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1、冰点网络信息服务公司创业计划书指 导 教 师： 安 锋 班 级： 土木05.1班 小 组 成 员： 陈崇、汪明鑫、黄仁杰 徐洋、宋高鹏、马洋洋 团队成员及分工 CEO： 陈崇 市场拓展部长： 徐洋 网络技术部长： 黄仁杰 财务投资部长： 汪明鑫 人力资源部长： 宋高鹏 客户服务部长： 马洋洋 目录1、摘要51.1宗旨及商业模式51.2市场定位51.3 公司定位51.4竞争61.5投资与财务62、公司介绍72.1宗旨72.2公司的发展将分为四个阶段72.3公司架构82.4公司管理82.5企业文化83、产品服务104.1服务内容104.2盈利模式111、摘要1.1宗旨及商业模式冰点网络信息服务公司
2、是一个新型的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐会所信息查询服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务，以方便快捷为导向，以顾客满意为目标，努力满足顾客需求，通过各种赢利模式获得利润，并创造知名品牌。本公司是一家处于创始阶段的公司，初期发展以鞍山为据点，服务针对两个目标群体：信息查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻爱好时尚娱乐的消费群体：在线软件服务主要针对中小型娱乐会所。公司力求为顾客提供最准确、最快捷、最温馨、最周到的网络服务，从而促进公众的娱乐消费，带动鞍山的经济发展 1.2市场定位在公司的宗旨中，我们已经将公司的目标市场定位为两个大方向
3、的市场，一是针对查询服务的信息提供者休闲娱乐行业会所；二是针对广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对休闲娱乐会所这一市场定位，我们的服务主要包括为其提供企业黄页链接，发布该会所特色服务等信息；网络广告宣传；推荐业务；在线软件服务等。通过调查显示，休闲娱乐服务行业的信息化非常低，使得办公经营成本无法降低，这就影响了该企业经营模式的扩展。公司针对休闲娱乐会所提供的服务，有助于达到公司的双赢乃至多盈的目标。针对进行信息查询服务的消费群体，我们提供关于休闲娱乐方面的各种信息查询，目标市场定位在热衷于娱乐，有一定经济基础并拥有现代化通讯工具的消费群体上。已有数据显示，随着经济的不断增长，人们生活水平的
4、不断提高，越来越多的人倾向于到各种休闲娱乐设施或场所度过闲暇时间，并且只要经济不断的向前发展和通讯文化的进一步冲击，这个市场上的消费群体就会越来越多，特别是那些爱好新潮时尚、乐观向上的人们。1.3 我们的服务通过市场合理的细分，公司服务也将针对两个目标市场的客户来提供。此处，我们主要先简单介绍我们公司的两个特色服务，其它具体服务方式详见第三章产品与服务。特色服务信息查询服务： 娱乐设施及场所的当前情况查询业务提供娱乐场所当前客户数量，资源使用情况的查询等。通过跟各个娱乐会所后台数据库的对接及在线软件服务的支持，实现信息共享，顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐会所是否有空位、空房、空闲设施等即
5、时营业状况。 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务提供该行业各娱乐会的详细资料，包括提供的服务类型、收费标准等；同时提供该行业娱乐场所的特点对比，使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。为了使公司的特色服务发展空间更大，我们需要与更多娱乐会所建立信息系统对接，即使了解其动态信息，但介于中小型娱乐会所无法实现信息化问题，公司推出了又一个专门针对娱乐会所而开设的亮点服务，公司初步预计，该项服务将是以后公司战略发展的一个重要组成部分，同时也是公司利润的一个重要来源。亮点服务在线软件服务：公司针对没有信息化的中小型娱乐商家开发的在线信息管理系统。商家通过互联网在线操作属于自己的信
6、息系统，不仅免除了企业开发大型信息系统所带来的高额成本，也免除了企业平时系统维护等巨大的管理费用，从而帮助企业实现E化管理，提高了企业的竞争力和劳动生产率。同时，公司可以通过企业的在线信息系统，随时了解企业的营业情况，从而为信息查询服务打下了坚实的信息基础，实现了多赢。在线软件服务一个多家国外大型厂商都看好的领域，包括微软、Googl等，而中国在该领域尚无很成熟的技术，竞争对手较少，很有发展前景。1.4竞争信息查询行业方面，我们的竞争对手是涉及此行业的相关定位网站，如：今夜中国，广州生活易等，以及包括现在普遍使用的114、160查询服务也将成为我们某一细分市场的竞争者。由于我们采用了新颖便捷的
7、查询方式并配置了专业细致的数据库，所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的，是全新的。通过与多种现代通信工具及方式相结合，我们有两个优势，一是可以节约顾客的时间成本，顾客可以随时随地最快的获得所需的信息；二是帮助顾客全面了解广州市内各种娱乐设施及场所，使其有针对性地消费，有效的降低其开销，获取最大的消费者剩余，真正意义上地实现互利。在线软件服务方面，由于这一领域在中国尚属启蒙阶段，因此来自外部的竞争对手相对很少且不成熟，因此这方面的竞争可以不予考虑。1.5投资与财务公司在成立时预计需要资金30万元，公司管理层以技术资本入股占20的股份，同时出资10万元占26.7的股份，两者合计占46.7的股份。
