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1、 苹果手机环境分析报告 专业：工商管理班级：二班 小组成员：13103024艾诗 13103038谭众 13103035肖燕燕 13103057田姝婕 13103037代梦玲 苹果公司环境分析报告 一:公司简介 苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫沃兹尼亚和RonWayn在1976年4月1曰创立。苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple,Inc.总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为8.3%。iPhone，是苹果公司旗下研发的智能手机系列，是苹果公司和电信公司推出的一款手机，它搭载苹果公司研发的iOS手机操作系统。第一代iPhone于2007年1月9
2、日由当时苹果公司CEO史蒂夫乔布斯发布，并在同年6月29日正式发售。2013年9月10日，苹果公司在美国加州实行新产品发布会上，推出第七代产品iPhone5C及iPhone5S，首次发布会还在北京、柏林和东京三地设置分会场，再在各地分别实行了发布会，iPhone5S于同年9月20日正式发售。第八代的iPhone6将于2014年9月中旬发布。二：宏观环境分析：.政治法律环境：随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会对iphone的面家和卖家供应更多的保证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍。.经济环境：苹果公
3、司始终处于高端行列，其价格自然也很乐观，这使得苹果公司在中国市场定位在一个较小比例的客户群上。售价过高是影响它在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的粉丝群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。目前，苹果公司和联通已经就iphone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过非水货的正常渠道购买到苹果手机。.科学技术环境因素：苹果手机基本保持每年更新的速度，新技术的出现对整个行业产生巨大的影响，谁能更精确的把握时机，迎合消费者的新需求，就能矗立不倒。苹果公司一向在技术创新领域走在前端，在看似困难的技术面前
4、，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易运用。.文化环境：中国的手机市场发展日趋成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市场比较晚，又将中国置于全球组织架构中等级较低的位置，在与一些知名品牌的竞争中，并不处于优势。中国人的价值观念正在不断发生变更。中国的手机消费者们相较于其他国家更留意手机的消遣和上网功能，而这些恰好又是苹果的强项。随着苹果手机在全球的扩张，其独特性吸引着越来越多的人群，所以其在中国的粉丝基础也正不断扩大。三：微观环境分析：.企业：重视设计，创新和人才，坚信自己，永不服输，关注细微环节，开拓销售渠道，发挥特色，乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采纳的是
5、高度聚焦的产品战略、严格的过程限制、突破式的创新和持续的市场营销。.供应商：供应商与购买者对赢利的打压，供应商讨价还价的实力。核心技术的发展影响了供应商的供货质量。由于购买者通过压价与要求供应价高的产品或服务质量，来影响行业中现有的企业实力。多手机行业来说，购买者比较多，且手机消费淘汰时间周期较长；而且手机行业中卖方较多，购买者能够在需求范围内找到多家产品；各厂商的产品差别化也来越不明显，价格上的差别也不清楚；购买者同时向多个卖主购买产品在经济上也是完全可行的。在这种状况下，苹果手机公司想要获得更大的市场份额就不得不加大产品附加值或降低价格。.营销中介：一个好的合作者，不仅可以拓展客户群，还能
6、够为日后的发展奠定良好的基础。Iphone自走入中国，先后与联通和电信合作推出手机。在iphone走入中国以前，许多人预料苹果将会与移动合作，但是最终的选择大大出人意料。也让许多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机，当然也有一部分人更换了自己的手机号码以协作手机运用。是大多数人是选择了前者，这也给用户带来了不少的困扰。大体而言，在购买电脑和小型设备的公众眼中，苹果是一家管理良好且特别重视顾客需求的公司，苹果的操作系统易于运用，其众多的零售和支持人员热忱周到。苹果进入中国市场面临着和主流手机运营商的合作，苹果的企业经营模式成为其进入中国市场最大的障碍，也是其最初与中国移动谈判崩盘的缘由。.顾客：中
7、国智能手机市场的规模已然成为全球的领头羊，现在它的规模已经是美国智能手机市场的三倍，因此该市场对于苹果公司可谓意义非凡。2013年的第一季度，苹果公司在中国市场的份额为8%，位列第五。据探讨公司Canalys的分析称，得益于新机iPhone5/5s的发布以及老款机型的降价，苹果公司赢得了8%的“蛋糕”。缺憾的是，苹果公司至今未能与全球最大的移动通信运营商-中国移动达成任何一项协议。在这方面，苹果公司必需仰视其韩国竞争对手-三星公司，后者赢得了中国市场20%的份额。跟随排名第一的三星公司后面的是：宇龙计算机通信科技，华为，联想。苹果和三星是占据中国市场份额前十名中仅剩的两家外国企业，因此国产智能
