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1、* 1、既然目标这么重要，那人们为什么不去设定目标？ 第一个原因，没有梦想。我刚才给目标一个定义，就是把梦想的实现给他加一个具体的数字和日期。如果连梦想都没有了，也就谈不上什么具体的数字和具体的日期了。今天绝大多数的人，在生活中没有目标导向的一个重要的原因，就是你根本没有梦！ 没有梦想，其中很重要的原因，一个是你对成功有本能的恐惧。别说让你做，你想想就害怕。很多人在这个生意里之所以不够成功，不是因为他做，失败，是因为他们没有开始就被吓死了。有的人是一开始，受到了一点挫折就退却了。还有的人是因为惧怕拒绝。我必须要告诉大家，所有的营销，所有的推销，都是从接受拒绝开始的。 * 2、人不愿设定目标的第
2、二个原因是障碍，是一种障碍。什么障碍？一种是习惯性的障碍，一种是环境的障碍，一种是物质的障碍。 我首先，先来说说物质的障碍。你说，我知道开银行很挣钱，但是你为什么不去开银行？因为你没足够多的钱！这就是一个非常大的物质障碍。这个，不是你暂时可以去克服的。这必须要经过积累以后，才可以解决。还有一种障碍，我们称它叫习惯性的障碍。比如说：拖延、浪费时间。还有一些坏习惯：喝酒、打麻将等等。这个是习惯性的障碍。我今天想着重的谈一下这种环境的障碍。我经常给很多的朋友分享一个我的观点，你今天看什么样的书，听什么样的录音带，在什么样的环境里学习和工作。特别是你交什么样的朋友，就决定了你五年以后的生活状况。你的今
3、天，是因为这五年来，你和什么样的人在一起。在什么样的环境里，你是怎样的去思考，而决定了你今天的状况。这种环境的障碍，对人的成功和失败有多大的影响。让我来举一个例子，人们是多么不愿意改变那个影响他成功的环境。 （你一生中，最好的特别是这五年最好的三个朋友，他们最近得了一个毛病，就视赌如命，愿打麻将。整天给你说三缺一，告诉我，第四个是谁？那一定是你）。所以说，你必须要改变那个环境。你必须远离那些影响你成功的失败者。如果，你不能摆脱那个环境，不能克服上边的那些障碍，你也没有办法去设定目标。 * 3、人不愿意设定目标的第三个原因，就是不知道如何设定，他也不知道到底应该怎样的去设定目标，他不知道如何设定
4、目标。 不设定目标的三个原因 物质的障碍：钱、时间、资源 习惯的障碍：什么时间开始 环境的障碍：远离消极的人群 2、障 碍 不设定目标的三个原因 3、不知如何设定 ？ 二、目标设定的范围 六大目标领域 事业目标 人际关系目标 健康休闲目标 学习成长目标 家庭生活目标 财富目标 事业目标 你有什么样的梦想，你想做什么事情达成什么结果，你工作的目的是什么，什么结果会让你感到最安全，做什么事会给你带来无比的快乐 财富目标 如果用金钱来衡量，二十年、十年、五年、三年，我们应该达到的个人收入是多少？银行存款是多少？投资回报多少？数字越明确越好。 家庭生活目标 家庭是温暖人心的港湾，是我们实现事业、财富目
5、标的有力支持。我们不能一味追求事业而忽略了我们的家庭，事业家庭和谐发展才是我们人生圆满的追求。 学习成长目标 在校求学阶段所获得的知识充其量不过是他一生所需的10%，而另外的90%以上的知识都必须在以后的学习成长中不断获取，在一个竞争异常激烈的现代社会，学习成长目标是事业成功、财富积累的源泉。 人际关系目标 人脉中几乎蕴藏着你所需要的一切，制定和维护好你的人脉资源，某种意义上就在维护人们不断朝着目标迈进的补给线。 健康休闲目标 如果财富目标给我们增添了无数个“0”，没有最前面的“1”我们也是一无所有。健康休闲目标就是这个“1”. 二、目标设定的范围 展望未来，看清起点 从现在展望未来，你想飞多
6、高你想飞多远？ 记住，要敢于做梦！ 回到当下，你的起点在哪里， 你的优势和劣势是什么？ 你要学习什么，你要提升什么？ 你要用什么方法才能达成你的目标？ 二、目标设定的范围 制定目标 以终为始 设定SMART目标 （SPECIFIC） （MEASURABLE） （ACHIEVABLE） （RELEVANT） （TIME-BOUND） 明确具体 可以衡量 可以实现 相关恰当 完成时限 * * S（Specific）明确性 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。清淅的。 如：目标“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投
7、诉率是3%，现在把它减低到15%或者1%。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。 实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 * 明确目标 你看到了什么 父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：“你看到了什么呢？老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说：“不对。”老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际
8、的草原。”父亲又摇摇头说：“不对。”而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。”这时父亲才说：“你答对了。” * 明确目标的5W2H （1） WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ * SMART原则二 M（Measurable）衡量性 衡量
9、性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 可检视的具体数据。 如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现 如：比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？ 改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。 实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。 * /
