常见问题解决

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1、常见互动问题解决一.常见问题1、现象提示： IP 地址错误，请确认网线是否正常。 解决方法：点击确定，检查本地连接是否正常，然后重新启动客户端。2、 现象提示：教师端显示用户离线。 解决方法：运行学生桌面上互动多媒体教学系统。MultiServer.exeMultiClient.exe3、 现象提示；教师端出现内存地址错误。 解决方法：打开任务管理器 (Ctrl+Shift+Delete )，在进程选项卡关闭 进程。然后重打开教师端即可。4、 现象提示：学生端出现未知错误。解决方法：打开任务管理器( Ctrl+Shift+Delete )，在进程选项卡关闭 进程，然后重打开学生端。5、 现象提

2、示：学生端耳机没有声音。解决方法： 1.检查耳机音量旋钮，打开音量旋钮。2. 如音量旋钮调至最大还无声音，检查耳机连线。6、 现象提示：控制对话时背景声音太嘈杂。 解决方法： 1.调低学生端话筒音量。7、 现象提示：对话时出现巨大的噪音。 解决方法：停止当前操作，然后重新开始。8 现象提示：教师授课时，学生端屏幕白屏。解决方法：查看学生机和教师机的分辨率是否相同， 教师端和学生分辨率必须一样9、现象提示：学生端桌面快捷方式丢失。解决方法：学生机端软件安装在 C盘，可以参照临近机器设回学生端：江苏捷达互动多媒体教学系统StartUp.exe形态分析：江苏捷达 形态分析 SuperImage.ex

3、e采集地址：江苏捷达互动多媒体教学系统captureJDCapture.exe作业文件夹江苏捷达互动多媒体教学系统homework图片文件夹：江苏捷达互动多媒体教学系统captureCapturePictures9、现象提示：教师机无法正常启动。解决方法：开机时使用一键GHOST还原系统。10、现象提示：未指定错误，如下图：役备 略克馄采秦国片文件 耒果标堆观负迪 采毎JE縮擲助新期册 语百Go jBeU(Sharpcapture皤足的错谋dscootr:| D：说明港蕉见直动可徒Or t:frDgrw FlL=. 闿心呼皿匸ee罐匚鼬】&计算机没有找到摄像头，采集程序即报此错误 解决方法：

4、1.检查 USB 数据线是否连接或松动，请将数据线接好2. 可能是 USB 口供电不足造成的，如方法 1 不能解决，则可能是暂时性 的 USB 口供电不足，拔下 USB 线，然后重新启动电脑，再接回 USB 线。3. 摄像头的 USB 驱动丢失，右键单击桌面图标“我的电脑” ，选择“属 性”，再选择“硬件”，选择单击“设备管理器” ，查看“图象处理设备”是否存在， 如不存在，或图标上有问号或叹号， 说明摄像头的 USB 驱动丢失，可重新安装摄像 头的 USB 驱动。4. 摄像头的USB线损坏或断掉，可更换USB线。11、现象提示：图象采集时，有水波形状的抖动 解决方法：此现象是因为光线太强的原

5、因，请同学们不要将光线调到最大，这样影 响显微镜灯泡的使用寿命，并且对长期使用的学生眼睛不好，请老师教授学生正确 使用显微镜的孔径光阑调节光线。12、现象提示：图象采集时，有不规则的抖动 解决方法：检查物镜是否松动，将物镜拧紧，请老师教授学生正确使用物镜转换器 转换物镜的倍数13、图象采集时，黑屏，长时间无图象。 造成此现象的原因，软件采集程序要求独占资源端口，学生在第一次打开采集程序 时，可能会有 3 秒6 秒的缓冲时间， 如果长时间没有图像， 请再次运行采集程序。14. 找不到采集的图片，采集程序采集的图片默认的存放路径江苏捷达 互动多媒体教学系统 CapturePictures 如不知道

6、学生端的安装路径，可用下述方法寻找，右键单击桌面“互动多媒体 教学系统”，选择“属性”，点击“查找目标”可以打开学生端安装文件夹。20. 现象提示：找不到目标学生机，或此学生机不存在。 原因：学生端网卡被禁用或学生端的 IP 地址被改掉。 解决方法： 1.右键“网上邻居”选择属性，可以打开网络连接文件夹，如果本地连接是灰色就鼠标左键双击可以启用V阳绪连摸转到玄件电j漏蒲 莹若妁 收莖 zai) 銅坏 帮助LU 或豆ii Internet彊索 文件夹 P0 礎 1 Q 地址d e网经连接冋创建一亍新的连接 专 设置家庭或小型办卧冋V indoics防火墙役一 JIxras*n枷I而抬2如是IP地

