公司岗位职责及职能明细

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1、业务拓展部业务拓展部经理职位说明书岗位名称：业务拓展部经理岗位编号：所在部门：业务拓展部岗位定员：直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：销售经理、销售代表职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 2015 年 2 月本职概述：负责健全业务拓展体系，统筹安排业务拓展的各项事宜，完成公司产品和应用解决方案的销售目标，拓展公司业务范围，降低销售费用职责与工作任务：职责一职责描述：根据下达的销售任务，制定部门工作计划和销售策略工作时间百分比：5%工作任务1. 根据公司下达的销售目标，制定部门工作计划2. 根据公司经营目标和经营策略，制定部门销售工作策略、营销策略职责二职责描

2、述：负责全过程跟踪销售过程，完成产品和应用解决方案的销售工作工作时间百分比：40%工作任务1. 分析销售代表的工作汇报，并同销售代表一同进行销售机会分析2. 同销售代表共同针对具体销售项目，制定项目策略、分析项目环节，完成项目计划3. 协助销售代表协调公司资源4. 督促、检查销售代表的工作进展5. 分析销售工作进展、销售报表机会等与部门业绩目标的差异，调整工作策略，力争部门工作计划的完成；确有必要调整工作计划，同直接上级进行汇报职责三职责描述：签订并执行销售合同工作时间百分比：10%工作任务1. 组织签订项目销售合同2. 向商务部、财务部、产品开发部、专业服务部等部门解释商务合同，完成必要的工

3、作手续3. 在相关部门的协助下，按照合同规定的条款执行合同4. 按照合同规定的条款，按时完成收款工作职责四职责描述：组织建立并维护客户关系工作时间百分比：20%工作任务1. 了解销售代表的客户公关工作2. 指导销售代表维护客户关系3. 建立可维护的部门客户档案4. 设计市场活动，为销售代表的客户公关工作统筹规划5. 整体考虑客户公关策略职责五职责描述：协助相关进行项目实施工作工作时间百分比：10%工作任务1. 指导销售代表，为各自所负责的项目，在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持2. 协助相关实施部门，协调客户方的各项资源3. 协助区域管理、渠道管理等，在销售项目所在地，协调第三方合作

4、伙伴资源职责六职责描述：负责本部门管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定和完善部门内部各项管理制度和工作流程，并组织实施2. 设计部门内部工作文档、汇报文档模版3. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求4. 对部门业绩目标进行分解，制定下属员工业绩目标5. 定期统计和考核下属目标完成情况，保证部门业绩目标的完成6. 草拟部门收入预算和成本支出预算，审核部门费用支出，执行及控制下达的预算7. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力8. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 业务拓展部门的管理制度拟定权

5、，内部控制制度拟定权 组织机构设置建议权 预算编制权 对各项费用开支的审核权 预算内费用的使用权 权限内资金的审批权 内部结算价格及有关收费标准建议权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、聘用建议权、任免提名权及淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责向执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司所有其他部门 外部协作单位：主要是有业务来往的硬件、互联网产

6、品供应商，如ORACLE、MICROSOFT等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般工作设备 具备无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档： 相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 不限所需工作经验： 5年以上销售工作经验，3年以上销售管理经验，2年以上行业经验所需培训的科目： 项目管理、沟通技巧所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 关系的建立 客户服务导向 熟悉公司产品各模块及产品功能 了解区域内用户的完整信息 跟踪了解区域内

7、产品的市场趋势和动态（如：用户活动的变化、政策发展动态、区域经济等），对其进行清楚、准确的记录，归档；分析行业用户特点，从中获取经验 能够结合区域内相关产品的客户行为、竞争情况和销售数据跟踪等市场信息，写出市场分析报告 利用合理途径了解竞争对手的状况，包括其产品、服务的种类，性能特征，销售价格和售后服务等 主动了解本区域内渠道代理的情况 能够分析用户和各种代理的具体需求 熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策 熟悉组织市场活动的整个流程 能够编制营销费用的预算并合理分配 能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进

8、表 通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标 具备娴熟的销售知识和技能； 商务谈判能力高，能够运用综合手段影响客户； 解决与客户的冲突及客户之间的冲突； 理解客户，了解客户的想法与需求； 能够指导和带领他人完成销售工作，并传授销售技能； 能够较准确地进行产品销售预测 熟练使用office互联网产品 一般计算机网络运用能力备注： 销售经理职位说明书岗位名称：销售经理岗位编号：所在部门：业务拓展部岗位定员：直接上级：业务拓展部经理直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 2015 年 2 月本职概述：协助部门经理开展业务拓展部门的工作，安排

