市场营销网络试题

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1、文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.案例分析题先计算后分析某汽车集团公司微型汽车的生产能力为30万辆，今年国内订货量为 15万辆，每辆车的价格为 45000元，预计每辆车获利4600元，已知该公司的年固定成本为33亿元。现有一外商愿在国外市场试销这种汽车，但每辆车只给价35000元，如企业同意，可订购 6万辆。请问该公司是否应接受这批订货？为什么？考试题型及分数单项选择题（20分）多项选择题（16分）判断题（10分）问答题（24分）案例分析题（30分）营销管理的考试题型2008年研究生班学科综合水平考试自命题科目考试试题A科目代码：ZB01科目名称： 工商管理请注意：

2、所有答案必须写在答题纸上（写在试卷上无效）。一、单项选择题（从下列 各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号写在答题纸上。答案选错或未选者，该 题无分。每小题1分，共10分）1、在面试中，提前准备好问题和各种可能的答案，要求应聘者在问卷上选择答案。这种面 试，通常被称为。A.压力面试B.结构化面试C,非结构化面试D.半结构化面试2、如果商品A、B之间的交叉弹性为正值，那么，这两种商品就叫。A.互补品B.替代品C.私人物品D.公共物品3、谋求利润最大化的厂商应在的产量水平进行生产。A.MR MC B.M* MC C.MR MC D.MR AR4、撇油定价策略是指。A.沿着产品的供给曲线逐步

3、上升的定价方法 B.沿着产品的成本曲线变化的定价方法 C.沿 着产品的需求曲线逐步下降的定价方法D.沿着产品的边际收益曲线逐步下降的定价方法5、“好酒不怕巷子深”这句话体现的是下面何种营销观念。A.市场营销观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念6、以群体方式决策时，由于压力效应的原因，由此所作出的决策可能。A.准确性下降B.效率较高C.可接受性降低D.创造性较低7、下面的哪一种情况会导致顾客非常满意。A.顾客可感知价值大于期望值B.顾客可感知价值小于期望值C.顾客可感知价值等于期 望值D.产品价格低8、以改变企业的产品、设备、工艺、技术，改变企业的管理技术和生产方式来改革企业组织的组织改

4、革类型，称为的组织改革类型。A组织导向B.人员导向C.技术任务导向D.系统导向9、某企业销售人员把产品出售后鼓励顾客遇到问题时给公司打电话，这属于关系营销的哪 种类型？。A.基本型B.能动型C.负责型D.被动型10、在美国心理学家约翰霍兰德的职业性向理论中，喜欢与人在一起的工作，具有言谈上的能力技巧，擅长人际沟通，这类人属于性向的人。A.实际型B.常规型C.开拓型D.社会型二、名词解释（每小题3分，共12分）1、管理幅度2、关系营销3、经济利润4、信度 三、简答题（每小题7分，共28分） 1.请简述战略品牌管理过程。2、简述360度考评法的优点与缺点。3、分析目前我国企业组织存在的主要问题。4

5、、如何确定一种变动投入要素的最优选择区间？ 四、论述题（每小题10分，共20分）1、结合自己（或自己了解的人）的经历或经验，阐述“红叶子理论”的基本内容。2、试述企业竞争战略的本质。五、案例分析题（每小题15分，共30分）1、KY电子集团拓展海外市场的决策 KY电子集团37寸液晶电视40万台，今年国内订货量 为28万台，每台产品售价为4200元，国内订货部分预计获利6000万元，已知37寸液晶电 视的年固定成本为36000万元。现有一外商愿在国外市场试销这种产品， 但每台只给价3200 元人民币，如KY电子集团同意，可一次性订购 8万台。如果销售状况良好，该外商将增加 订货，价格将适当提高。请

