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1、KPI 绩效考核方案提纲一、绩效考核体系的建立绩效考核设计原则绩效考核体系主要考核内容绩效考核指标制定原则与方法绩效考核执行机构及人员绩效考核总流程二、绩效考核具体操作方案制定目标管理体系日常考核操作体系（月度及专项任务考核）综合素质指标体系满意度指标体系绩效考核结果处理系统（与工资挂钩） * %刖言?任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是XXX水泥公司向一流的管理水平迈进的重要一步。欢迎共阅?本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量公司从管理干部到普通员工 的业绩表现，上下沟通每个
2、员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，以及与薪酬 挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内 部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。具体地说 本手册将包括 2个主要方面-绩效考核的操作方法及流程-绩效考核与薪酬挂钩方案?通过本手册的实施，希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化，从而实现以绩效管理促进经营的目标。、绩效考核体系的建立绩效考核设计原则?考核的目的绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标，在企业内部保持竞争机制，通过优胜劣汰，保持企业的竞争优势。?考核内容内容应联系到客户满意程度及对松川的
3、价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性。?考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的 战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。?考核方法欢迎共阅 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。?绩效管理在人力资源管理中的位置绩效考核体系主要考核内容为确保评估的全面性与公正性，中层管理干部的评估包含三方面一工作绩效、综合素质与满意度，而普通员工则用综合评估来考核。通过多部门、多层次评估，可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和公正性。绩效考核指标制定原则与方法部门绩效考核指标的确定
4、要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定。绩效考核是对工作真实表现的考核考核指标的制定应全面考虑指标的作用?绩效考核指标的作用1）对岗位职责的考核2）对预定目标的考核（结果有可比性的基础）3）对工作的导向作用4）管理的工具?制定指标的要点1）根据岗位职责和计划进行设计2）被考核人和其主管领导认可3）于销售年度开始前制定好，以保证导向作用4）工作的核心环节欢迎共阅5）考虑可控度和重要性6）指标要简洁精练绩效考核执行机构及人员?绩效考核执行机构及人员考评委员会为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应 的考评委员会。?绩效考核执行机构及人员考评委员会人力资源部在
5、考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流 程，使绩效评定工作公开、公正、公平，主持设立考评委员会。绩效考核总体操作流程绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，给予受评估人自我解释的机 会，以及上级向下级提供发展所需要的反馈。二、绩效考核具体操作方案制定目标管理体系战略目标体系制定方法：树型分析树型分析的分解原则：逐顶向下、逐步求精，相互独立、力求完整 目标管理体系的制定是一个明确怎样达到目标的过程目标管理体系的建立应采取自上而下的目标分解方法目标分解：XX水泥公司部门（组）年月工作任务安排表欢迎共阅部门：负责人：填表日期任务内容完成措施完成时间负责人配合人过程及结果检核备
6、注日常考核操作体系(月度及专项任务考核)?操作说明日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录和考 评，为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据，避免年终考评时因考核者易受 近因或其它主观因素的影响而导致的偏差，从而维护整个考评的客观性和公正性。普通员工日常考核包括周记录和月考评，各部门主管每周应对其员工工作表现 进行如实、详尽的记录，月底以周记录为主要依据，对员工每月工作情况进行考评, 并客观公正地填写月考评表，得出员工每月考评总分，进行排名后计算月绩效工资, 在年终考评时，主管应以每月考评得分为依据。管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评，由其主管负责考核(专项任务
