《物业公司制度汇编手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司制度汇编手册（262页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 物业公司制度汇编手册制度名称物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页 码第2页 共263页版本2008-7-1 第一章 物业公司岗位职责说明书物业总经理岗位说明书职位名称物业总经理所 属物业公司公司级别职位发展直接上级集团总经理薪资等级直接下级副总经理任职要求 1、3545岁，物业管理等相关专业专科毕业10年以上；2、8年以上大型住宅小区及大型物业管理企业管理工作经验，5年以上大型企业同等职务工作经验；3、精通物业管理法规，熟悉各地区物业管理行业情况，持全国物业管理企业经理上岗证；4、具有较强的全局把
2、控能力及物业企业经营管理能力；5、敬岗爱业，具有较高的责任心；办公配置备名片 电脑 日常办公用品 办公桌椅 办公座机 （1部）其它配备（ ）管理权限全面负责物业公司的经营财务预算及人事审批权岗位职责1、应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。2、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。3、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。4、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。5、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调
3、、检查和督促各部的工作。 物业公司制度汇编手册制度名称物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页 码第3页 共263页版本2008-7-1副总经理岗位说明书职位名称物业公司副总所 属物业公司公司级别职位发展直接上级总经理薪资等级直接下级物业主任、 工程部副经理任职要求1、男性，管理类专业大学专科以上学历； 2、具有大型物业项目管理经验，熟悉物业运作及全面管理流程，有广泛的社会关系；、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，善于与政府有关部门、客户保持良好的协作沟通； 、具备很强的应变处理能力，乐于接受
4、挑战，具有良好的团队协作能力、沟通能力和决策能力；、具有较强的综合素质和一定的行政管理能力，爱岗敬业. 办公配置备名片 电脑 日常办公用品 办公桌椅 办公座机 （1部）其它配备（ ）管理权限全面负责物业公司的日常经营管理工作岗位职责1、全面负责物业公司的日常经营管理工作，确保物业公司经营管理目标的完成，创建物业管理品牌;2、把握物业管理的行业发展趋势,对公司发展做出准确定位； 3、建立健全物业公司规章制度，协调公司各部门工作，保证物业公司高效运转。4、与社会各界建立和保持良好的公共关系，树立良好的物业公司的形象。 5、对物业管理服务供方的工作进行监控、检查和评价； 物业公司制度汇编手册制度名称
5、物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页 码第4页 共263页版本2008-7-1工程部经理岗位说明书职位名称工程部经理所 属物业公司公司级别职位发展直接上级物业副总薪资等级直接下级工程部副经理任职要求1、 年龄30岁以上，身体健康；2、 大专以上学历，工程类专业，从事酒店或物业管理行业相似职位三年以上；3、 对工程类精通某一技术工种，并对其他技术工种有较广泛的了解，具有一定的管理能力和组织协调能力；4、 工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公；办公配置备名片 电脑 日常办公用品 办公桌椅 办公座机 （1部
6、）其它配备（ ）管理权限负责下属单位工程技工的考核，负责工程设备的维护保养，负责工程中、大修工程的业务指导工作。岗位职责1、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。3、组织物业前期介入工程方面的工作。4、负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。5、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。 物业公司制度汇编手册制度名称物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页 码第5页 共263
