厂家售后承诺书

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1、厂家售后承诺书厂家售后承诺书 随着社会不断地进步,能够利用到承诺书的场合越来越多,承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。大家知道承诺书的格式吗?下面是我为大家收集的厂家售后承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。 厂家售后承诺书 我司承诺在20x年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公协助协议供货及相关服务的协议供货期间，严格根据下述承诺履行： 1、协议供货有效期内,不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限，价格实惠率为最低下限; 2、我司承诺若发觉我司的协议供货价高于竞价结果实际成交价或不满意招标文件规定和投标文件的承诺时（我司能供应充分证据证明竞价成交设备为伪造品、假货、返

2、修品等非正规途径货源及恶意压价行为的除外），我司将在市政府选购管理办公室规定的期限内将价格降低到实际成交价以下并满意协议供货相关承诺（市政府选购管理办公室有权根据实际成交的价格先行调低协议供货价,我方会尽快调查并做出能够为贵方所接受的合理说明，在此之前,我方将先行根据此较低价格持续供货，否则该品牌产品将被短暂取消协议供货资格，直至能够供应充分证据证明并做出能够为贵方所接受的合理说明后再行复原）。3、在协议供货项目有效期内,保证依据厂家或市场价格的调整(含促销活动）而同时按不低于投标文件承诺同系列产品的平均实惠率下调协议供货价，最迟在发布市场价格下调3个工作日内将调整内容以书面形式（含品目、报价

3、、调整缘由、依据等内容）上报选购管理办公室审定，并以市政府选购管理办公室在厦门市政府选购网发布的调整状况为准。 4、在协议供货有效期内,签订每单选购合同之前，假如我公司推出中标产品的新型号时,新型号的协议供货价格实惠率不低于投标文件承诺同系列产品的平均实惠率,调整状况我司将刚好送选购管理办公室审定,并以选购管理办公室在厦门市政府选购网发布的调整状况为准。在协议供货有效期内，如厂家推出更高档次机型,可将原来中标机型一对一调整替换为新机型的配置、性能不低于原中标机型,其价格不高于原中标机型。我公司将在2个工作日内将调整状况报市政府选购管理办公室审定，并以市政府选购管理办公室在厦门市政府选购网上发布

4、的调整状况为准。 5、中标产品如遇型号停产状况，我公司将在知悉有关状况之日起3个工作日内以书面形式通知市政府选购管理办公室。6、我司承诺协议供货价已经包含了购买货物、相关服务(安装、调试、运用培训等)、所需缴纳的全部税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。 7、我司承诺在报送协议供货价格调整状况书面材料的同时,还将向协议供货产品信息管理系统提交相应调整信息。 8、本承诺书在协议供货有效期内有效。厂家售后承诺书为创建名牌，提高企业知名度,树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺： 一、产品质量承诺: 1、

5、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货、 二、产品价格承诺: 、为了保证产品的高牢靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、 2、在同等竞争条件下,我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方、 三、交货期承诺： 产品交货期：尽量按用户要求,若有特别要求,需提前完工的,我们可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求、 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨:快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标:服务质量赢得用户满足3、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保

6、修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供应的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或供应的配件均按成本价计、厂家售后承诺书3 致:XXX有限公司 关于贵公司XXXXX招标文件，我们作为投标人已熟知并情愿参与此项目的投标。假如我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺: 、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访,征求看法,以专心的看法做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 2、严格根据本公司质保体系的规定,按国家、地方规定

7、和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。 、在质量保质期内我方将带给技术救济电话,解答贵公司在运用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。5、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到马上到达事故现场。 6、对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告,刚好实行防范措施。、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话询问服务，并承诺带给产品上门维护服务。

8、8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：XXXXX有限公司 授权代表： 年月日厂家售后承诺书4我司保证为量和技术规格满意选购要求,选购方在验收过程中,如发觉产品的型号、数量与合同内容不一样时,选购方有权拒绝收货或退货。助器具政府选购项目详细要求,我公司承诺供应以下服务： 1. 产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年 ,保修期内免费修理。2.设备运用超过保修期后，收

9、取相关硬件成本费，终身修理。用户也可以干脆 通过售后电话询问有关技术问题,并得到明确的解决方案。 3. 用户在正常运用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 4 在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务： A、 由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏； B、由于操作不当而造成的故障损坏; C、 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 制造厂商:杭州瑞弗科技有限公司 法定代表人签字： 日期：2xx-4-3厂家售后承诺书5 为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺当建设实施,依据本项目建设内容所涉及系统用户的

10、特点,我方将面对*相关用户供应售后服务和技术支持。 本公司依据医院信息化应用系统招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： 一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算)起,我公司供应所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内,为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维阅历阅历的技术人员至少4人为本项目售后服务供应保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。 二、在质量保证期内,我方供应技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统复原到正常运行状态。在质量

11、保证期内，我方向业主方供应*24小时的服务响应,保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特别状况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或实行使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理,所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。 三、针对系统管理人员供应现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难复原培训及系统应急方案等内容的培训。全部的资料必需为中文书写。 四

12、、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和MM的规范,运用国家标准码,供应齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经选购人书面同意不得泄露五、我方将长期供应优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用,保证期后，我方承诺仍依据合同要求向业主方供应技术服务，并以合理价 格供应软件功能改进技术服务，保修期后的详细服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的详细内容如下: 1 电话支持 我公司供应对应用系统的运行、维护供应4小时的实时技

13、术支持。 我公司供应或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 . 远程技术支持 当系统出现故障,经用户许可后,我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。 3.现场服务 当系统运行环境出现严峻故障，或因更换服务器等缘由须要重新搭建系统时,我公司将刚好供应切实可行的建议,通过远程支持不能刚好解决问题时,派技术支持人员赶赴现场,帮助用户完成故障解除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。 六、故障响应 7X24小时的实时故障响应。我公司在出现

14、系统软件及应用软件等系统故障的2小时内赐予响应，4小时内复原运行。 以上响应时间不含从动身到达甲方的路途时间。 七、定期跟踪 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统运用状况,听取看法和建议,刚好分析系统存在的问题,并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 八、系统升级 我公司供应定时或不定时巡检服务，做到有问题早发觉早解决。并刚好向用户通报系统软件升级状况，若用户须要对系统软件升级，我公司会供应升级版本和相应的支持服务。 投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。厂家售后承诺书6 我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最

15、周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺: 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 严格限制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺:、产品交货期:尽量按用户要求,若有特别要求，需提前完工的,我公司可特殊组织生产、安装,力争满意用户需求。、产品交货时,我公司向用户供应下列文件； 技术保养修理手册 外购件说明书及制造厂家 四、售后服务承诺: 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 、服务效率：保修期内或保修期外出现故障,供方在接到通知后，修理人员在12小时内可达到现场并起先修理。4、服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。