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客服内勤的主要职责职责：1、对合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。4、按合同要求给制造商做好衔接工作;5、完成领导交给的其他任务。任职资格：1、不限专业;2、不限工作经验。使用过K3、ERP等软件的优先考虑;3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，沟通表达能力强;客服内勤的主要职责（二）职责：1、受理业主服务需求，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理;5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及表格等）及费用结算。任职资格：1、本科及以上学历;2、沟通能力强，具有团队合作精神;3、善于对流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;4、具备较强的亲和力;5、具有客服工作经验，有同行业工作经验者优先。第1页共1页
