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1、讲究谈话技巧 建设和谐班级沙县职业中专学校 胡友娣学生中每天都有许多矛盾发生，班级中经常都有不和谐的现象存在。对学生中的矛盾和不和谐现象，班主任不能一律在班会课中点名批评或公开指斥，特别是处理学生中存在的隐私问题时，更要尊重学生，为学生保密。因此，个别谈话成了化解学生矛盾、消除不和谐现象的主要方法，是建设和谐班级的重要手段。怎样对学生进行个别谈话、构建和谐的班级呢？我十几年的班主任工作体会是：注意做到“一抓、三有、五要”，可以收到较理想的效果。一抓：就是抓住学生的特点，因人施教，一把钥匙开一把锁。中学生年纪不大，世界观正处在形成过程中，容易激动，爱偏激，好表现自己，缺乏识别力和抵制力，因而容易
2、被人教唆犯错误。有的学生犯错误不接受家长和老师的教育，不认错，横蛮无理；有的娇气，有的傲气，有的娇、骄二气并重；有的因害怕责罚而惯于说谎为自己开脱；有的自卑胆小轻易言放弃，轻易言轻生；有的甚至头脑单纯欠考虑被坏人拉了过去班主任老师要抓住学生的各种不同心理特点，采用一把钥匙开一把锁的办法对学生进行个别谈话，把话说到学生的心坎上，把思想政治工作做到点子上，这样才能收到好的效果，才能使班级健康和谐地发展。比如，去年班上有一个女生，刚转学来的第一个学期，可以说是坏到了极点：迟到、早退、旷课；上课讲话、听MP3、打扑克，拉拢七八个男女同学与老师顶着干；从来不扫教室、卫生区，自己的座位周围卫生极差；谈恋爱
3、，老师找她谈话时不屑一顾全班同学多数非常讨厌她。当时，发现这个女生的特殊表现时，我没有发火，而是通过各种渠道先从她为什么转学的原因了解起，知道了她父母离异的特殊家庭情况，抓住她娇气、任性、懒惰、爱美的特点，三番五次地找她个别谈话，逐步转化她。例如，抓住她爱美的特点，告诉她，单有美的外表，给人的只是感官上的瞬间感觉，要想长期甚至长久地让别人认可你的美，还必须加强其他方面的内涵，诸如文学才华、为人处世、自身修养等等。再比如，抓住她娇气、懒惰的特点，告诉她一个人懒惰、吃不了苦，生活中就会有好多目标没办法实现，因为任何目标的实现都要付出辛勤的劳动和汗水通过这样有针对性地多次个别谈话后，到了第二学期，她
4、已经能够正常地与全班同学友好相处了，虽然不能与优等生相比，但毕竟有了很大的变化，班级气氛也更加团结、和谐了。三有；就是对学生个别谈话，一要有明确的目的。谈话要解决一个什么具体问题，必须先考虑好。二要有充分的准备。围绕个别谈话准备好有关资料、数据、事例，了解被谈话学生的心理动态，观察他们的表情，收集好旁证材料等。三要有坚忍的耐心。个别谈话时，会遇到有的学生不接受教育，不承认错误，歪头顶嘴，甚至侮辱老师的情况。这时，老师切不可动怒，要耐心启发诱导，要反复表明态度，例举各种典型事例进行开导，使其放下包袱，毫无顾虑地交待问题，同时要启发学生自己分析问题，自己解决问题。比如今年按专业重新分班的06（1）