8、手机的出货量增长自不待言。去年第一季度销往美国和中国的智能手机数量基本旗鼓相当，而今年第一季度，销往中国的为8200万台，销往美国的仅为2700万台！. 竞争者：自从2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技来俘获消费者的心，苹果首创的ios系统一经面世就将称霸手机行业的塞班系统推入绝境，手机巨头nokia至此走向没落，而谷歌适时推出的安卓系统则给了芬兰巨人致命一击，借助安卓系统，一系列手机品牌崛起，如三星，国产的小米，魅族也推出了自己的手机系列，而nokia也与微软合作，搭载windowsphone手机系统浴火重生，推出了lumia系列手机。手机市场形成了ios为代
9、表的iPhone，安卓等为代表的三星、sony、htc等，wp为代表的nokia，三足鼎立的格局.公众：大体而言，在购买电脑和小型设备的公众眼中，苹果是一家管理良好且特别重视顾客需求的公司，苹果的操作系统易于运用，其众多的零售和支持人员热忱周到。在苹果的供应商眼中，其形象大相径庭：强硬、肃穆、讨价还价且要求肯定保密，而一旦出现问题，决不心慈手软。四：企业内部优劣势：（一）优势和劣势1.优势(Strength)（1）创新的产品设计。iphone为什么可以成为划时代的代表作，这和他的创新设计密不行分。原来的手机大多都是选择键盘式操作，即使支持屏幕操作也只是单一的点击，iphone却选择了多点触摸屏
10、这一开发技术，宽大的屏幕，创新的手机设计，给人一种新的视觉和体验冲击。（2）独特的系统配置。苹果公司从创办以来就始终不走寻常路，无论是电脑系统还是音乐播放器方面，始终秉承着自己独特的路途。苹果电脑的系统始终不同于一般运用的windows系统，这次iphone的上市更是把苹果电脑中的MacOSX系统运用到了手机中，让更多的人体验到了Mac系统的奇妙魅力。（3）配套的软件系统。iphone手机是一个新兴产物，随着运用者的增多，随着配备的软件系统也须要跟上时代的脚步。Itunes和Appstore对iphone的支持做出了不行磨灭的贡献，itunes可以使电脑和手机进行同步和更新，Appstore供
11、应了上万种应用程序，集工作、消遣为一身的软件下载渠道。让用户在体验的同时，可以随时随地的享受iphone所带来的其他乐趣。（4）良好的售后服务。良好的售后服务会给公司带来无法预知的效果，我自己就亲身体验过这种服务。苹果公司有一种理念，与其花费大量人力物力在修理方面，不如在销售方面加大力度，所以他们给许多出现问题的电脑、手机都供应了更换新机的服务。2.劣势(Weakness)（1）价格。iphone的问世，也同时带起了手机价格的高潮，原本只须要2000元左右就可以购买一台不错的手机，现在至少须要4、5000元才可以购买一款iphone手机。价格的定位无疑让许多人都在思索，花比平常多一倍的钱是否值
12、得。（2）机型有限。iphone自推出以来除了每次的更新换代以外，同时间推出的机型除了内存和颜色上有所区分，并没有任何其他的型号可供用户选择。导致大家运用的都是一模一样的手机，没有什么区分。 （3）合作的运营商。一个好的合作者，不仅可以拓展客户群，还能够为日后的发展奠定良好的基础。Iphone自走入中国，先后与联通和电信合作推出手机。在iphone走入中国以前，许多人预料苹果将会与移动合作，但是最终的选择大大出人意料。也让许多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机，当然也有一部分人更换了自己的手机号码以协作手机运用。但是大多数人还是选择了前者，这也给用户带来了不少的困扰。（二）机会与威逼分析1.机
13、会(Opportunity)。正如之前提到的，人们对于高科技、创新、特性化产品的需求，以及一些那些苹果产品狂热的追随者，都对iphone进入市场打下了坚决的基础。苹果公司史蒂夫乔布斯的“情感经济”战胜了理性经济。排队抢购也好，高端形象也好，都传递出一种信息拥有我，别出心裁，虚幻的氛围中生出了真金白银。2. 威逼(Threat)。智能手机代表着高端手机，它须要适应不断变更的社会需求，能够对将来的社会需求有肯定的分析，甚至是有肯定的预知实力，才能使自己的智能手机不会在短时期内被淘汰。人们购买实力和购买欲望的提高，并不代表他们情愿在短时间内不断的更新换代自己的手机，他们更加情愿和希望自己购买的产品能
14、够适应整个社会变更的需求。五：STOW战略：内部优势分析费外部环境分析 机会（O）人们对于高科技、创新、特性化产品的需求，以及一些那些苹果产品狂热的追随者，都对iphone进入市场打下了坚决的基础。. 威逼（T）. 智能手机代表着高端手机，社会需求不断变更. 竞争对手多，种类多诺基亚，三星等品牌市场上有了肯定的份额. 美国经济下滑，消费信念受挫. 低成本的高仿山寨机抢占低端市场优势（S）. 创新的产品设计. 独特的系统配置. 配套的软件系统. 良好的售后服务. 在广告方面高投入，打造高端品牌形象. 品牌知名度和美誉度特别高. 苹果公司在多个应用领域保持着领先的优势SO对策. 利用已有的强大知名
15、度接着拓展市场；.利用代工企业即别人的优势来帮助自己降低成本，而苹果公司本部则接着投入创新研发，从而形成高品质、低价格的优质产品；3.利用已有优势，快速抢占市场。对策. 提高自身品牌的质量，使其他山寨机只能做到形式而神不似；2.研发出更高端、更精致的手机吸引消费者的留意，诱发其购买欲；3.利用已有的品牌效应，前期做好宣扬工作，务必做到“未闻其形，先闻其声劣势（W） 价格昂贵 机型有限 营销商有限 、苹果公司解除与IBM的合作关系，转而投向Intel。一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑 Android系统将成为苹果ios系统强有力的竞争对手 供应链管理不够完善对策依据市场须要渐渐精简不必要的技术研发，放弃不能盈利的产业；2.避开自己不擅长的生产制造业，请其他代工企业生产；3.分析潜在竞争对手，找出自身不足与对手的优势，改进自身不足，将潜在竞争对手扼杀在摇篮里。对策. 提高自身的竞争力，用硬实力去战胜软实力；2.市场总是不断的在变更，所以战略也应随着外部环境的变更
