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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一部分 岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执执行国家家、省、市市有关物物业管理理的方针针、政策策。2、带领全全体员工工对物业业辖区实实行全方方位管理理，保证证物业完完好状态态，提高高使用效效益。3、注意经经济效益益，精心心理财，开开源节流流，满足足业主需需求。4、抓好精精神文明明建设，维维护业主主合法权权益，树树立良好好的企业业形象。5、制订和和完善公公司各项项规章制制度，建建立良好好的工作作秩序。6、制订年年度工作作计划，明明确目标标、任务务，督促促所属
2、部部门履行行岗位职职责，坚坚持年终终考核。7、重视人人才，合合理使用用干部，按按照德、勤勤、能、绩绩定期进进行考核核。8、调动各各方积极极因素，共共同管好好物业。定定期向总总公司汇汇报工作作及经营营收支情情况，以以各种方方式听取取业主和和使用人人的建议议、意见见和要求求，并及及时答复复，认真真解决。9、关心员员工生活活，努力力提高员员工工资资福利，改改善工作作条件。10经常与与上级公公司和政政府相关关部门沟沟通，理理顺关系系，创造造良好的的外部环环境。公司副总经经理岗位位职责1、在总经经理领导导下，协协助经理理抓好全全面工作作。2、主要抓抓好设备备设施维维修、保保养计划划的制订订和落实实工作。
3、带带领全体体员工对对物业辖辖区实行行全方位位管理，保保证物业业完好状状态，提提高使用用效益。3、制订和和完善公公司各项项规章制制度，建建立良好好的工作作秩序。4、制订年年度工作作计划，明明确目标标、任务务，督促促所属部部门履行行岗位职职责，坚坚持年终终考核。5、调动各各方积极极因素、共共同管好好物业。定定期向总总经理汇汇报分管管理工作作情况，以以各种方方式听取取业主和和使用的的建议、意意见和要要求，并并及时答答复、认认真解决决。6、关心员员工生活活，努力力提高员员工工资资福利，改改善工作作条件。7、经济与与上级公公司和政政府相关关部门顺顺关系，创创造良好好的外部部环境。职能部门经经理岗位位职责
4、1、在公司司总经理理室的领领导下，全全面实施施本部门门的各项项工作。2、负责制制定本部部门的工工作计划划，组织织各项工工作的开开展。3、负责配配合办公公室进行行本部门门员工的的招聘。4、负责制制定本部部门员工工的业务务培训计计划，定定期开展展员工培培训。5、负责指指导、监监督、检检查本部部门各项项工作，定定期对本本部门员员工进行行考核。管理处主任任岗位职职责在总经理直直接领导导下，贯贯彻执行行公司各各项方针针、政策策，全面面负责负负责管理理处的日日常事务务和管理理工作。1、建立、健健全各项项规章制制度，检检查督促促岗位责责任制的的执行情情况，不不断提高高服务质质量，落落实奖惩惩制度；2、安排和
5、和调整本本部门人人员工作作，负责责制定本本部门的的工作计计划，并并组织编编写管理理报告和和各种通通知、公公函；3、负责传传达公司司文件、通通知及会会议精神神；4、检查监监督本辖辖区工程程维修、保保安清卫卫人员以以及管理理员工作作情况并并进行考考核，按按员工工手册的的要求抓抓好管理理；5、熟悉国国家有关关法规和和物业管管理规定定，掌握握各业主主情况，检检查督促促各责任任区管理理的实际际操作；6、随时掌掌握租金金、管理理费、水水电费等等交纳情情况，及及时做好好物业管管理费催催交的组组织工作作，并组组织解决决好有关关投诉，不不断改进进服务质质量；7、抓好本本部门的的组织工工作和思思想工作作，主持持日
