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1、黄石市商业银行绩效考核指标汇总机密黄石 市 商业 银 行绩效考核指标汇总北大纵横管理咨询公司二零零三年十二月- 9 -目 录人力资源部经理绩效考核指标编号PKI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1部门费用与预算的差异率1(实际发生的成本费用/预算成本费用）100目标值( ),增加个百分点，减( )分费用明细科目及预算资料汇总每季2人力资源服务满意度员工对商行人力资源服务满意度评分的算术平均值目标值（ ）%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分部门合作满意度调查每季3档案管理及时、正确率1-查出管理有误或未及时更新的档案数量档案总数100%目标值100,减少个百分点，减
2、( )分档案管理检查记录每季4招聘空缺职位所需的平均天数招聘空缺职位所需的平均天数目标值（ ）天。减少5天，加( )分； 增加5天，减( )分招聘工作记录每季5员工工资发放正确率1-查出有误的工资发放人次/总的工资发放人次00%目标值1，减少个百分点，减( ）分工资发放数量差错投诉记录每季6员工工资发放及时率1-延误发放的工资人次总的工资发放人次10%目标值10，减少个百分点,减( )分工资发放时间延迟投诉记录每季招聘成功率成功招聘人数/当期需要招聘总数00% (注:成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内未主动离职的招聘)目标值( ）。增加1个百分点，加（ ）分；减少个百分点,减( ）分
3、招聘记录和人事档案每季8绩效考核报告提交及时率提交的绩效考核报告延迟的天数延迟1天,减（ )分绩效考核报告及绩效考核报告提交时间记录每季9绩效考核工作差错数绩效考核工作中发生的差错次数差错次,减（ )分绩效考核报告更正记录每季1绩效考核报告质量评级考核委员会对绩效考核报告的总体评级考核委员会对绩效考核报告的评级每年1员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度的调查结果目标值（ ）。增加1个百分点，加（ )分；减少1个百分点,减( ）分员工满意度问卷调查结果每年1员工培训时间数商行员工参加的培训时间总数目标值( ）小时。增加( )小时，加（ )分;减少( )小时，减()分培训记录每年1员工流失
4、率主动离职的员工数量商行总人数0%目标值（ ）。增加1个百分点,加（ )分;减少1个百分点，减( ）分员工离职记录每季14征求党员、群众的意见和建议次数确保下情上达顺畅征求党员群众的意见和建议的次数不少于 次本岗位提交报告及党委副书记编号GSS定义/公式(权重)考核标准信息来源考核周期15部门计划完成情况保值、保量计划是否按时完成,计划执行的效果行务会每年1人力资源政策制定的合理性能为商行提供高质量人才人力资源政策是否能够起到吸引人,留住人、激励人，发展人的作用行务会每年17考核组织的有序性组织及时有序考核组织是否及时有序主管副行长每年18工会、团委、群众活动及党的纪检监察工作的顺利开展组织及
5、时有序工会、团委、群众工作和党的纪检监察工作的开展质量人力资源部副经理绩效考核指标编号KPIKI定义/公式(权重)考核标准信息来源考核周期人力资源服务满意度员工对商行人力资源服务满意度评分的算术平均值目标值( )%。增加个百分点，加( ）分;减少个百分点，减( ）分部门合作满意度调查每季2档案管理及时、正确率1查出管理有误或未及时更新的档案数量档案总数100%目标值10%,减少1个百分点,减( )分档案管理检查记录每季3招聘空缺职位所需的平均天数招聘空缺职位所需的平均天数目标值（ ）天。减少5天，加（ )分； 增加5天，减（ )分招聘工作记录每季4员工工资发放正确率1-查出有误的工资发放人次总
6、的工资发放人次100%目标值100，减少1个百分点，减（ )分工资发放数量差错投诉记录每季5员工工资发放及时率1延误发放的工资人次/总的工资发放人次10%目标值10,减少1个百分点,减（ )分工资发放时间延迟投诉记录每季6招聘成功率成功招聘人数当期需要招聘总数100% (注:成功招聘指通过试用期考核并在试用期后个月内未主动离职的招聘）目标值（ )%。增加个百分点，加( ）分;减少个百分点,减( )分招聘记录和人事档案每季7绩效考核报告提交及时率提交的绩效考核报告延迟的天数延迟1天，减（ )分绩效考核报告及绩效考核报告提交时间记录每季绩效考核工作差错数绩效考核工作中发生的差错次数差错1次,减(
7、)分绩效考核报告更正记录每季9绩效考核报告提交及时率提交的绩效考核报告延迟的天数延迟1天,减（ )分绩效考核报告及绩效考核报告提交时间记录每季10绩效考核工作差错数绩效考核工作中发生的差错次数差错1次,减( )分绩效考核报告更正记录每季编号G定义公式(权重)考核标准信息来源考核周期11人力资源政策制定的合理性能为商行提供高质量人才人力资源政策是否能够起到吸引人，留住人、激励人，发展人的作用行务会每年12考核组织的有序性组织及时有序考核组织是否及时有序主管副行长每年招聘培训岗绩效考核指标编号KPPI定义/公式(权重）考核标准信息来源考核周期1招聘空缺职位所需的平均天数招聘空缺职位所需的平均天数目
