面准确地把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效地适应环境并（）A. 保持组织稳定B.进行组织调整C.推动环境变化D.减少环境变化6. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）A.经济因素B.技术因素C.社会因素D.政治因素7. 企业面临的境况日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多的依靠（）A.多目标协调B.集体智慧C.动态规则D.下级意见8. 决策者在作出决策时，要确定一套标准，要求这些标准是（）的.A.绝对理性B.最优C.完全合理D.令人满意9. 计划工作的限定性因素，是指制定计划时考虑的限定

12、因素（），则计划目标的实现 越有保证.A.越多B.越少C.越稳定D.越波动10. 目标管理的特点是（）A.强调监督B.强调过程控制C.参与式管理D.权力集中11. 判断一个组织分权程度的主要依据是（）A.按地区设置多个区域性部门B.设置多个中层的职能机构C.管理幅度、管理层次增加D.命令权的下放程度12 .直线制组织形式的特点是（）A.多头领导B.指挥统一、职责分明C.发挥专业人员作用D.结构简单、应用广泛13 .以下哪项能够证明人力资源是一种具有主观能动性的资源（）A.人力资源的资本性B.人力资源的再生性C.人力资源幵发的连续性D.人力资源的自我幵发性14 .人力资源成长一般要经历哪几个阶段

13、（）A.培育期一幵发期一成长期一成熟期B. 幵发期一培育期一成长期一成才期C. 幵发期一成长期一培育期一成才期D. 幵发期一淘汰期一成长期一成熟期15 .依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情景是（）A. 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱B. 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱C. 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱D. 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强16 .依照情景理论，下列应采取参与型领导风格的情况是（）A. 下属既无能力又不情愿B. 下属既无能力但是有很大的积极性C. 下属有能力

14、但是不愿意干领导分配的工作D. 下属既有能力又对分配的工作有积极性17. 激励是诱导人们按照预定的方案进行活动 ，这是（）的观点A.弗鲁姆B.德克C.爱金森D.盖勒曼18. 马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）A. 生理一安全一社交一尊重一自我实现B. 安全一生理一尊重一社交一自我实现C. 自我实现一尊重一社交一安全一生理D. 社交一尊重一自我实现一安全一生理19 .“亡羊补牢”属于（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防性控制20 .一个有效的控制系统其控制主题应该是（）A. 各级管理者B.全体员工C.监察机关D.上级机关二、多项选择题（每题 2分共10分）1 .按管理者的

15、职责任务划分，管理者可分为（）A.决策指挥者B.职能管理者C.决策参谋人员D.业务管理者2 .下列属于中国古代管理思想学派的有（）A.儒家B.道家C.法家D.兵家E.纵横家3. 决策的特征有（）A.过程性B.针对性C.现实性D.选择性E.满意性4. 组织的要素包括（）A.目标与宗旨B.人员与职位C.权利与职责D.联合与协调5. 领导者的责任，主要有（）A.维持和提高集团的经营能力 B.构建管理框架体系，酝酿企业文化C.协调外部关系D.联结上下级集团四、简答题（每题5分共30分）1. 法约尔的14条管理原则是什么2 .人本原理的主要观点是什么3 .简述提高价值的途径。4 .简述计划工作的主要内容。5 .组织的作用主要有哪些6 .什么是郝茨伯格的双因素理论五、论述题（共20分）1 .为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织2 .试论述决策应遵循满