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1、. .跨境电子商务案例分析 亚马逊组长：1137125雪宁组员：1137118何增冉 1137121旖婷 1137131王昱丁 1137202施聪华 1137230朱蝶 1137233易蝶时间：2021年3月29日目录一、根本情况2二、商业模式2三、技术模式2四、经营模式2五、管理模式2六、资本模式2七、结论与建议2一、 根本情1.1公司介公司是在1995年7月16日由杰夫贝佐斯Jeff Bezos成立的，一始叫Cadabra。性是根本的网络书店。然而具有的佐斯看到了网的力和特色，体的大型店提供20万本，网店能提供比20万本更多的者。佐斯Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，
2、于1995年7月重新。公司原于1994年在盛州登，1996年改到德拉瓦州登，并在1997年5月15日股票上市。代是AMZN，一股18美元截止2021年10月12日收市，股价242.36美元。亚马逊公司的最初划原本是在4到5年之后始有利，2000年的网泡沫造成了公司平成的格成一的佳，在1990年代有相多网公司快速成，公司的股不停抱怨佐斯的策略太保守和慢，而网络泡沫候，那些快速成的网公司束，只有有利，2002年的第四季，的利有500万美金。2004年成到3多美金。DVD，件，家，厨房目，工具，草坪和庭院目，玩具，服，体育用品，美食品，首，手表，安康和人心目，美容品，器等等有有。在2004年1月，更
3、推出候人特活，鼓客捐5到200美元他心目中理想的美候人，做活。1999年佐斯因策略得法、成了代志的年度人物。2021年7月8日，官方曾被封。政府有封出任何理由明。如今可登 ，旗下IMDb如今可以登。2021年3月15日，已有23大、超120万种商品的网上商城卓越亚马逊布了!网物信明白皮书!，主要就消者网普遍心的!正品!和!退换!，售前和售后的信保做出具体。卓越，网信主要分!售前信!和!售后信!。售前信指消者于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是!正品!。此，卓越消者推出了!天天低价、正品保!的承。卓越裁王汉华解：!作全球商品品种最多的网上零售商在中的站，卓越在件、家3C、玩具品等各商品都有正
4、品保。!中展迅速，每年都保持了高速增，用量也大幅增加。已有28大，近600万种的品。2021年9月6日，在布上布了新款Kindle Fire平板，以及屏幕背光功能的Kindle Paperwhite子器。2021年3月18日，已制作了一系列大算的集，些集可通互网看，原因是家公司正在与Netflix展!，相利用人于在智能手机、平板和互网上看目的趣，以大自身在流媒体播放服一域中的占有率。由于提供的云效劳在2021年的出色表，著名IT志SD Times其2021 SD Times 100，位于!API、和框架!分排名的第二名，!云方面!分排名第一名，!极大影力!分排名第一名！2021年5月5日，推特
5、与手，放用旗下微网志服的推文直接物，以增加子商的方式保持黏著度。2021年8月13日，推出了自己的信用卡刷卡器AmazonLocal Register，一步向下市。2021 年1月20日，旗下影工作室要始拍影。些影首先在影院上映，然后才在Prime流服上看到。2021 年3月6日下午，中Z.cn宣布始在天!amazon官方旗店!，划于2021 年4月正式上。旗店首期主推受消者迎的中极具特色的!口直采!商品，包括鞋靴、食品、酒水、具、玩具等多种品。收1998年4月，收了IMDb互网影料公司；1998年8月，以1.86美元收Junglee数据挖掘公司；1998年8月，以9300万美元收Planet
6、all社交网公司；1999年6月，以2.5美元收了Alexa；2003年4月，收了其在音商店的手en：CD Now；2004年8月，以7500万美元收了中的卓越网卓越是一家网上店；2005年7月，收了CustomFlixDVD制作商；2006年2月，收了Shopbop女性尚物；2007年5月，收了Dpreview相机；2021年3月，以3美元收了Audible有物；2021年7月，以12收了Zappos在鞋店；2021年6月，以1.1美元收了Woot；2021年10月，其收洲在物服BuyVIP. com以大在地的市份。收交易的金融款有披露。洲零售的副裁Greg Greeley，收BuyVIP.