6、计算并分析KY电子集团是否应接受外商这批订货？为什么？（注：结算货币为人民币）2、麦肯锡在康佳的组织和激励机制咨询项目 1999年9月，麦肯锡进入康佳进行咨询。2000 年初，康佳全面实施麦肯锡的方案。在激励考核机制上，麦肯锡建议：完善激励机制、试行 员工持股。麦肯锡指出，康佳集团上上下下都是被考核的对象， 每个人都有固定的考核指标， 并把考核指标量化，自上而下进行统一的考核制度，并从老总开始执行。在组织构架上，麦 肯锡建议，把康佳当时的家电生产销售、手机生产销售及海外市场三块业务集中起来管理， 施行事业部制，使经营管理重心下移、减少管理层次，给事业部更大的自主权和发展空间。结果，当这套方案直

7、到公司执行后，才发现了其中的致命问题，由于对康佳的企情缺乏足够 的了解和深入论证，以至于出具的方案与康佳多年来形成的企业文化和考核标尺产生冲突， 一些足以推动企业“核心生意”的部门和人员，因为考评标准过于僵化，而导致业绩积极性反而较以前减退。而在组织构架上的建议，由于管理重心的突然下移，各事业部骤然脱离集 权式管理，只得重新制定自己的发展规划、更新管理工具，自行实施市场计划，其结果就是 导致了不但上下脱节，就连部门之间的协调配合也产生了混乱。 在麦肯锡为康佳提出的“消 除乡村销售网络空白点”的建议中，麦肯锡片面地认为只要宣传做到家门口是一定会有受益 的。于是乎，便鼓励企业大肆地投入资金，也不管

8、企业在项目上的资金承受能力有多大。但 是事实怎样呢，康佳在农村市场投入了数亿资金却没有产生预期的收益，无论从覆盖面还是销售网络的渗透都没有达到预期的效果。而迅速膨胀的销售队伍却使康佳的营销成本大幅度 上涨；加上彩电行业因为连年的价格战，导致全行业利润率的降低一一2001年康佳宣布亏损 6.9亿元，并造成全集团裁员3000多人。问题：根据对麦肯锡康佳的咨询方案失败原因的分 析，提出你对康佳实施激励机制、组织改革、营销网络构建的见解。资料链接麦肯锡公司1926年成立于美国，是国际著名的管理咨询公司之一，在43个国家拥有82家分公司、近9000 名员工。截至1999年底，公司六成以上业务在美国以外的

9、国家和地区展开。1994年迄今，麦肯锡已在中国承办了 300多个咨询项目，其中包括为许多中国企业所做的项目。 麦肯锡在 公司战略、组织结构、营销、组织及经营运作等领域提供咨询服务。全球前500家公司中的一半以上是麦肯锡的客户。2008年研究生班学科综合水平考试自命题科目考试试题B科目代码：ZB01科目名称： 工商管理请注意：所有答案必须写在答题纸上（写在试卷上无效）。一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号写在答题纸上。答案选错或未选者，该题无分。每小题 1分，共10分）1.制造企业通过收购或兼并若干经销商，将产品分销渠道控制在自己手上的做法称为。A.后向一体化战略

10、B.前向一体化战略C.水平一体化战略D.同心多角化战略2、由心理学家佛隆提出的期望理论的著名公式是：激发力量。A.效价+期望B.效价X期望C.能力X动机D.能力+动机3、在面试中，用穷追不舍的办法对 某一主题进行提问，问题逐步深入，详细彻底，直至应聘者无法回答。这种面试，通常称为。A .压力面试.B.结构化面试C.非结构化面试D.半结构化面试4、利益细分是一种行之有效的细分策略，它属于下列哪一类细分。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分5、某种商品的需求收入弹性为正值，这种商品被称为。A.正常商品B.低档商品C.替代品D.互补品6、完全竞争市场中，厂商长期均衡的实现条件是。A. P

11、 MR AR B. P MR MC C. P MC AC D. P MR MC AC7、一般认为，中国目前最常见的企业组织结构是。A.职能制B.直线制C.直线职能制D.M型组织8、限制价格策略是。A .政府限制垄断企业的价格政策 B.鼓励潜在竞争者进入的价格策略 C.防止潜在竞争者进 入的价格策略D.垄断企业获取高额利润的价格策略9、销售增长率低和相对市场占有率高的战略业务是。A ,瘦狗类业务B.现金牛类业务C.问题类业务D.明星类业务10、在美国心理学家约翰霍兰德的职业性向理论中，拥有创造或机械方面的能力，喜欢与实体、机器、工具、动植物在一起的工作或户外工作的人属于性向的人。A.实际型B.常