7、址被改掉：右键本地连接，选择属性，打开本地连接属性选择“ In ternet 协议(TCP/IP)”可以更改IP地址，按照相邻的学生机更改IP地址。IP 地址一般为：.X子网掩码:默认网关：丄本地连接寫性常规.拋证J高级葩时蒂用：出* Healtek KTLS139 Family FCI Fai 配置 仗.，.此连接使用下列项目Q：V cros&ft岡路的文件和打E|机共享H團QoS数据包计划程序y: VInte!(TCF/IP安装卸载雇性说明允许您的计算机访问Micro.oft网络上的资源。叵连接后在通知区域显示图标 回此连接被限制威无连播时通知我机房相关密码：jsjeda、摄像头驱动安装1

8、. 安装前请确认主板支持高速 USB2.0传输，如下图中同用串行总线控制器下方的蓝条为intelUSB2.0设备标志，该设备标志名称会应主板芯片不同而不同，但是 一般兜带有USB2.0字样。如果不支持，请更换主板或安装USB2.0扩展卡。2. 图象采集驱动存放在教师机“最后一个分区里互动安装驱动摄像头驱动”，安装驱动时需要安装对应的型号的驱动（摄像头上有型号）。如果提示找不到某些 文件，可以到驱动目录下查找。3. 也可以直接将摄像头连接到电脑，然后指定驱动路径到driver文件夹下对应的目录安装，但是该驱动为英文驱动，在某些电脑上许多参数挥无法调节，比如手动白平衡可能无法选择使用，遇到这类情况

9、需要运行drivercs.exe安装中文驱动。4. 当摄像头安装完毕后会在设备管理器中显示“图像处理设备”，如下图，同时该 类别下有设备名“ USB2.0 Web Camera或其他。注意：不同的摄像头需要不同的驱动文件，在安装前联系工程师。Capture采集程序使用说明：程序运行：Capture.exe文件的快捷方式发送到桌面上以便直接运行，运行后图像可以直接显示出来。程序运行后主窗口如下图：注意：如果采集不到图像，则请检查主板是否支持USB2.0,或摄像头驱动是否安装 完毕。主要检查方法请参照“一、摄像头驱动安装”。1、设备选择：点击设备，会提示下拉菜单，一般来说，如果电脑上还有其他标准设

10、备，则程序会直接识别到并显示，直接点击就会连接相应设备。其中USB2.00 ShapCNptuE-PeviEWWeb Camera为数字摄像头。设备格式(B)配置働 采集动 lOMoons SDK-2000 Video Capture U5B2.0 Web Camera2、分辨率设置：点击格式，即可弹出分辨率选项,选择对格式社y配置仪640X480800X6001024X76812B0X10241600X1200应的分辨率即可设定相应的显示窗口和采集后图像的分辨率。如右图3、米集属性控制与调节：点击配置按钮，出现Video Capture Filter选项，点击选择。提示如下窗口，为摄像头主要

11、设置窗口。白平衡调节：在此页面可选择“自动白平衡”和“手动白平衡”。当自动白平衡颜色效果不满意时，就点击自动白平 衡前面的方格，系统会自动转入手动白平衡调节，这时候RGB增益调节就可以使用了。此时可以通过调节RGB色彩组合来获得满意的颜色显示。亮度调节：点击视频Proc Amp,提示以下窗口，其中仅亮度调节可以使用。如果觉得正常情况下图像过亮或过暗，都可以使用该功能进行调节曝光调节：点击照相机控制，可以调节曝光值，可以使用该功能调节曝光时间 的长短。当该调节项最后位置的方框内对勾打上时候表示使用自动曝光，否则 为手动曝光。注意：如果自动白平衡不可以调节为手动白平衡，而图像可以以大分辨率显示，则

12、 驱动安装不正常。需要重新安装驱动。5、采集图片文件： 调节合适后直接点击采集图片文件，程序会在所在文件夹下自 动建立CapturePictures文件夹，图片会自动保存在此文件夹下，并以采集时间命 名。如果需要另存，可以直接复制。6、采集精细图片： 如果目标无法调亮，过暗导致噪音过大，则可以使用该功能， 对采集的图像进行积分处理。 采集时候注意采集时间比较长， 采集过程中不可以 调节显微镜，否则会出现图片重叠。7、采集标准视频 ：软件支持采集标准 AVI 格式的视频，采集信号清晰，但是该格 式视频采集下来后文件占空间极大。分辨率越高占空间越大。8、采集压缩视频： 软件同样支持采集压缩格式的视频，采集时候系统会提示选择 那种压缩算法，也就是使用何种滤镜。系统能支持的格式很多，特殊格式需要使用 者自己安装，系统会识别。但是并不是每种格式都能正常使用。注意：不同型号的摄像头采集窗口有区别。三：系统还原参照电脑最后一个分区的实验室维护说明修改，实验室维护说明是根据每个实验室 的实际情况编写。四：ghost备份还原系统没太电脑都安装有一键 GHOS，T 系统调试正常后，工程师会给每台电脑 使用一键GHOS自动备份系统，如果电脑出现不能进入系统或者其他愿 意直接使用一键GHOS自动回复即可，学生电脑安装有还原，一般不会 出现什么问题。