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1、东北财经大学21秋公关社交礼仪在线作业三答案参考1. 现代礼仪的律己原则就是指人们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约束、自我控制、自我监察、自我反省。( )A.错误B.正确参考答案：A2. OL风格中的OL是英文office lady的缩写，通常指上班族女性穿着的套裙，这种风格是属于哪种风格类型?( )A.前卫型B.少女型C.优雅型D.戏剧型参考答案：C3. 关于隔离霜的作用，下列说法错误的是( )。A.隔离彩妆、灰尘、紫外线等，保护皮肤B.调节肌肤水油均衡，使更易上妆C.调整肤色D.定妆参考答案：D4. 赠送礼品是越贵重越好。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 关于叫醒服务，
2、下列说法正确的有( )。A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间C.一般每隔23分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听，就不再叫醒D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒参考答案：ABD6. 以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有( )。A.可分期付款的入会费B.针对性别差异给予女性特殊政策C.老龄会员政策D.适当减少入会会籍费参考答案：ACD7. ( )认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加。A.市场营销观念B.推销观
3、念C.生产观念D.产品观念参考答案：B8. 领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间?( )A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六参考答案：A9. 宴会的举办方只能是企事业单位不能是个人。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 直接影响第一印象的制约因素有( )。A.仪容B.仪态C.服饰D.语言E.应酬参考答案：ABCDE12.
4、任何公关危机的形成都有一个过程，即( )。A.潜伏期B.初显期C.爆发期D.消退期参考答案：ABC13. 关于正确洗脸，下列说法错误的是( )。A.额头应横向洗B.脸颊与眼眶应用打圈的方式清洗C.下巴应用提拉的方式清洗D.嘴巴应竖向清洗参考答案：D14. 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 旅游公关策划方案应能满足特定公众的审美要求，要考虑公众的审美情感和文化心理因素。( )T.对F.错参考答案：T16. 民航女乘务员的发型种类有( )。A.髻发B.短发C.盘发D.卷发参考答案：ABCD17. 欧洲人握手较轻，时间较长(57秒)，
5、是美国人握手时间的2倍。法国人握手时间短，是干脆有力的一下。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 社交名片又叫( )A.私用名片B.公用名片C.集体名片D.普通名片参考答案：A19. 关于体态语言，下列说法错误的是( )。A.如果谈话对方双手交叉抱在胸前，说明此人内心紧张和不愿袒露心迹B.人类学家观察发现，人们常因情感的亲疏，而不自觉地保持不同的距离C.人与人的交流包含语言与非语言两方面D.体姿语言与有声语言相比，真实性更差参考答案：D20. 新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式，是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。( )T.对F.错参考答案：T21. 仪态
6、美应符合庄重、自然、规范的基本原则，应注意把握姿态、表情、动作三要素的和谐优美。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 双方通电话，应由谁挂断电话?( )A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂参考答案：AC23. 国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为( )A.内容详尽深刻B.跨越时空界限C.影响持久，便于保存D.形式灵活参考答案：ABC25. 过桥米线是云南的特色菜肴。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 下列座次
7、安排错误的是( )。A.领导面向会场时：右为上，左为下B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手参考答案：AB27. 完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。( )T.对F.错参考答案：T28. 以下哪些旅游业组织属于营利性旅游组织( )A.旅行社B.旅游交通部门C.旅游行政管理部门D.旅游行业协会参考答案：AB29. 在德国、瑞士等国家，人们慎重对待红玫瑰，认为它应仅限于恋人间的馈赠，因此，普通的异性朋友之间不能送玫瑰，以免有随意、不尊重对方的意思。( )A.错误B.
8、正确参考答案：B30. 重金属装饰的铆钉包可以打造出( )的感觉。A.优雅精致又时尚B.酷感十足C.复古D.活泼可爱参考答案：B31. 公共关系人员着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“P”是指( )A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案：C32. 征询应答用语的要求有( )。A.热情有礼B.认真负责C.洗耳恭听D.解客之难参考答案：ABCD33. 在没有医务人员的情况下，酒店任何人员不可对客人施予任何治疗。服务员可为其代买药品，并及时联系患者的亲属、朋友、陪同等同住酒店或较容易联
9、系的人员。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 主要依托三围曲线的裁剪方式，能够强烈突出女人身材曲线的礼服样式是( )。A.古典式风格B.美人鱼式C.不对称式D.抹胸式参考答案：B35. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做( )。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：B36. 别人过来敬酒时，如果酒量不佳，可以在对方干完之后进行解释。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 下列关于景区餐饮说法正确的有( )。A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐
10、具C.餐饮服务要诚实、守信，应向游客公开就餐标准，明码标价D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃参考答案：ACD38. 俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在( )。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时参考答案：B39. 礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括( )。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：ABD41. 职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为( )服务的。A.比赛B.商业广告C.职业运动员D.会员参考答案：A42. 职能
11、型公共关系部的突出特点是( )A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织参考答案：C43. 高尔夫草坪所采用的冷季草通常比暖季草更为茂盛，因为它们扎根更深。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 在俱乐部市场营销组合中，促销是向会员传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，具体体现为( )。A.人员推销B.销售促进C.广告促销D.公共关系参考答案：ABCD45. 在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。( )
12、A.错误B.正确参考答案：A46. 传播关键是传递正确的信息，与传播者没有太大的关系。( )T.对F.错参考答案：T47. 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的( )范畴。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：D48. 使用刀叉、汤匙都要按照从外向内的顺序。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 苗族是我国少数民族中人口最多的民族，人口约达1900万，主要聚居在广西、云南、广东、贵州、湖南等地。( )A.错误B.正确参考答案：A
13、51. 宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢。( )A.错误B.正确参考答案：A52. 接待是指主人对客人表示欢迎并给予相应照顾的一系列行为与做法。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于( )。A.战术目标B.短期战略目标C.中期战略目标D.长期战略目标参考答案：D54. 符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有( )A.有声语言媒介B.有声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介参考答案：ABCD55. 根据战略规划的性质，俱乐部战略规划的构成包括( )。A.总体战略规划B.职能战略规划C.混合战略规划D.经营战略规划参考答案：ABD56. 当下列人员走来时应起立以示尊重有( )。A.陌生的女士B.客户或客人C.上级和年龄比自己高的人D.与自己平级的女职员参考答案：BCD
