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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期:_转正述职报告模板集锦九篇 转正述职报告 篇 尊敬的领导: 您好! 来到富安娜这个大家庭已经半年了，首先感谢各位公司的领导给了我这个机会，让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下，比较快的融入到公司的氛围中。在实习期间,比较幸运的参加了xx年淘宝的双1天猫购物狂欢节的大促活动，使得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高,现在，我把自己这半年的情况作如下工作述职报告，请领导批评指正: 我是x年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名,于x年7月23号正式入职富安娜家居用品股份有限公司，现在在电子商务部从事客服工作。经过这
2、半年来的学习,我从一个对淘宝以及后台操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题,对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解，也让自己明白还有很多需要学习充实的地方，不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。 一. 培养顾客服务意识，树立服务观念 从事富安娜电子商务的客服工作,首先必须要熟悉家纺产品的基础知识，为了更好的服务顾客，我们要求部门让我们到实体店去实习，实践得真知，在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位，产品工艺，花型设计,还学习到了真真切切的销售技巧,树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。 二.客
3、服工作的实际操作进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识,包括面料,工艺,功能，卖点以及各种材质的特点，隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。首先对于一名客服来说,熟悉自己店铺产品，了解产品相关信息是最基本的工作。因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许我们就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 刚开始上旺旺的时候，我的主要工作是售前就是解决顾客的询盘,把我们的店铺产品努力的推销出去。淘宝
4、的111天猫购物狂欢节的大促活动对于我们刚上手的新人来说既是挑战也是快速成长的捷径，因为所面临的问题面也是比较广的是我们平时所接触不到的特别是活动的后期首次接触到了售后的问题,简单的退换货问题我们自己可以解决但是遇到一些少件,问题件的售后就要请教专业的同事,她们就会仔细的帮我们讲解遇到此类问题的处理方法让我们增长了不少见识。其实客服工作最需要的就是耐心跟平常心态,拥有了这2个法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。9到2月份，是我的平稳增长期,这期间除了做售前,售后工作,还学习了产品的直通车推广、微博营销等等,尤其是11月份,这个月是我们部门最忙碌的时候,为了一年一度的天猫1111大型促销而紧锣
5、密鼓的准备着，这个月我们进行了密集的培训,包括产品知识以及在询盘的时候,总结客服的回答技巧以及会遇到的一些基本问题做了一次系统的培训。还有对于ERP系统的订单审核,订单合并拆分进行详细的培训跟实操,经过这次的大促活动，让我认清了自己欠缺的地方,有助于自己更好的做好本职工作。 三在实习工作期间,我也发现了不少问题1 对于我们部门来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题。我进这个部门也经历了几次比较大型的活动，每次我们的销售量都挺大的，发货以及物流的速度也就成了一个重中之重的任务。每次活动后期,售后遇到的问题都是物流问题,很多单号都是物流信息不对等,或者是转发邮宝的时间问题,导致顾客购物
6、体验大打折扣。2.售后的处理速度,例如这次双11活动因为销售比较多相应的出现的售后问题也比平常要多几倍，无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵出现的退换货还是没发货申请退款，或者优惠券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理，造成了顾客的烦躁心理,希望我们在以后的活动中会注意到这方面的处理。 3.管易系统的订单审核问题,分开发货的这个问题很大，由于多个仓库的问题,导致我们的EP系统管易需要人工的拆分、合并订单，不仅加大了订单审核的工作量，还会出现订单拆分之后合并不及时，最后导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单,给顾客发十多个包裹,增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必
7、要的麻烦。 四.做好本职工作 入职以来，无缺勤,早退，迟到,旷工等不良记录,按时上班，服从上级领导的安排，积极参加部门活动,密切的与整个团队合作,与同事间互帮互助,积极的为部门和公司做出自己应有的力量，创造更多的价值。 过去的六个月，非常感谢各位领导和同事对我工作上的关心和支持,我还有很多有待提高的地方,相信在新的一年里我会扬长避短,不断努力学习,以饱满热情的状态投入到工作中。此时,希望我能转正成为一名合格的富安娜人，继续为这个团结奋进的大家庭创造出更多的价值! 转正述职报告 篇 尊敬的领导:我是，年毕业于二中,年入伍陆军学院，在前三个月工作中，我对集团公司产生了深厚的感情，这种感情来自于贵公
8、司对我的培养，来自于全体同事对我的信任和帮助，集团的快速发展,振兴壮大，使我有了坚定的信念一直而努力工作着,现在,我向各位领导述职，请给以审议。光阴似箭,岁月如梭,转眼间三个月试用期已到,回顾工作，反思不足，思考下一步打算,非常必要和及时，来旅游集团工作已三个月，三个月的时间说长不长,说短也不短,在即将转正的时刻，我回想起这三个月的点点滴滴,心中感触良多，此时的转正述职报告可以说是对过去三个月工作的一次总考核。三个月以来，在上级领导和同事的共同支持和帮助下,本人有了很大的进步并也为大愿文化园贡献了一点微薄的力量。这三个月,对于我来说,是非同寻常的三个月,在大愿文化园的渗入和集团各级领导的带领下