7、页版本2008-7-1工程部副经理岗位说明书职位名称工程部副经理所 属物业公司公司级别职位发展直接上级物业副总薪资等级直接下级任职要求1、 男性，理工类或相关专业大学专科以上学历；2、 具有3年以上丰富的机电设备管理经验，熟悉机电设备各系统的配置，具有对设备维修保养，更新改造的能力3、具有较强的协调组织能力、高度的责任感和敬业精神；4、具有实施岗位技术培训及指导属下员工工作的能力办公配置备名片 电脑 日常办公用品 办公桌椅 办公座机 （1部）其它配备（ ）管理权限指导各管理处所属机电设备、设施的日常管理和维修保养工作岗位职责1、指导各管理处所属机电设备、设施的日常管理和维修保养工作； 2、负责
8、相关项目新建、改建、扩建的技术指导工作；3、负责相关业务合同的评审工作；审核管理处提交的年度设施设备保养计划；4、负责部门与相关人员的培训工作，贯彻实施各岗位规范和操作规程，保障设备设施的安全运行与完好； 物业公司制度汇编手册制度名称物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页码第6页 共263页版本2008-7-1管理处主任岗位说明书职位名称管理处主任所 属物业公司公司级别职位发展直接上级物业副总薪资等级直接下级管理处副主任任职要求1、年龄40岁以下，身体健康；2、大专以上学历，持物业管理经理上岗证，独立
9、管理楼盘经验三年以上；3、熟悉行业法规、了解物业发展需求4、对专业有丰富的经验，理论水平高，操作能力强；5、工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。办公配置备名片 电脑 日常办公用品 办公桌椅 办公座机 （1部）其它配备（ ）管理权限岗位职责1、对管理处的整体服务质量和消防安全负责；2、对管理处人员聘用、任免、调动、辞退有建议权；3、负责管理处不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪；4、负责审核管理处各项经营开支及成本控制； 物业公司制度汇编手册制度名称物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页码第7页
10、 共263页版本2008-7-1管理处副主任岗位说明书职位名称管理处副主任所 属物业公司公司级别职位发展直接上级物业副总薪资等级直接下级客服主管、工程主管、 安管队长任职要求1、男性，物业管理、工程管理或相关专业专科以上学历；2、具有3年以上的从业经验；有大型住宅、写字楼或商业物业管理经验，并持有物业管理上岗证；3、熟悉ISO9000在物业管理中的运用，有创优经验；4、具有较强的协调组织能力、高度的责任感和优秀的敬业精神；5、熟练应用计算机，掌握物业管理行业法律、法规；办公配置备名片 电脑 日常办公用品 办公桌椅 办公座机 （1部）其它配备（ ）管理权限组织编制所管物业服务工作计划及设施维保计
11、划岗位职责1、组织编制所管物业服务工作计划及设施维保计划；2、负责管理处客户服务、治安消防、清洁绿化等日常工作；3、负责所管物业的创优评比及多种经营工作；4、负责确定、培养中层管理骨干及各重要岗位的储备人选；5、负责大厦日常事物与各相关单位的沟通及处理 物业公司制度汇编手册制度名称物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页码第8页 共263页版本2008-7-1行政助理岗位说明书职位名称行政助理所 属物业公司公司级别职位发展直接上级物业副总薪资等级直接下级任职要求1、 女性，中文或文史类专业大专以上学历；
12、2、 具有2年以上相关工作经验；爱岗敬业，反映敏捷；3、熟练应用计算机，熟悉国家相关法律、法规和行政工作流程；4、有物业管理工作经验者优先办公配置备名片 电脑 日常办公用品 办公桌椅 办公座机 （1部）其它配备（ ）岗位职责1、负责对外行政接洽工作，及时反馈外部行政信息、动态及变化趋势；2、及时处理各项内部行政事务，负责后勤保障服务工作，及时反映内部沟通情况及存在问题；3、负责公司计划、总结、规章制度以及内部公文（资料）的传阅和归档；负责对来文签收、登记4、负责草拟公司行政方面的公文（如通报、报告、请示、计划、总结、会议纪要、决议、制度等）等各类文件；5、负责草拟公司行政方面的公文（如通报、报告、请示、计划、总结、会议纪要、决议、制度等）等各类文件 物业公司制度汇编手册制度名称物业公司管理制度管理编号YL-WY（Z）-S001制度类别总部 各级公司 部门管理部门物业公司管理类别制订 修订 废弃制订部门物业页码第9页 共263页版本2008-7-1客服主管岗位说明书职位名称客服主管所 属物业公司公司级别职位发展直接上级管理处主任薪资等级直接下级客服助理任职要求1、大专以上学历，持有物业管理上岗证；2、具有2年以上物业管理或客服管理工作经验，有一定的应变能力和高度的责任感，善于沟通，有较好的团队精神；3
