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1、电商运营方案明白四达商城运营方案一，商城的定位市场定位：锁定全国酒店餐饮用品市场，提供全程一站式打包效劳，打造行业旗舰属性定位 ：最全、最新的产品信息，科学、共赢的合作打包方案，专业化的全程跟踪效劳。客户群定位 ：连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等业态类型：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部 二，商城开展分为五个阶段来执行：商城孕育期商城开张期商城成长期商城成熟期商城稳定期第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备运营、美工、客服、仓管2、仓储物流准备制定好公司内部的仓储发货流程标准，选择价格效劳比拟适宜的物流公司，制定好全
2、国的物流价格表3、经营商品准备考察市场，针对同行分析p ，做出热销款式和行业门类价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款4、商城上线准备拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品【关键词】：p 】： 优化、产品详细说明等5、市场营销方案根据详细情况详细安排第二阶段：商城开张期1、塑造品牌形象从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深入的印象2、制定独特且合适的营销方式，培养顾客粘性如关链营销、个性定制，配套方案等3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进展全年的销售目的分解，目的分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的
3、SKU数配比；PV【即页面阅读量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目的分解；广告投入与其他活动资的配比。4、根底人员的学习及培训目前主要针对客服及仓储物流5、利用软件记录每天商城的各项数据并进展分析p 此项工作须长期持久如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等第三阶段：商城成长期1、制定周期性的推广方案，分阶段的完成目的并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析p 店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进展店铺诊断3、根据商城销售情况，以及同类型网站销售情况进展分析p ，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广站内站外SNS的推广5、
4、筹划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期1、可以考虑安装管易ERP系统进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-20_0单2、推广以软硬广为主，主推套餐，结合其他单品进展联带销售3、品牌形象打造统一设计VI,CI4、标准团队组织构造1、品牌形象出众专业，多，快，好，省2、产品品质出众感性3、各项指标优于行业平均程度(引流，退款率、回头率)4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)5、工厂供给链稳定、工厂品质优第五阶段：商城稳定期1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、外部分销：把品牌逐步覆盖到
5、所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、以及新品的不断更新4、维持团队的稳定性，表达团队核心价值5、启用独立国际顶级域名，完善独立的B2C平台三，网站运营阶段目的方案运营前期目的方案：以1年为周期方案施行前期目的：目的：打响网站品牌任务：进步网站的流量、培养客户的黏性策略：网站平台建立、资整合、网站推广、市场开拓、团队机制建立。第一阶段：网站平台完善期1个半月：平台上线后，做好网站网站的优化以及页面美化；2030天的信息搜集，每天50条活动的完好信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的根本完好。第二阶段：
6、网站试运营期2个半月：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。目的：形成自己的网站风格、进步网站的流量。第三阶段：网站运营中期5个月：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反应信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、结合商家线下推广。目的：进步用户转化率、培养
7、客户的黏性、进步网站会员商家的数量。第四阶段：网站运营后期3个月：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，进步了网站的流量的同时，积累了较多用户资。因此在继续做网站推广和内容建立开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进展分析p ，进步网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。目的：市场开拓、为占领市场做准备。中期目的在年内实现网站会员数量打破万人次，固定客户到达100-300家实现网站的初步盈利网站实如今区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度长期目的年内实现行业内65以上的企业理解我们网站，30以上的企业在使用我们
8、的网站20的企业通过我们的网站促进了企业的成长会员注册量打破万人次，成为在全国范围行业内知名网站之一网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于网站在整个传统行业的市场份额能占到四，任务分配以及团队建立(1)网站内容和效劳网站的内容建立和效劳包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析p 、以及线上推广活动。(2)业务开拓推广网站业务开拓：网站产品和效劳推广主要是线下推广、保持和用户、商家的有效沟通、进步网站活动场地的覆盖率。a)网站推广负责网站的市场推广活动的筹划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家结合的推广。如：线上促销活动如某时间段打折，购置一定量送赠品等
9、等，线下团购会、推荐会如现场采购会相结合等进展整合营销。最终为进步利润率，应该将订单完成尽量转移到线上完成，线下仅提供体验和推广。网络推广如SEO，百度，Google、软文宣传软文是最简单、快速，效果最好，花费最少的推广方式，一篇好的文章可以得到成千上万个网站转载，友谊链接等。后期网站赢利后可进去纸质和电视等平面媒体的宣传。根据网站各开展阶段把推广费用控制在适宜范围内。b)客户信息分析p 理解客户需求、搜集客户需求信息，反应给网站编辑人员，进展整理。(3)客户效劳及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反应过来的信息，同时将市场反应过来的信息整理后及时给网站筹划编辑人员，做好对
10、网站的功能和内容的筹划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。(4)技术维护技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目构造设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。团队建立网站团队的建立对于网站运营提供最根底的保障。团队根本构造包括：市场推广、网站技术、网站编辑、在线客服。市场推广负责网站工程的市场推广活动的筹划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时搜集用户户信息，开拓
11、客户资。网站技术要为网站运营平台提供平安、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。网站编辑负责网站内容的建立，网站栏目的筹划、网站产品和效劳设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。在线客服负责在线解答客户的提问，网上业务的洽谈等工作详细人员配置如下：网站技术：网站技术人员1名，一名程序员侧重网站功能模块的建立，一名网页美工侧重页面设计方面。网站编辑：网站编辑人员2名。在线客服：网站客服人员2名前期考虑人员本钱问题可以暂时由网站编辑人员兼任网络推广：网络推广人员2名仓储物流：仓储物流人员1名详细工作流程规划与细分：1、产品拍摄 自己拍摄或渠道供货商
12、提供根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于三张照片。【正式，测试，功能展示】2、产品图片处理以及上传根据产品特性以及用户阅读习惯进展图片处理。上传至效劳器之后，按产品特性品类进展分门别类的更新、维护3、产品文案优化尺寸、数量等销售属性外，产品描绘将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购置转化率、进一步传播品牌文化4、关联销售优化每件单品按照品类、材质、使用搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购置5、商城装修、优化根据品牌定位以及用户使用习惯设计商城UI进展商城装修。以季度为周期，根据全网以往类目销售情况结
13、合上季度销售状况以及本季度销售策略进展部分调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时开掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。6、产品选择根据全网同类目热销产品特征如品类、价格等因素、营销策略选择主打配套产品，通过主打配套产品的推广以及关联销售长期带动全网销售增长，增加初次进店消费者的购置信心7、套餐优化如火锅店一站式采购套餐打包形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价8、促销方式选择结合平台和其他同类型网站促销方式出现的频率和买家承受情况，不断选择调整商城促销方式。采取平台整合促
14、销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购等9、数据分析p 根据当期活动【冬季火锅季】，提供基于该促销活动的点击量、平均购置金额、购置转化率等多方面数据的促销数据、优优势分析p 。同时基于本次数据分析p 、下次活动主题，提供下次相关活动的方案10、商城数据分析p 按月提供商城运营数据分析p ，包括但不限于销量变化、配套与单品购置金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等11、协调纠纷以保证正公司利益最大化为原那么详细问题详细分析p 利用搜索引擎推广利用博客微博进展推广利用论坛性网站进展手工推广利用网络硬广进展
15、推广利用网络新闻和网络事件进展推广利用软件进展推广利用门户性网站推广自媒体五，商城运营第一、主推工程单品。每个大类。找一二款特别、不类同的套餐与单品【利润度大的】。先炒作预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此翻开。第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个品类或某个单品。推出主推产品。(备注：挑选产品一定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推!每一个套餐选一个主推第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。六，商城平台市场调研/运营规划 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。工程团队组建