5、班机械班，全班由清一色的男生组成。开学初的两周，班级一切工作处于瘫痪状态：全班几乎是学习成绩非常差的男生集中在一起，找不到合适的班委；值日生相当被动，教室、卫生区的卫生经常没扫；迟到、旷课、早退的现象严重；有几个寄宿生经常与生管发生冲突掌握这些情况后，通过有目的、有准备、大面积地找学生耐心地进行个别谈话，班级气氛有了明显好转，一切工作都能正常运转了，尤其是高一时旷课非常严重的四位同学变化非常大，有三位同学几乎没有旷课了，全班同学也能团结一致，可见效果是显著的。这里，我举两个具体的例子。1、物色班长人选。我当时考虑：太老实的学生，自己能以身作则，可管不了别人，更何况是全为男生的班级；太调皮的学生
6、，自身自律能力差，难以服人。考虑再三，最后我物色了一个高一时当过副班长但表现不是令人满意的学生，决定找他个别谈话，让他能胜任班长一职。一开始，他坚决拒绝，后来我谈到了他高一刚入学时的优秀表现（通过向原来班级的老师和同学收集信息，了解到尽管这种表现只有一个多月），充分肯定他是一块好材料，只要配合老师认真雕琢自己，便可以成为一个人见人爱的男子汉，然后指导他如何做好班长，谈了足足有半小时。第二天，我发现他上课非常认真；第三天，便再次找他谈话，他便答应了。之后，经常找他谈谈，帮助他改进工作，从开学到现在，他做得很出色。2、处理三个男生与生管老师的矛盾。有三个寄宿生经常和生管老师发生冲突，有一个学生竟然
7、扬言要整得生管老师呆不下去。我知道后，先从生管老师和同学处了解到具体情况：原来这三个学生受不了学校保卫科、生管的严格管理，故意找茬，无事生非。了解情况后，并记录下他们违反舍规的次数，违规的类型，然后找他们个别谈话，引导他们分析，放任自己的不良后果：从目前学生的身份来说，校规校纪不允许；从未来家庭中作为丈夫、父亲的身份来说，会导致家庭不和；从走上社会后作为男人的身份来说，放任自己绝对会阻碍自己各方面事业的发展等等。通过这样多次地耐心谈话，目前好多了。五要：即对学生个别谈话时，一、信念要坚定，充分相信学生是可以转化好的，坚信自己的谈话能达到目的；二、态度要亲切，不要吹胡子瞪眼睛，要消除学生的恐惧心
8、理，使学生感到温暖，体会到老师找其谈话是关心爱护自己；三、情绪要冷静，不能和学生谈话时对吵对闹，甚至拍桌打椅，推拉学生，否则，会挫伤学生的自尊心，失去学生对老师的信任和尊重，使学生产生对立情绪，根本不向老师说真话；四、语言要文明，教师和学生谈话时要尊重学生的人格，不要讽刺挖苦，不要翻陈年老帐，不要把话说绝；五、场合要适当，特别是处理学生中存在的隐私问题，个别谈话不宜在人多的办公室进行，要理解学生，尊重学生，要知道犯了错误甚至严重的错误的学生也有自尊心，也有荣辱感，只有这样用心才能让学生打开心灵的窗户。就拿目前06（1）班的一个男生来说吧。该生9月份共旷课69节，全班同学一致要求开除他，他在班上
9、也逐渐被孤立出来。当我第一次找他谈话时，他态度非常恶劣。可我还想再试一试，便镇定地第二次、第三次找他个别谈话，根据谈话的“五要”要求，前后共谈了9次，该生10月份的旷课节数终于降为8节，多数同学也都愿意和他相处了，这不正是老师希望的和谐现象吗？。总之，个别谈话是做好思想政治工作的一门高深学问，是处理好学生中特殊矛盾的主要方法，是构建和谐班级的重要手段。每个教育工作者都要努力学习和掌握马克思主义的基本理论，结合变化着的实际情况，不断探索解决新问题的方法。我们的班主任老师为营造和谐的学习氛围，找学生个别谈话，进行个别的思想教育工作，是常有的事，但更要讲究谈话技巧，努力提高个别谈话的科学性，以科学思维的方法对学生进行正面教育，把对学生的个别谈话做到入情、入理、入耳、入心，当好真正的灵魂工程师。
