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1、河南弘峰酒店管理咨询有限公司 普莱斯顿国际酒店普莱斯顿国际酒店项目方案书河南弘峰酒店管理咨询有限公司二零一二年八月 目录第一章 总论4一、合作项目名称、规模、主办单位4 二、项目编制的依据和原则 4第二章 河南弘峰酒店管理咨询有限公司简介 6一、公司概括 6二、品牌发展历史 7三、核心竞争力 10四、成长里程碑 11五、“昆仑乐居”近远景发展规划简介15六、合作客户实录 17七、账务报表 18第三章 项目的经营管理 24一、酒店经营产品范围与市场定位 25二、酒店投资与设计规模25三、经营方式 27四、酒店后勤部管理职能 29五、企业文化 30第四章 工程整改技术方案与质量标准 33一、工程简
2、介33二、电力电源33三、给排水系统34四、消防系统36五、空调系统36六、电梯配置37七、监控弱电系统37八、施工准备及安全38九、验收规范、标准39第五章 施工环境保护 40 施工期污染防治措施 40第六章 施工安全管理 41管理内容与要求 41第七章 安全保证及公共卫生保证体系 43一、安全管理概述 43二、安全管理目标 43三、安全管理内容与方式 43四、组织建设 44五、公共卫生安全管理 45六、突发事件处理 47七、承诺书与优惠方案 48附件一 公司委托书 50附件二 方案书图纸 51第一章 总论一、合作项目名称、规模、主办单位1 项目名称： 河南矿山抢险排水救灾中心2 项目规模：
3、 6724.8 平方3 主办单位： 河南弘峰酒店管理咨询有限公司4. 企业法人： 张保生5 项目负责人： 阮得法6投资估算：1900万7、项目运作方式：采用独资方式进行改造经营8、计划改造期：8个月 二、项目编制的依据和原则1.项目编制的依据1.1 依据河南矿山抢险排水救灾中心厂房经营需要。1.2 依据建筑结构可靠度设计统一标准 GB50068-2001。1.3 依据建筑结构荷载规范 GB50009-2001。1.4 依据混凝土结构设计规范 GB50010-2002。1.5 依据建筑混凝土结构技术规程 JGJ3-2002。1.6 依据现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范 GB50236-9
4、8。1.7 依据建筑灭火器配置设计规范 GB50140-2005。1.8 依据建筑设计防火规范 GB50016-2006。1.9 依据建筑物防雷设计规范 GB50057-94。1.10 依据采暖通风与空气调节设计规范 GB50019-2003。1.11 依据公共建筑节能设计标准 GB50189-2005。1.12 依据合作单位提供的其他基础材料。2.项目编制的原则2.1 适用安全，经济合理，节约资源，有利于发展。2.2 统筹规划，合理布局，安全高效，有利于服务。第二章 河南弘峰酒店管理咨询有限公司简介一、公司概括 河南弘峰酒店管理咨询有限公司是集商务酒店自主经营与特许加盟、托管的连锁化集团管理
5、式的酒店经营管理公司，公司总部设立：运营部、市场营销部、人力资源部、工程部、财务部、行政部、开发部、IT部、品牌绩效部、共计9个专业支持部门，对管理公司下属各地酒店进行全方位的指导支持与管理。河南弘峰酒店管理咨询有限公司经营品牌：“普莱斯顿”国际酒店、“昆仑乐居”商务酒店。旗下所属的昆仑乐居商务酒店第一家郑州花园路店成立于2007年，经历近5年的经营运作，已经形成精品商务连锁酒店集团支持与管理的三维模式，是冉冉升起的专业酒店集团管理公司，旗下酒店：昆仑乐居商务酒店郑州花园路店、郑州黄河路店、郑州汽车北站店、平顶山鲁山店、焦作市武陟店、南阳市独山大道店。管理的物业项目：郑州61号公馆（湖北艳阳天