8、标值( )天。减少5天,加（ )分； 增加天,减（ ）分招聘工作记录每季2招聘成功率成功招聘人数当期需要招聘总数100% (注：成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内未主动离职的招聘）目标值（ )%。增加1个百分点,加（ ）分;减少1个百分点，减( ）分招聘记录和人事档案每季员工技能提升率(年末技能评估得分-年初技能评估得分)/年初技能评估得分100%目标值( ）。增加1个百分点,加（ )分;减少1个百分点，减( ）分技能评估报告每年4员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度的调查结果目标值( ）。增加1个百分点，加( )分;减少1个百分点,减（ ）分员工满意度问卷调查每年5员工培训
9、时间数公司员工参加的培训时间总数目标值（ )小时。增加( )小时,加( )分；减少( )小时，减（ ）分培训记录每年6培训组织和课程满意度对培训组织和课程的满意度评分的算术平均值目标值（ )%。增加1个百分点,加(）分；减少1个百分点,减( ）分培训满意度调查每次培训结束编号GSGS定义/公式（权重)考核标准信息来源考核周期11职务说明书的编写和修订职务说明书的编写和修订的及时性(30%）;职务说明书的编写和修订的质量(70%）职务说明书每年2劳动合同管理劳动合同的政策适用性(30)办理劳动合同签订的及时性（30%）员工离职手续办理的及时性（20%)职工退休手续办理的及时性(0%）延迟（ )天
10、,减( )分劳动合同、工作记录每季13人事档案管理公司员工人事档案的建立、维护和更新(0%)；处理员工调动、离职、招聘等产生的人事档案调动（40%）人事档案、工作记录每季14员工职称评审事务组织专业技术人员任职资格评审申报（3%)处理员工职称评审、资格考试等的相关材料的收集报送等事务（70)职称评审材料每季薪酬考核岗绩效考核指标编号KIKI定义/公式（权重)考核标准信息来源考核周期1员工工资发放正确率1-查出有误的工资发放人次/总的工资发放人次100%目标值10,减少个百分点,减（ ）分工资发放数量差错投诉记录每季2员工工资发放及时率延误发放的工资人次总的工资发放人次100%目标值00%,减少
11、个百分点，减( ）分工资发放时间延迟投诉记录每季3绩效考核报告的质量和及时性绩效体系报告的质量（70%）；绩效体系报告提交的及时性(%）延迟1天,减（）分绩效考核报告提交时间记录、考核委员会对绩效考核报告的评价每季4绩效考核工作差错数绩效考核工作中发生的差错次数差错1次，减( )分绩效考核报告更正记录每季编号GGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期薪酬调查行业和地区薪酬调查频次(4）;行业和地区薪酬调查信息的丰富程度(60%）薪酬调查报告每年1拟定商行薪酬调整方案薪酬调整方案拟定的合理性、可行性(8)薪酬调整方案拟定的及时性（20%）薪酬调整方案每年1员工福利的计算和发放员工福利计算和
12、发放的及时性（30%)员工福利计算和发放的准确性(70%）延迟1天,减( ）分员工福利相关帐表每月12员工考勤的组织和统计员工考勤记录的准确性员工考勤统计表编制的及时性延迟1天，减（ ）分员工考勤记录、考勤统计表每月工会群团岗绩效考核指标编号KPIKP定义/公式(权重）考核标准信息来源考核周期1工会工作的计划性提高工会工作开展的有序性有无年度、季度工作计划,或上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处本岗位提交报告及党委副书记2工会工作计划的完成率保证工会工作计划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不低于 %本岗位提交报告及党委副书记定期组织民主生活
13、会的次数维护员工的合法权益未按期组织会议的次数不超过 次本岗位提交报告及党委副书记4商行精神文明工作开展的力度推进商行精神文明建设工作员工违反商行精神文明相关规定的现象的次数不超过 次，严重事项为否决性指标本岗位提交报告及党委副书记员工来信处理的及时性与有效性提高员工对商行的忠诚度和信任感收到来信时及时回复的比例不低于%,所反映问题是否及时处理的比例不低于 （两者权重分别占4和0%）本岗位提交报告及党委副书记6民主管理工作力度提升员工的主人翁意识未按计划开展民主管理工作的次数不超过 次本岗位提交报告及党委副书记7工会工作开展质量促进工会工作的开展在黄石市工会的评选中,被评为优秀工会干部的数量不低于 位/个本岗位提交报告及党委副书记8共青团的组织工作的完成率保证团的组织工作的正常开展已完成的
