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1、2022年保洁主管个人年终工作总结二20年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在_的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措.现将一年的工作总结如下：20年工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：1.抓好制度建设.通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格；2.保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间；3.严肃纪律和检查处罚.坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的
2、力度.4.做好工作的持续性.为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些性保洁的工作.5.工作创新.在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫.保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的_对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑.保洁部全体员工努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作.并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”
3、，力求最大限度地满足租户需求；推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率.20_年度工作设想20_年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：1.我们是否真的具有市场竞争力，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势；2.我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量？这场未来的市场角逐，我们是否能赢？20_年保洁部工作重点主要有以下几个方面：1.完善各项管理制度，形成配套的监督机制.20_年，我们将在原来的基础上，修改、
4、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹.进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素；2.工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展.树立服务品牌.服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得
5、到租户的好评，在租户心中树立良好的形象.相信在新的一年里，我们将和公司一起成长，为公司的发展贡献一份自己的力量.2 / 72022年保洁主管个人年终工作总结二2时光荏苒，来到_公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台.这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗.在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种
6、种原因达不到理想的效果.我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果.这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方.纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不
7、同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾.也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内.在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在_市“三创一办”期间、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物.灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的.我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟
8、.今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩.工作中的不足1.由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响；2.在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工；3.由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作；工作需要改进的方面1.加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作.
9、并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情；2.加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法；3.与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式.并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准；4.贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排.最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中.5 / 72022年保洁主管个人年终工作总结二320年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为
10、本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第客户至上”作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结.总结经验和教训，找出不足，为20_年的工作打好基础.人员管理方面保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量.根据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求.培训方面对新入职的保洁人员进行了清洁理论培训并针对不
11、一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本要求.在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，着装，仪容仪表.加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯.经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定.保洁工作模式方面在原有的_个单元的基础上变为_个单元，主要清洁工作在楼道及外围进行.在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，
12、加强了保洁巡查清洁频率.现有人员基本能够到达，将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏.在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加.近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准.保洁工作完成方面1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订.2.完成对外围公共区域卫生日常维护工作.3.完成对新进员工的培训工作.4.完成特约清洁服务.5.完成了配合房开活动的工作.工作中存在问题1.外围泥土，无法有效的去除.2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准.3.冬季外围卫生无法到达清洁标准.4.在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须上升.20_年的工作安排1.加强保洁部的培训工作.2.安排好保洁部的日常工作.3.加强卫生质量检查工作.4.加强人员管理工作.在20年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖.在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20_有更好的表现.7 / 7
