《售后维修部表格》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后维修部表格（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、（一） 售后服务务登记表表 填表表日期：客户名称称地 址电 话传 真联 系 人电子邮件件产品名称称、型号号故障/原原因服务项目目客户确定定/意见见备注 保保修期内内 已已过保修修期 其其它编号：SSH-FFW011（二）售售后跟踪踪服务表表日期：购买日期期姓名品名、规规格保修卡号号使用情况况单位地址址、电话话编号：SSH-FFW022（三）产产品检修修表客户名称称联系方式式产品名称称/型号号检修人/日期检修结果果需更换的的零件（注注明价格格）备注 保保修期内内 已已过保修修期 其其它编号：SSH-FFW033（四）客客户投诉诉登记表表投诉种类类： 填表日日期：客户名称称电话客户地址址受理日期期
2、服务项目目服务时间间客户要求求处理意见见制表人部门经理理编号：SSH-FFW044（五）客客户投诉诉月统计计表投诉日期期客户名称称品名规格投诉内容维修日期维修人处理方式式损失金额额备注返修退货折价 编编号：SSH-FFW055（六）客客户呼入入记录表表呼入客户户名称电话呼入时间间呼入内容容名称/型型号故障/原原因备注 保保修期内内 已已过保修修期 其其它记录员完成情况况 已通知 其它编号：SSH-FFW066（七）客客户呼出出电话记记录表呼出者呼出时间间客户名称称电话呼出内容容处理意见见备注编号：SSH-FFW077（八）客客户回访访表 填表日日期：客户名称称联系人地址联系方式式产品使用用情况
3、 使使用状态态良好 一一般 不太好好使用 服务方式式 很很满意 基基本满意意 不满意意服务流程程 很很满意 基基本满意意 不满意意服务环境境 很很满意 基基本满意意 不满意意对我公司司服务人人员的满满意程度度及时性 很很满意 基基本满意意 不满意意主动性 很很满意 基基本满意意 不满意意有效性 很很满意 基基本满意意 不满意意技能 很很满意 基基本满意意 不满意意服务态度度 很很满意 基基本满意意 不满意意有何建议议或要求求回访人回访时间间 编编号：SSH-FFW088（九）售售后维修修部工作作人员奖奖惩登记记表 年度：姓名奖惩事项项奖惩记录录警告记过大过嘉奖记功大功编号：SSH-FFW099
4、（十）售售后服务务人员纪纪律处分分通知单单填写日期期：姓名工号职位所犯过失失 擅自自旷工 屡次次迟到 故意意从上级级正当命命令 客户户投诉一一个月投投诉三次次（含）以以上发生日期期： 屡次次逃避工工作 工作作时赌博博 行为为不检点点 故意意不以正正确方法法工作处分结果果： 批评评 警告告 记过过 大大过 停停职由年月日日生效。备注编号：SSH-FFW100（十一）售售后服务务人员培培训申请请表 填填表日期期：申请部门门申请人培训时间间总时数培训地点点培训讲师师受训人员员培训内容容培训器材材部门经理理审核主管领导导批准编号：SSH-FFW111（十二）人人员调动动、晋升升申报表表填表日期期： 编编号：姓名性别年龄学历专业到岗日期期申报类别别 岗岗位调动动 晋晋升工资资 职职务晋升升原位部门调位部门职务职务工资工资调动晋升升原因生效日期期备注原部门经经理现任部门门经理编号：SSH-FFW122（十三）客客户信息息借阅申申请表 填写写日期：申请人部门借阅日期期拟借信息息名称部门经理理经手人编号：SSH-FFW133