9、有关业务拓展的各项事宜，维护客户关系，协助相关部门进行项目实施，完成业务销售目标职责与工作任务：职责一职责描述： 协助、配合部门经理制定部门计划工作时间百分比：10%工作任务1. 制定辖区内的年度工作计划，确定销售任务2. 协助部门经理制定部门年度工作计划、年度业绩目标3. 配合部门经理制定部门整体工作策略4. 协助部门经理设计业务拓展部的组织结构体系5. 执行直接上级编制的辖区内收入预算、成本支出预算计划6. 进行个人费用预算，控制费用支出7. 指导、指挥销售代表的工作职责二职责描述：拟定所在辖区的市场策略，报部门经理批准工作时间百分比：5%工作任务1. 总结所在辖区的市场情况，拟定所在辖区

10、的市场策略，提交部门经理2. 与部门经理及其他部门讨论部门方案3. 执行最终的市场策略职责三职责描述：建立并维护客户关系工作时间百分比：25%工作任务1. 直接并维护建立客户关系2. 指导辖区内的销售代表维护客户关系3. 建立辖区内可维护客户档案4. 设计辖区内市场活动5. 整体考虑并实施辖区内客户公关策略，并把结果汇报上级职责四职责描述：把握辖区内销售进程，完成产品和应用解决方案的销售工作工作时间百分比：35%工作任务1. 分析辖区内的销售机会，并把结果提交上级2. 根据具体销售项目，制定项目策略、分析项目环节，完成项目计划3. 协调各部门资源4. 定期汇报的工作进展5. 结合部门业绩目标，

11、调整工作策略，力争完成辖区内的销售任务职责五职责描述：签订并执行销售合同工作时间百分比：15%工作任务1. 依据公司策略和制度签订项目销售合2. 向相关部门解释商务合同，完成必要的工作手续3. 在相关部门的协助下，按照合同规定的条款执行合同4. 按照合同规定的条款，按时完成收款工作5. 及时向上级汇报对于特殊情况的处理职责六职责描述：协助相关部门进行项目实施工作工作时间百分比：5%工作任务1. 在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持2. 协助相关实施部门，协调客户方的各项资源3. 协调辖区内第三方合作伙伴资源4. 及时发现项目执行中存在的问题，处理突发事件，树立公司在用户心中的整体形象5

12、. 及时把市场最前沿的动态和发展建议反馈给上级和相关部门职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 授权范围内辖区销售工作的决定权 辖区内销售费用支出的执行权 对于突发事件的处理权和向上级汇报的解释权 业务拓展部门的管理制度建议权 组织机构设置建议权 部门预算建议权 对各项费用开支的解释权 预算内资金的使用权 内部结算价格及有关收费标准建议权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 有对直接上级工作安排的解释权 依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权 对直接下级的工作有指、指挥权汇报关系： 以上职责向部门经理 汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司所有其他部门 外部协作

13、单位：主要是有业务来往的硬件、互联网产品供应商，如ORACLE、MICROSOFT等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般工作设备 有无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档： 相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 不限所需工作经验： 从事销售工作2年以上，1年以上IT行业经验所需培训的科目： 项目管理 相关法律知识 相关财务知识所需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 主动性； 人际理解力； 自我控制； 客户服务导向； 熟悉公司产品各模块及产品功能，掌握相关的产品技术； 利用有效资源掌握公司相关产品或服务在各区域的

14、特点； 了解区域内用户比较充分的信息，能主动将获取的市场信息进行整合和初步分析后汇报给上级； 熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策，熟悉组织市场活动的整个流程； 能够编制营销费用的预算并合理分配； 能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表； 通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标； 能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想； 制定和实施切实可行的销售方案，并对销售方案进行跟踪； 能够与客户建立稳定的关系； 建立客户档案； 熟悉招投标流程； 具备较好的谈判技巧，谈判中准确判断自己的得失； 具备常用商业知识，熟知商务礼仪； 能够有效地进行产品培训，组织策划会议等活动； 积极与公司内部相关部门沟通，分析相关数据，进行销售预测； 帮助其他部门作好售前和售后服务等业务准备； 熟练使