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1、第九篇保安部目录：1、 保安部概述与组织结构图 12、 岗位职责与素质要求23、 管理制度154、 工作程序与标准195、 常用表格28保安部是总经理直接领导下的一个重要的职能部门， 执行总经理的指 令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和 安全防火工作。具保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领 导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了 使保安员认清自己的工作容和围，明确自己的工作任务，以便工作开展起 来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严肃、严 格执行。保安部组织架构图：附后保安部岗位职责和素质要求保安部经理上级：
2、总经理下级：保安部副经理、主管、消防任岗位职责1、保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手。2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护酒店客人财产与员工 财产的人身安全，确保安全无事故。3、制定、布置保安部的工作计划，督导副经理和主管的工作。4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻总经理指示。5、对重大案件、事故亲自调查处理。6、受理有关本部的较大宗客人投诉。7、配合人事部处理员工纠纷与员工违规问题，保障各部门工作的正常 运作。8、认真贯彻执行会议中心颁发的各项规章制度。9、负责保安部的人事申请权与对新入队的保安员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经人事部批准而辞退
3、或开 除。10、负责总经理和上级部门交办的其它事项。素质要求基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有 较高的个人修养和良好的人际关系， 为人正直，以身作者，不畏强暴，秉 公依法办事，模犯 守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，28岁以上，身高177183厘米，相貌端正，身体健 康，精力充沛。文化程度：大专以上学历。工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。特殊要求：1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。2）、与公安、消防机关以与各部门之间有很强的沟通和协调能力3）、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。4 ）、具有一定的法
4、律、法规知识。5 ）、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。副经理上级：保安部经理下级：保安部主管、消防主任1、经理不在时，代行经理职责、权力。2、做好分管部门的工作计划和总结，督导下属的工作。3、处理值班期间发生的各种治安问题。4、负责分管部门员工的培训和考核。5、深入了解各保安员的工作情况与思想状况， 对全体员工进行思想教 育。6、组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质。7、处理领班与保安员反应的日常工作问题。8、按时、按质完成总经理、经理交办的其他工作。素质要求基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人 修养和良好的人际关系，为人正直，以
5、身作者，不畏强暴，秉公依法办事, 模犯遵守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，28岁以上，身高177183厘米，相貌端正，身体健康， 精力充沛。文化程度：大专以上学历。工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。特殊要求：1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。2 ）、与公安、消防机关以与各部门之间有很强的沟通和协调能力3 ）、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律法规，并掌握中层管理基础知识。4 ）、具有一定的法律、法规知识。5 ）、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。保安部主管上级：保安部经理和副经理下级：保安领班岗位职责1、主管是经理分管某项工作的助手，对
6、上级布置的工作任务必须按时、 按质完成。2、对自己主管的工作负责，制定工作计划，做好总结，并与时向上级 汇报工作情况。3、热情接待来访。4、协助经理处理当值期间发生的问题。5、协同领班做好对保安员的管理督导工作。6、负责保安部的勤工作，收发管理好有关文件、资料。7、负责本部门的考勤和劳保用品的领取、保管和发放。8、完成经理交办的其它事项。素质要求基本素质：对酒店的保卫工具有高度责任心和事业心，熟悉并模遵守酒店的各 项规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷, 有良好的人际关系和个人修养。自然条件：男性，28岁以上，身高177183厘米，仪表端正，身体健康, 精力充沛。文化
7、程度：具有中专或同等以上学历，受过公安专业基本培训。工作经验：具有4年以上酒店保卫工作经验特殊要求：熟悉国家安全保卫的方针政策，具备安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识， 熟悉各种法律、 法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门关系， 沟通上下级关系，有 一定的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。保安部消防主任上级：保安部经理与副经理下级：保安部领班1、对保安部经理负责。2、认真执行国家消防安全工作法规，结合酒店经营特点和实际情况开 展消防工作。3、制定酒店消防安全工作计划，督导下属工作。4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。5、监督消除火警隐患，以与消防系统、器材设备、闭路电视
8、监控、防 盗报警系统处理的管理工作。6、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。7、按时按质完成上级交办的其它工作事项。素质要求基本素质：对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，模遵守洒店的各项规章制度，工作认真负责，处事果断，思路敏捷，有较好的个人 修养和良好的人际关系，并具备组织协调能力。自然条件：相貌端正，精力充沛，身体记健康，2540岁男性。身高176181 厘米。文化程度：具有相关专业以上学历。工作经验：4年以上酒店消防工作经验。特殊要求：熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、消防工作 组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力。保安部领班上级：保安部主管
9、下级：保安员岗位职责1、对经理、主管负责。2、负责本班的工作安排和协调工作，确保部团结，服从指挥。3、主持班前、班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。4、不断巡查督促各岗哨，与时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。5、处理一般性的治安案件和客人投诉。6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作与思想情况，严格要 求自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。8、完成经理、主班素质要求基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，熟悉并自觉守酒店各种规章制 度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办
10、事，处事果敢，思路 敏捷，有良好的人际关系和个人修养。自然条件：男性，24岁以上，身高昂176182厘米，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有中专或同等以上学历，受过保安专业培训。工作经验：3年以上酒店保卫工作经验。特殊需要：熟悉国家安全保卫的方针政策，具备安全管理专业知识和酒店基层管 理一般知识，熟悉各种法律、法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部 门、沟通上下级关系，对处理突发事件有快速反应能力。 管交办的其它工 作事项。保安员东门岗岗位职责1、维持东门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口 逗留。2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以与精神不正常的人进入酒 店，对行
11、为表现可疑客人要有礼貌查询， 发现问题与时上报主管查处，对 深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。3、维持候车秩序，指挥客人按秩序乘车，管理好在上客车道等候的 外单位的土，不准私自拉客谋取私利。4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。5、管理好东门岗的保安用具设施。素质要求基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183 厘米。文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法
12、规，具有安全管理知识和酒 店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员西门岗岗位职责1、维持西门秩序，保证门口畅通，劝告非本酒店客人无故不要在门口 逗留。2、掌握进入酒店客人动态，劝阻衣冠不整以与精神不正常的人不进入 酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题与时报告主管查处， 对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。3、兼顾歌舞剧院大堂保安，一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。5、管理好西门岗的保安设施、用具，禁止无关人员使用。素质要求基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心， 为人正直，不畏强暴，处 事果敢，思路敏捷。自然条件：
13、男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183 厘米。文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员广场巡逻岗1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录， 熟悉和了解当天的值班情 况与宴会等单位预留情况。2、维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况与阻碍交通等其它原 因，应与时报告并进行疏通，并做好记录。3、负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求与规定。4、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。5
14、、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车时，应报告领班，并负责重点看护。6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。素质要求基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心， 为人正直，不畏强暴，处 事果敢，思路敏捷。自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183 厘米。文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和 酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员员工通道岗1、检查监督员工和外单位施工人员
15、出入通道的情况，发现员工或民工偷拿酒店财物离开的，应照章处理。2、严禁游客和无关人员进出员工通道。3、做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。4、保管好餐厅、厨房的门匙，做好收发登记手续。5、非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。6、兼顾通道外的交通情况，保证出入口畅通。素质要求基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心， 为人正直，不畏强暴，处 事果敢，思路敏捷。自然条件：男性，2030岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178183 厘米。文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。保安员大堂岗岗位职责1、掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要与时报告并做好 控制，发现客人遗留的物品要与时作好监护，防止顺手牵羊者。2、保护好大堂的重要物品，不准