9、,我对集团有了各方面的学习和认识,现将三个月的工作汇报如下： 一、三个月中做了什么（一）紧张的集训结束后，于月1日正式进入大愿文化园的试用期阶段。首先让我对贵公司的各方面规章制度的学习和认识以及对园区的各方面的工作环境熟悉，有了进一步的的了解。 (二)采取以老带新的方法，将我按排到园区出口岗亭执勤，我从对大愿文化园一个陌生的阶段到了解，到作为大愿文化园安保中的一员，充分认识到该如何运用自己的方法和结合班长经验去做好岗亭执勤情况。 二、三个月有哪些体会通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了贵公司的工作环境和工作氛围，在这个适应过程中，我有以下几点体会。 (一）必须树立端正的工作态度和勤奋的敬岗敬
10、业的精神， 莲热爱自己的本职工作,能正确、认真的对待每一项工作任务，按照公司的要求,在工作中能够采取积极主动，能参加集体各项训练,认真遵守公司的规章制度，准时值勤,态度决定一切。在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事情都当作一件作品来对待,只有这样才能有好的工作成果。 (二）必须努力掌握每个岗亭的执勤经验、方法在总结基础上不断创新，安保部的每一项任务,每一个执勤点都要严肃认真，必须按照规范的程序来进行，稍有不慎就会引起很大的纠纷和建筑、施工器材的损失，所以必须清晰了解工作区域、方法才能提高效率,确保工作质量,此外，对所做过的工作应及时进行
11、总结，要善于从工作中总结，在总结基础上提高效率，只有这样,才能迅速进入角色,不断提高日常工作的胜任能力。三、三个月有哪些成长,哪些还需要改进 （一)政治思想表现,品德素质,修养和职业道德有一定的提高，我深深体会到，集团公司是一个讲学习，讲团结，集体荣誉感很强的大集体,在这样的氛围中，只有在思想上与集体上保持一致，严于律已，积极向上,才能融入这个大集体当中。 （二）工作能力有一定的增长，在目前工作岗位上,能不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力,能从客观入手，有了很大的进步和提高。 （三)需要改进和完善的地方,我虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但也存在一些需要改进和完善
12、的地方，如工作中还存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。总而言之，工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式，也是一个实现人生价值观的唯一选择，争取早日成为一名旅游集团公司优秀的一员,在此提出转正申请,请领导批准,不管这次述职能否通过,我将一如既往的工作，一如既往的心态，也希望领导和同事一如既往地看待我。 述职人： 转正述职报告 篇3各位领导,各位同事： 我于2X年月3日成为公司的试用员工，到今天1个月试用期结束，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。作为一个应届毕业生，初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽
13、松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。 在实习期间,我接触了许多以前从未接触过的新东西，丰富了自己的知识;各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,这使得我的个人能力有所提高。可同时我也看到公司的发展十分迅速,这使我感到骄傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,来实现自己的奋斗目标，和公司一起成长。 在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼
14、自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!述职人:XXX 22X年xx月x日 转正述职报告 篇4 时间过得真快,转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。 在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的汇报:1、通过日常工作的学习和积累,使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司
15、所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松,前期感到手足无措,现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习,慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划,熟悉后台系统的操作环境,和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。 、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广,及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。 、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划,扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足,不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化,早日成为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标,为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来! 转正述职报告篇5