6、酒家、苏荷酒吧、酩悦酒庄、麦克风KTV）。投资经营的工程公司：河南联合智能工程有限公司。“昆仑乐居”商务酒店历经多年的实践，总结关于经济型高端商务酒店如何提高与保证顾客满意度，在酒店配套产品与服务上如何提高内部管理质量，经营上走差异化的管理模式，并首先提出商务酒店“三好”服务的标准与配套发展的战略，是在快捷酒店“2B”服务标准上，更注重服务的效果与产品配套性，从而提高顾客的忠诚度。确立了未来商务酒店“五项管理第一”为重心的酒店经营管理方针，同时开设定做式的团队自助餐，真正满足了企业培训以及中小型会议的用餐需求，填补了商务酒店服务的市场空白。现经营收益指数、顾客满意度、酒店会员、社会认同度、知名
7、度，屡创历史新高，在河南酒店行业中影响力日驱千里，现已经成为河南区域内的新派酒店管理公司的典范，是一支引领现代酒店管理的领头军！河南弘峰酒店管理咨询有限公司作为精品商务型连锁酒店管理集团，计划未来3年内每年以5-10家商务酒店的开发速度支持酒店连锁经营并确保顾客满意度，5年后品牌酒店门店数量布满河南18地市，以集团垂直管理酒店的连锁经营模式，抢滩登陆河南高端商务型酒店市场。酒店发展愿景 ：缔造商务型连锁酒店第一品牌！ 把酒店建设成为一流的国际化精品型商务精品酒店，全国连锁知名品牌，引领经济型商务酒店高端发展行业地位，成就精品商务典范！ 企业精神超级付出，追求卓越。经营理念崇尚人本，追求共好！二
8、、品牌发展历史昆仑乐居精品商务酒店是专为商务人士量身打造的新概念健康、绿色的经济型精品商务酒店。酒店以休闲、度假、商务为主导，以“昆仑居家、享您所想”为服务理念，以“缔造商务型酒店第一品牌”为品牌定位，实现精品商务酒店的“五项第一”为管理目标，分别为：酒店信息化管理第一集团化管理信息建设中央预定C R S建设积分商城中央数据报表结算中心餐饮配套服务第一吃得好营养早餐商务点餐商务自助餐客房睡眠舒适度第一睡得好专项研发昆仑健康养生床垫全新理念纯棉卧具管家式服务第一管家24小时服务15分钟服务满意承诺安全服务第一军式化专业安保工作人员24小时监控与全程安全保障三、核心竞争力1 会员体系，实现稳定收益
9、1.1 酒店的电子商务预订系统，大力优化预定流程、高效与个性化的服务预定。其中10%-20%的客人通过昆仑乐居官网、客服中心4006656999预订、分店三维一体的订房方式， 打造强大的会员输送体系。目前50%的客源是会员预订。 15%-20%的协议单位，20%-30%的上门散客。 1.2 会员体系的建设有效地提高了会员忠诚度，设立昆仑会俱乐部服务于各类会员，设电子积分商城兑换、会员升级计划、优先预定、房价折扣、延时退房等权益。目前免费申请的会员种类设有：官网电子会员、公司会员、贵宾会员。有价会员卡的品种有：乐居会员（20元/张）、昆仑会员（168元/张）。而昆仑会员占总会员的90%。1.3
10、昆仑乐居商务酒店计划每年以10万名的会员发展量占领河南酒店市场，服务于热爱昆仑乐居商务酒店的忠诚顾客。2. 高效运营系统2.1 总部统一进行管理，有效地控制运营成本。2.2 电子商务等预订系统，大力优化预订流程、降低人工成本。2.3 低于0.3的人房比、高开房率，保障投资的高收益率。2.4 运营、行政、销售、人事、后勤、IT等多部门垂直管理。2.5 品牌绩效、后勤安全、财务等每季度明察暗访的监管体制。2.6 强大的会员输送、统一的促销推广。2.7 开放透明的酒店运营信息查询系统。3. 行业领先的酒店信息化管理系统：3.1 ERP集团数据信息管理系统与店内PMS系统形成二维一体的现代化的专业酒店集团管理分析系统。3.2 网络群内信息发布、网络会议系统。3.3 网络在线学习系