8、风险资本15万元，占40%的股份。入股合作商投资5万，占13.3的股份。通过使用NPV和IRR指标，显示公司创办这一投资收益很高，并且通过预计财务报表的分析得出第三年盈亏平衡，第四年收回全部投资。公司得高速发展，使风险投资商能在公司未来投资收益的现值比企业的市场价值高时退出资本。风险投资公司可以获得很大的投资收益。 2、公司介绍3.1宗旨冰点网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司，宗旨是以网络为依托提供专业细致的休闲娱乐会所信息查询服务和在线软件服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务，以方便快捷为导向，以顾客满意为目标，努力满足顾客需求，通过各种赢利模式获得利润，并创造知名品
9、牌。 二十一世纪，互连网带来了一种新的经营方式去改变人们的旧的生活，为传统的企业经营注入新的血液。软件正在变为一种在线服务，免去了维护和安装的麻烦，透过网络，人们更容易进行软件操作！随着经济发展，人们越发注重生活质量，休闲娱乐行业必将成为这个世纪最有前景的行业之一。将现代化的通信工具结合网络技术应用于这一领域，为公众的生活提供极大的便利，在创造顾客价值的同时也为休闲娱乐会所带来了商机，这种多赢的模式无疑是很有发展前途的。我们公司的理念是：服务专业化、服务规范化、服务多样化以及服务新颖化。 服务的专业化：我们将力求根据顾客的需求，开发出性能良好的在线软件服务，尽可能将鞍山市所有正规的娱乐场所的相
10、关信息罗列到数据库。 服务的规范化：我们的服务始终以国家或辽宁省出台的相关法律（如经济法、娱乐场所管理条例、电子认证服务密码管理办法、电子签名法、辽宁省电子交易条例 ）为前提，绝不向顾客提供不健康的服务和信息，同时将严格执行同行业的相关条款，绝不损害顾客的利益。 服务的多样化：我们公司将力推两大业务。在线信息管理系统在国内当属领先地位；信息查询方面，从地理位置查询和当前使用情况查询，到服务类型查询和价格查询，我们考虑到了大部分消费者的普遍需求，甚至我们将服务延伸到特色推荐。 服务的新颖化：这是我们服务最能体现价值的一个地方。我们的服务将建构在网络平台和信息平台上，以全新的方式和顾客进行交互。2
11、.2公司的发展将分为四个阶段第一个阶段，也就是从现在到2010年底，我们将重点建设在线信息数据库、公司内部网及内部数据库、外部网。与辽宁省内各个目标客户建立合作关系，与各大型娱乐场所的后台管理系统完成对接。同时，与战略竞争对手建立合作联盟关系。第二个阶段，从2011年开始，进行公司品牌宣传，并大力拓展市场，进一步完善在线信息管理系统和内部管理系统，开始查询服务。与此同时开始纵向发展，实施在线软件服务。第三个阶段，在辽宁省逐步走向平稳发展的过程中，开始实施企业内部创业项目，开始公司的横向发展战略，将公司业务拓展到黑龙江、吉林、等其它省市。第四个阶段，在巩固并增大在辽宁省的市场份额的同时，开始向全
12、国扩张。届时，信息查询业务已比较成熟，若在线软件服务行业势头良好，则将该项目作为公司的重点建设项目来抓，并考虑将其分离作为一个子公司经营2.3公司架构初期推行扁平化的组织结构，减少管理层次，实行CEO负责制，直接管理市场拓展部、网络技术部、人力资源部、客户服务部、财务投资部，各部门由部门经理分管，互相合作，协同一致为公司发展而努力。 市场拓展部：是迎接市场变化和竞争者挑战的中坚力量，着力研究市场开拓和业务扩展，并努力推广和扩大公司品牌。 网络技术部：负责建设公司信息系统和网站，完善公司数据库，并逐步实现与各休闲娱乐会所后台系统的对接，同时解决公司在日常运作方面的技术问题。 人力资源部：负责公司
13、的人事、培训、招聘等事务，在为公司的发展注入新鲜血液的同时，协助各部门员工提升自我价值。财务投资部：负责公司日常的财务工作，及项目拓展的资金成本、回收分析。2.4 公司管理管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合。把硬性的规章制度、组织模式、奖罚标准与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联系起来，达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达到一种有章可循、有规可依的效果，使员工的自觉性、能动性得到充分发挥，促进员工实现自我价值。管理队伍 投资是一项经营人才的业务
14、。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。2.5企业文化更理性的思考，更高涨的热情更规范的管理，更先进的文化更宽广的心胸，更开阔的视野1. 核心价值观以人为本，精诚合作，细致服务，努力创新，引领潮流2. 经营理念用诚信打造企业形象，营造和谐的外部关系-共赢 企业内部诚信文化，是管理诚信，对员工建立信用制度 企业与顾客之间建立互动机制，对其诚信，才能得到忠诚，双方加强沟通。企业与合作伙伴和不同利益主体间要建立互信互惠互利制度，我们将加强与同行业相关机构交流与合作，优势互补，实现多赢。追求卓越，大胆创新，敢于挑战提倡换位思考的意识，向顾客提供针对性的、无缺陷的服务，来提高顾客满意度。用创新方法不断改善服务质量和服务方式，挑战传统，根据网络文化给人们心觉和视觉带来的冲击。专注目标 ，形成规模 集中力量去做最擅长的业务、最有发展潜力的业务、最能够形成规模化的业务、最能够体现天行这个品牌的业务。人本思想 ，团结协作建立完善的人才培养、选拔、评价、激励制度，实行量化管理和柔性管理想结合，强化以人为本的