6、常和和定期工工作会议议，研究究拟定下下一步工工作计划划；8、加强各各班的团团结合作作，树立立整体思思想，密密切与其其他部门门的联系系，互相相沟通、协协调；9、认真完完成公司司交给的的其他任任务。内勤员岗位位职责内勤员在管管理处主主任统一一安排下下，负责责文档资资料的保保存和管管理，做做好各项项基础性性工作。1、按照物物业服务务的需要要，编制制采购计计划，并并实施采采购；2、对仓库库物资和和其他物物资进行行管理，建建立物资资台帐；3、协助主主任组织织开展社社区文化化服务；4、做好本本部门员员工的考考勤、考考核管理理；5、负责管管理辖区区内业主主档案和和物业档档案，做做好保密密工作，防防止遗失失、
7、损坏坏；6、负责本本部门各各类通知知、公函函、报告告的收发发；7、负责接接听服务务电话，属属于业主主投诉及及报修的的要做好好记录，并并及时转转交处理理，对于于紧急突突发事件件及时向向本部门门负责人人或公司司领导汇汇报；8、熟悉各各种收费费程序，负负责接待待上门的的交费的的业主，并并做好收收费记录录；9、热情接接待来访访的业主主及其他他人士，对对他们的的咨询事事项给予予热情、周周到的答答复和解解释；10、完成成本部门门安排的的其他工工作。管理员岗位位职责在管理处主主任的直直接领导导下开展展日常管管理服务务工作。1、熟悉掌掌握物业业辖区业业主和物物业的基基本情况况；2、建立收收费台帐帐，掌握握收费
8、动动态，及及时收取取、催交交各项应应收费用用；3、负责办办理业主主入住、迁迁出手续续，监督督管理装装修事务务；4、负责巡巡视物业业使用情情况，以以及保安安、清洁洁、维修修人员的的工作情情况；5、负责对对外包服服务过程程进行监监督管理理；6、负责与与业主沟沟通、回回访，有有效处理理业主的的投诉。文员岗位职职责1、负责部部门的文文件撰写写、整理理工作；2、负责员员工考勤勤、收发发传达文文件等日日常工作作，妥善善保管管管理处的的各类来来文；3、负责办办理各类类外来人人员的出出入证件件；4、协助主主任组织织由管理理处发起起的会议议，并做做好会议议记录；5、接待来来访的业业主，对对其提出出的问题题及意见
9、见，予以以解释解解答，并并将详细细内容记记录在案案；6、负责做做好文件件、记录录、卡的的管理工工作，并并保证档档案完整整、齐全全、保密密；7、向各业业主发出出书面缴缴交各项项费用的的通知书书；8、通过各各种媒介介做好宣宣传工作作；9、负责组组织业主主意见征征询活动动和社区区文化活活动；出纳岗位职职责1、清点汇汇总部门门交来的的款项；2、审核原原始凭证证是否完完整；3、发放工工资、奖奖金，支支付符合合手续的的费用；4、处理银银行存款款收入和和支出业业务；5、填制记记帐凭证证，交会会计记帐帐；6、正确使使用发票票，保证证现金和和银行支支票使用用安全。保安人员岗岗位职责责（一）、总总则1、贯彻执执行
10、公安安机关和和上级部部门制订订的各项项法规和和制度，努努力维护护好物业业辖区内内的治安安安全；2、遵守公公司规章章制度和和员工工手册，服服从领导导，完成成公司交交给的其其它工作作任务；3、负责做做好对辖辖区内的的巡逻、值值班工作作，做好好大宗物物品出物物业辖区区的登记记工作；4、负责做做好机动动车辆的的管理和和收费工工作；5、负责做做好综合合管理费费收取工工作；6、熟悉楼楼宇情况况、以动动态、巡巡查等方方式预防防、发现现、制止止各类事事故如：打架斗斗殴、盗盗窃等事事件，提提高应急急处理能能力；7、按规定定着装，文文明值勤勤，严格格交接班班手续，认认真做好好值班记记录和交交接班记记录；8、讲究文
