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1、 Merchandise Knowledge Manual商品知识指南Appliiancce(家电部)Trainningg & Devveloopmeent培训与发展展x 220011版权声明byWal-MMartt Chhinaa COO., LTDD.沃尔玛中国国有限公公司All rrighhts resservved. TThe repprodducttionn orr usse oof tthiss woork in anyy foorm or by anyy ellecttronnic, meechaaniccal, orr ottherr meeanss, nnow knoown
2、or herreaffterr innvenntedd, iinclludiing phootoccopyyingg annd rrecoordiing, annd iinclludiing reppubllicaatioon aas oor iin cconnnecttionn wiith insstruuctiionaal oor ttraiininng ssemiinarrs, andd inn anny sstorragee annd rettrieevall syysteem, is forrbidddenn too annyonne eexceept an autthorrizee
3、d WWal-Marrt aassoociaate doiing so forr thhe ssolee puurpoose of traainiing Wall-Maart asssociiatees oon tthe matteriial conntaiinedd wiithiin. Coopiees oof tthiss doocummentt, iin aany forrm, cannnott bee diistrribuutedd too noon-WWal-Marrt aassoociaatess wiithoout thee wrrittten perrmisssioon oof
4、 tthe Glooball Trrainningg Maanagger forr Waal-MMartt Sttorees, Incc.所有权利受受到保护护。除非非出于培培训目的的而获特特别授权权，否则则任何人人，不论论出于任任何目的的，都不不能将此此文件的的任何部部分以任任何形式式通过任任何方式式，如电电子或机机械印刷刷等，进进行复制制或传播播，包括括影印、抄抄录，或或使用其其他信息息储存与与回收系系统。此此文件任任何形式式的复印印件，未未经沃尔尔玛百货货有限公公司国际际培训部部书面许许可，不不得泄露露给沃尔尔玛外部部人员。 序 言随着沃尔玛玛在中国国的快速速发展，我我们的同同事面临临着前
5、所所未有的的挑战。丰丰富、专专业的商商品知识识，有助助于我们们树立良好好的商业业形象，提提高商场场的销售售，更好好地服务我我们的顾顾客。为了帮助我我们的同同事成为为一名合合格的零零售业从从业人员员，在各各商场培培训协调调员及营营运专家家们的大大力协助助下，我我们于220011年合作作编写了了这一套套商品品知识指指南。本套资料按按照商场场营运部部门分为为以下十十册： 1. 面包2. 果蔬3. 肉类4. 海鲜5. 熟食6. 干货7. 家电8. 家居9. 服装/鞋10. HBA/化化妆品每一册都分分门别类类地对相相应部门门的商品品进行了了详细介介绍，包包括商品品外观、性性能、产产地、供供应商资资料以
6、及及相关背背景知识识等。本套商品品知识指指南分分别存放放于相应应部门经经理/主主管、图书馆馆及培训训协调员员处，以以方便商商场同事事随时查查阅。商场主主管/员工指指导可以以此指南南作为培培训资料料定期为为本部门门同事进进行商品品知识培培训，帮助我们们的同事事更加深深入和专专业地了了解相关关商品知知识，同同时也能能更有效效地利用用培训资资源。由于时间和和条件所所限，这这套资料料难免会会存在着着一些需要要充实和和完善的的地方。我我们会定定期增加加新的商商品资料料，更新新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修
7、改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进一步修订和完善。修改意见反反馈表没有您的大大力支持持和积极极参与，我我们难以以将培训训工作做做得更好好。若您您对此培培训指南南有任何何建议或或意见，请请在此页页详细写写下您的的店号、姓姓名、部部门及您对本本指南的的评语、修修改内容容并标注注具体页页码（纸纸张不够够请另附附）。请请将完成成的此页页交给您您的店内内培训协协调员或或致电分机_给您的的店内培培训协调调员。谢谢谢！店号：_ 部部门：_ 姓名名：_所修改的指指南名称称：_ 第_章章 第第_节 页码_评语：修改内容：需增加的商商品名称称及相关关知识 目 录第一章 家家电产品
8、品分类第一节 分分类.1第二章 005部门门第一节 电电视机 .2-5第二节 影影碟机.6第三节 激激光影碟碟机(LLD) .7第四节 激激光小影影碟机(VCDD) .88-122第五节 数数码影碟碟机(DDVD) .一一三-一一五第六节 录录相机116第七节 音音响117第八节 功功放.一八-19第九节 杜杜比环绕绕解码器器.20-21第十节 音音箱.222第十一节 家庭影影院视频频软件.23-24第十二节 传真机机.25-27第十三节 电话机机.228第三章 一一五部门门 第一节 空空调机.29-30第二节 洗洗衣机.31-32第三节 电电冰箱.33-34第四节 微微波炉.335第五节 热
9、热水器.336第四章 006部门门第一节 照照相机.37-3805部门影视器材电视、音响响、组合合音响、便便携式音音响、家家庭影院院系统、随随身听系系列、碟碟机(CCD机、VVCD机机、DVVD机)、电话话、传真真机、收收音机、空空白磁带带、摄像像机、耳耳机、话话筒、TTV、AAV配件件、电话话线、音音视频电电缆线、喇喇叭线、电电子词典典、清洗洗带(碟碟)、VVCD碟碟片、DDVD碟碟片、CCDS碟碟片、磁磁带、CCD箱包包06部门照像器材照相机、摄摄像机、胶胶卷、电电池、照照相机配配件一五部门大小家电冰箱、洗衣衣机、消消毒碗柜柜、洗碗碗机、饮饮水机、热热水器、电电饭煲、榨榨汁机、熨熨斗、炉炉
10、具、抽抽油烟机机、风扇扇、空调调、吹风风筒、吸吸尘器、微微波炉、电电暖器、电电须刀、剃剃毛器、烤烤箱、士士多炉、抽抽湿机、空空气清新新机、电电热水瓶瓶品牌索尼、松下下、三洋洋、东芝芝、飞利利浦、LLG、康康佳、创创维、TTCL等等尺寸14”334、44148(背投投式)分类以康佳为例例，彩电电分为六六种普及型彩电电( TT、F开开头)- 采用超超平显象象管，画中画彩电电-单面画画中画(T29988PP，T338888N，PP29993N) 多面画画中画(双面花花、正中中画、画画外画)逐行扫描电电视-场频频50HHz/660Hzz 1100HHz/1120HHz 行行频一五五6255Hz 311
11、2500Hz镜面电视(P字开开头)- 采用纯纯平显象象管，其其优点是是：视觉觉范围广广、色域域范围提提高一五五%、对对比度增增加、改改善聚焦焦多功能彩电电系列多酶体彩电电(PCC机接驳驳)图文电视 (Tzz9900NT)二合一电视视 (DDVD加加TV：DT一一三8NN、DTT1488U)数字卫星电电视等离子屏电电视(442寸)艺术电视(A字开开头)彩电的型号号康佳 T 229 899 M 字头 数字字 字尾尾字头的分类类A-艺艺术电视视K-外外销机T-采采用超平平管P-采采用纯平平管 F-福福临门彩彩电ST-卫星数数字电视视DT-DVDD加TVV(超平平管)PT-DVDD加TVV(纯平平管)DP-数字等等离子体体彩电四位数字两位数字是是显象管管光屏的的对角线线尺寸后两位数字字是外壳壳的型号号字尾的分类类主要是从两两方面来来划分，与与机芯或或功能有有关A-日日本三洋洋公司