12、规型C.研究型D.开拓型二、名词解释（每小题3分，共12分）1 .效度2 .有机组织的特征3 .价值网络4 .规 模报酬三、简答题（每小题7分，共28分）1. 一个企业应如何减少顾客流失率？2、列出引起企业沟通障碍的主要组织原因。3、如何确定两种变动投入要素的最优组合？4、简述构建薪酬体系的原则。四、论述题（每小题10分，共20分）1、结合自己（或自己了解的人）的经历或经验，阐述“绣花理论”的基本内容。2、试述市场结构的主要特点。五、案例分析题（每小题15分，共30分）1、LZ农机公司的国际营销决策LZ农机公司小型农用车 的生产能力为80万辆，今年国内订 货量为56万辆，每辆小型农用车售价为1

13、6800元，国内订货部分预计获利12800万元，已 知该产品的年固定成本为256000万元。现有一越南商人愿在越南市场试销这种产品，但每 辆车只给价13800元人民币，如LZ农机公司同意，越南商人可订购16万辆。请问LZ农机 公司是否应接受越商这批订货？为什么？（注：结算货币为人民币）2、朗偌？ 9? 9拉戴尔的报告朗偌拉戴尔 Leigh Randeu是奥米加航空公司亚特兰大基地的一名飞行服务监管人员。该公司是一家地区性成功的区域型航空公司。 朗偌的工作主要负 责亚特兰大基地的所有的飞行和服务人员的监管工作。 她在这家公司工作了近七年，她从事 现在的工作近两年。虽然喜欢做永欠性的地勤工作，但她

14、还是决定尝试做管理工作。在她的工作中，她直接向飞行服务副总裁肯特戴维斯 Kent Davis报告.在过去一年里，朗偌观 察到在飞行员和乘客服务处存在很多重复的工作。她相信这些会导致很多航班不必要的延迟 特别是中转的航班。由于太多数奥米加中转航班停在亚特兰大，朗偌相信这样的延迟可能 对奥米加公司在其他基地或较小的机场并不是主要问题。日此.她决定努力通过简单的和有效的登机程序来协调飞行员和乘客服务处人员，通过准时起飞减少地面时间和增加乘客的满 意度。过去的两个月里，她已经就有关问题向奥米加在亚特兰大基地的乘客服务代表汤姆.巴利特（TomBallard 递交了三次书面备忘录。每一次朗偌都要求得到有关

15、中转航班中乘客的 特殊程序、时间和成本的信息，但她没有收到汤姆的任何回答。汤姆的工作是监管所有乘客 服务人员。他在奥米加公司工作了五年.他从大学毕业后就立即参加了管理培训项目。他直接向亚特兰大基地乘客服务副总裁爱伦 ？ 9? 9布鲁克AlanBrock汇报工作。下图表示亚特兰大基地的组织结构。上个星期，朗偌向肯特 ？ 9? 9戴维斯上交了一份报告：“几个月以来，我已经努力发展一个新的方法，通过更紧密地协调飞行服务和乘客服务处的工作，以促 进中转航班的乘客登机.减少员工工作量、成本和地面时间，使得中转航班准时起飞。遗憾 的是，尽管我做出了最大努力，我仍然不能得到乘客服务代表的合作。我已经发出了三次书 面报告，要求提供信息，但每一次都没有得到答复。不能不说这对我是一次挫折。虽然我认 为我的信念并不总是正确的，但在这件事上我认为它会对所有有关的人都有好处：乘客服务、 飞行服务、最重要的是对奥米加航空公司。我希望与你见面讨论这件事，也希望能够讨论把 我再转到飞行工作中去的可能性。”肯特戴维斯召集了爱伦-布鲁克和汤姆-巴利特，开了一个临时会议。他温和地询问汤姆？ 9? 9巴利特为什么没有向朗偌提供她需要的信息。“太忙了”他说，“她的问题我还没有考虑到。我没有时间回答这类问题。我有很多工作要做。而且她不是我的上司。”