7、 于洲是一极好的充，客找和特的和人的品提供了另一特的途。2021年11月，以5.5美元收了Quidsi；2021年7月，收了The Book Depository网上书店；2021年，收了 Lovefilm，Pushbutton；2021年3月，收了自化机器人公司 Kiva Systems。2021年3月，在洲超越了地其他在零售商，成洲最受迎、量最大的网零售商。2021年4月11日，收字漫公司comiXology。2021年5月16日，宣布2000万美元投入股美味七七，中市的生略部署。2021年8月26日，宣布以9.7美元的金收游流媒体服Twitch。1.2定位第一次成!地球上最大的店!199
8、4年-1997年1994年夏天，金融效劳公司D.E.Shaw出的佐斯定立一家网上书店，佐斯籍是最常的商品，准化程度高；而且美籍市模大，十分适合。大一年的准，于1995年7月正式上。了和下巨Barnes&Noble、Borders，佐斯把定位成!地球上最大的店!Earths biggest bookstore。此目，采取了大模策略，以巨取模。快跑，上到公司上市用了不到年。1997年5月Barnes&Noble展上物，已在网零售上建立了巨大优。此后和Barnes&Noble几次交，最完全确立了自己是最大店的地位。第二次成最大的合网零售商1997年-2001年佐斯和体店相比，网络零售很重要的一优在于
9、能消者提供更丰富的商品，因此充品，打造合商以形成模效益成了的略考。1997年5月上市，尚未完全在网零售市中立优地位的就始布局商品品。前期的供和市宣，1998年6月的音商店正式上。一季度音商店的售就已超了CDnow，成最大的网上音品零售商。此后，通品和，到2000年的候的宣口已改!最大的网零售商!the Internets No.1 retailer。第三次成!最以客中心的企!2001年-至今2001年始，除了宣自己是最大的网零售商外，同把!最以客中心的公司!the worlds most customer-centric company确立努力的目。此后，打造以客中心的服型企成了的展方向。此，
10、2001年始大模推第三方放平台marketplace、2002年推出网服AWS、2005年推出Prime服、2007年始向第三方家提供外包物流服 Fulfillment by AmazonFBA、2021年推出KDP的前身自助字出版平台Digital Text PlatformDTP。逐步推出些服，使其超越网零售商的，成了一家合服提供商。二、 商模式2.1略目致力于成全球最以客中心的公司，以使人能在网上找到与掘任何他想的商品，并力提供最低的价格。因此不提升和优化消者网体一直是的目。2.2目客的主要目客与中网物用根本保持一致，男女比例保持相，年人是其主要的目客。网用19-30年段的用占了一半以上
11、的比例，局部人群于承受一些新事物，而且有一定的力。同中的主要客中，具有大以上的人群占大多，他次高，和互网的使用比熟。他多是生或白，网方便快捷、价格低廉等特成他物的首。2.3品与服消者提供、音、影、手机、家、家居、玩具、安康、美容化、表首、服箱包、鞋靴、食品、母、外和休等28大的品，消者提供便利、快捷的网体。除了品，消者感受到服的周到，有自己的配送伍和客服中心，在物流服、退服以及支付服等方面都做得比到位。物流配送作消者在网物程中非常注的要素之一，提倡客体出，客提供了更方便、更快捷的服体，也企得了新的优。2.4盈利模式1、直接售收入2、店中店租金、物流、在其上出租的店收取租金、物流、。3、告收入在
12、其上布告的告主收取告用。2.5核心能力1、技是的核心力。的有大20%的工是做件工作的， 索系，系到付系，一物、人推荐、人好管理，E-Card服，Amazon-Wedding，Your Amazon Home等等，每一局部都他的精心，他的辛勤工作保正了服的平安可靠和功能大你入到的主，你就能切身感受到所不能的技你不在的人情味：心所欲的。客只要登的主，就可以任意索、任何籍。例如人名、作者，甚至的，也把料中符合件的籍全部列出。2、市机市机，指的就是市上存在的尚未足或尚未完全足的需求。在网上最早，且在市占有上打巴，得大市份。并在此基上多元化并入中市，占份。3、客至尊的理念一直持客至尊的理念，可以方面看：首先，上服看，出色的服件系，的就是向客提供更便捷和人性化的服；其次，离配送也体了客至上的理念。不可以免收可以件退，正是些替客想的服，吸引了成千上万的新客和回客；最后，利用自身先的物流管理技和理念，提升供效率，服于端消者。2.6与阿里巴巴商模式的比1、比平台阿里巴巴平台有三跨境淘全球、天和一淘网。是通新成立的跨境通平台，消者引到美2、比集模式阿里巴巴在口物方面采取海外直，集直，保三种模式。的集模式采取海外直和保种方式。3、比物流阿里巴巴跨境网的物流解依托于旗下菜网。菜网本身并非物流商，而是物流平台整合方，与中政、新加坡