7、考核由专项任务的主管负责)，年终工管理人员考评时，每月考评总分的平均分应 占其关键业绩得分的40%，年终对关键业绩的考评得分占60%的权重。专项任务考 评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分(其操作方法见专项任务考评表备注) ?月工作记录卡姓名：部门：表格编号：出勤情况旷工()迟到()早退()病假()事假()工假()工 作 表 现完成岗位工作情况完成特殊任务情况流程标准完成情况工作态度工作质量工作效率与其他人协调合作情况独立处理问题的能力在工作中的创新表现遵守公司规章制度情况填表人：被考核员工签字：日期：年月日?月工作绩效考评表部门经理月度业绩考评表(1/2)部门：姓名：考核时间段：考核/ 内
8、容 评/分 标准优良中差权重911007690617560以下工作 的计 划性、 目标 性有明确的月、周工作 计划。有很好的计 划监控手段，工作 目标明确，并且能 够让每位执行者都 明确并理解工作目 标。目标达成率在 100%以上有明确的月、周工作 计划，有较好的计 划执行监控，工作 目标明确，目标被 执行者普遍知晓， 目标达成率在80% 以上有明确的月工作 计划，(周计划) 过程有监控，工作 目标明确,部分执 行者知晓目标，目 标达成率在70% 以上有明确的月工 作计划，工作 目标，过程控 制不力，但被 少数人所知 晓，目标达成 率在70%以下15部门 建设、 改进 状况有月改进计划，改进
9、过程监控得力，改 进手段好，改进效 果或潜在效果佳有月改进计划，改进 过程监控得力，改 进手段较好。改进 效果或潜在效果较 好有月度改进计划， 改进过程有监控， 改进手段有效，有 改进效果或潜在 效果无明确的月度 改进计划，部 门进步慢10培训有针对下属员工的 培训计划，并很好 的得到执行有针对下属员工的 培训计划，并较好 的得到执行有针对下属员工 的陪计划,执行情 况尚可培训计划不明 确，执行困难10物料 数据 准确 率100%，能针对数据 管理提出更好的方 法99.9%X98%97.9%X95%95%X20物料 入仓 效率当天到仓的物料当 天做完帐，录入电 脑系统当天到仓的物料次 日10：
10、 00前才做完 帐，录入电脑系统当天到仓的物料 次日12： 00前才 做完帐，录入电脑 系统当天到仓的物 料次日18： 00 前才做元帐， 录入电脑系统15物料 先进 先出 情况100%95%90%80%10物料 储存 情况保养100%, 90%以 上的物料能按方法 储存保养100%，80%以 上的物料能按方法 储存保养W 90%，70% 以上的物料能按 方法储存保养80%，低 于70%的物料 能按方法储存10现场管理仓储区域划分合理， 货架摆放合理，通 道畅通。货流环境 非常好仓储区域划分合理， 货架摆放合理，通 道畅通，货流环境 良好象，货流环境 差仓储区域划分较 合理，货架摆放较 合理，
11、通道畅通， 货流环境尚可仓储区域划 分、货架摆放 存在不合理现10部门经理月度业绩考评表（2/2）帀场 部经 理月 份关 键业 绩指 标考 核表 单位 姓名 日期部门：姓名：考核时间段：考核内容/ 评分 标准/优良中差权重911007690617560以下成品合格 率95%92%90% 90%15裁片合格 率97%94%92% 92%10耗材10产能控制10入仓及时 性10生产现场 管理工位管理到位，通 道畅通，区域划分 明确，现场井然有 序工位管理到位， 通道畅通，区域 划分明确，现场 管理良好工位管理到位， 通道畅通，区域 划分较明确，现 场无混乱现象工位管理到 位，通道畅 通，区域划分
12、不明确，现场 时有混乱10招聘工作及时准确、关键岗 位2周较及时准确、关 键岗位3周基本及时准确、 关键岗位4周不及时准确、 关键岗位5周 以上培训工作及时准确、效果明 显较及时准确，效 果良好基本及时准确， 效果一般不及时准确、效果差绩效考评推行、实施、管理 完成质量高推行、实施、管 理完成质量较好推行、实施、管 理完成质量一般推行、实施、 管理完成质 量不好加班控制完善、洛实、实施、检查、效果显着完善、落实、实 施、检查、效果 较好完善、落实、实 施、检查、效果 一般完善、落实、 实施、检查、 效果不好关键业绩指标要求目标绩远超超过达到未达权得效目标目标目标目标重分(100(90-(70-(60-9070分）60分）-0分）分）月度季度半年年度销售额完成率100%100%100%100%15%销量完成率100%100%100%100%15%产品组合完成率100%100%100%5%回款率85%85%85%30%利润率1.78%1.78%1.78%1.78%8%新客户拓展率三50%三50%三50%50%3%销售预测准确率三70%三70%三70%70%5%费用率0. 35%0. 35%0. 35%0.35%8%客户投诉次数00122%客户投诉处理满意度100%100%100%100%2%报表上交及时准确 率100%100%100%100%