11、文明、礼礼貌待人人，耐心心说服、教教育住户户遵守物物业辖区区各项管管理规定定。 （二）、保保安队队队长岗位位职责保安队长在在管理处处主任的的直接领领导下，全全面负责责保安队队的各项项管理工工作。1、了解和和掌握保保安队的的情况，根根据管理理处领导导的要求求和意图图，结合合实际，建建立和健健全各项项工作细细则的奖奖惩条例例，抓好好实施组组织和监监督工作作，对物物业辖区区的治安安、消防防、车辆辆交通工工作全面面实施管管理；2、主持保保安业务务工作会会议，督督促检查查各项规规章制度度的落实实，重点点是员员工手册册及保保安相关关规定的的落实情情况，组组织队员员学习业业务知识识和形体体仪表训训练，认认真
12、做好好培养和和业务训训练，提提高全体体队员的的整体素素质。；3、经常定定期不定定期检查查保安队队员的工工作情况况，做好好监督、检检查和考考评工作作，落实实岗位责责任制和和奖惩条条例；4、掌握队队员的思思想动态态，认真真做好思思想工作作，抓好好保安队队伍的思思想建设设，关心心队员的的生活状状况和业业务水平平，做好好全体队队员的思思想教育育、法制制教育和和职业精精神教育育，帮助助下属正正确处理理好工作作中的各各种问题题，为下下属解决决实际问问题；5、教育培培养所属属班长，不不断培养养他们的的组织指指挥能力力和管理理水平；6、处理有有关保安安方面的的事务，重重大治安安问题和和事故及及时向领领导汇报报
13、，并采采取果断断措施，控控制事态态发展。7、完成公公司交办办的收费费等其它它工作任任务。（三）、保保安班长长岗位职职责保安班长在在保安队队长的直直接领导导下，负负责保安安队日常常事务的的实施工工作。1、负责组组织当班班的保安安工作，监监督和指指导认真真做好执执勤工作作，及时时纠正和和登记违违纪违章章现象；2、检查本本班人员员的着装装仪容、内内务卫生生，保管管好配备备的通讯讯器材、保保安设施施、自卫卫武器等等物品；3、负责填填写值值班记录录，登登记本班班奖罚情情况，检检查各巡巡逻点情情况；4、按照保保安部（队队）制定定的培训训计划搞搞好组织织实施工工作，定定期召开开班务会会，经常常对队员员进行具
14、具体的业业务指导导和岗位位培训，提提高本人人和全班班的整体体素质和和业务水水平，能能及时解解决当班班时间内内的各种种突发事事件。5、及时做做好上传传下达和和请示汇汇报工作作，与辖辖区业主主搞好关关系；6、熟悉在在紧急情情况下本本班的组组织指挥挥，处理理好一般般性的治治安事件件和业主主的投诉诉，落实实安全措措施，预预防各种种事故，工工作中有有处理不不当的事事应及时时向上级级请示汇汇报；7、团结本本班人员员，坚持持做好经经常性思思想工作作，熟悉悉和掌握握队员的的思想动动态、工工作表现现和工作作能力。8、完成公公司下达达的其他他任务。（四）保安安员岗位位职责1、门岗熟悉物业业辖区的的概况、平平面布局
15、局及楼幢幢分布情情况；保持威严严可敬的的仪表仪仪容，树树立良好好的精神神风貌；负责做好好大宗物物品出物物业辖区区的管理理工作，对对住户装装修人员员及装修修物品的的出入进进行管理理，制止止闲杂人人员随意意进入物物业辖区区；负责做好好对机动动车辆的的出入管管理和收收费工作作。熟悉保安安设施设设备的操操作规程程及报警警设施的的使用方方法；做好本岗岗位的清清洁卫生生和交接接班工作作。负责回答答解决住住户及来来访人员员提出属属于本岗岗职责内内的问题题；对任何有有损物业业辖区物物业管理理的行为为，及时时进行规规劝和制制止。2、巡逻岗岗严格遵守守公司规规章制度度，实行行24巡巡视巡逻逻制度，严严格执行行队列行行走标准准，树立立公司良良好形象象和个人人道德风风范；树立强烈烈的责任任感，全全面做好好物业辖辖区的治治安、消消防、车车辆、收收费、以以及住户户求援、报报警等工工作，确确保物业业辖区治治安安全全，秩序序井然；熟知本人人责任区区域内住住户情况况，了解解物业辖辖区内其其它区域域房屋的的地形以以及各条条通道的的布局，做做到勤巡巡逻、勤勤检查，发发现问题题及时处处理；熟悉物业业辖区消消防设施施的配置置，并能能熟练使使用各种种消防器器材，掌掌握防
