社区银行工作总结

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1、社区银行工作总结 篇一：社区银行心得 *社区支行 年终总结202X年，是*社区支行的开局之年，在这一年中，*社区支行在行领导的正确指导下, 以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导，全免贯彻落实*年初工作会议精 神和各阶段的工作部署，以坚定基础，提升发展质量为第一要务,规范社区支行日常管理和 社区营销活动，围绕X年的工作目标，创新工作思路,积极有效的开展各项工作。现将* 社区支行202X年工作情况汇报如下： 一、各项指标完成情况截止02X年12月31日,*社区支行各项存款余额为万元，02X年共发行*借记 卡张；全年共销售*理财笔,金额总计万元；金卡营销客户户，白金卡营销客 户户;开展

2、金融服务进社区活动场，养生沙龙场。 二、采取的主要工作措施 (一）做好日常工作管理 .完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施。*社区支行在总行下发的社 区服务质量考核办法、*社区支行运营手册等相关制度的基础上，制订了社区支行员 工奖罚制度,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚，对表现良好和营销能力 较强员工进行奖励;明确了物品购臵、礼品发放等注意事项；思想汇报专题同时,社区支行长加强了对日 常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。 2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立 档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动

3、资料管理，对活动进行归类。 (二）采取各种措施加强揽储力度。 1提高服务质量，做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带 来客户对我们的认可，也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中，我们严格要求员工 在服务上按照“漓水春风”服务要求,注重细节,精益求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在atm机办理业务 的客户的需求,及时解决客户的问题，而且对在网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的 理财需求,深度挖掘客户的潜力。 2.开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动，这些营 销活动中,最全面的范文参考写作网站有为社区居民上门开办银

4、行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙，也有与社区居 委会开展游园、门球比赛等联谊活动，受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款, 为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。 3.以第三届广场舞大赛为契机，与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化 社区营销。今年6月，我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展 一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推 广，发放了对公网银、贵宾卡、*卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册，与客户 加深了沟通和联系,共谋下

5、一步合作计划。 (三)加强员工素质培养，加快营销队伍建设，建设一支全面发展的队伍。社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是202X年年底进入到我行工作，对我行的业 务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间，社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工 加强业务、营销技巧的学习，鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训；每 加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会，开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业 务技能考核，公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识; 要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策 划能力、营销能力和动手操作能力； 三、工作中存在的

6、不足 1.理财额度有限导致部分客户流失。总行下分给社区支行的理财额度有限，导致许多客 户无法及时购买,心生不满,将存款转至其他行，导致我社区支行存款流失。因而，我行在为客户宣传理财业务的同时，更应引导客户选择我行的“如意宝” 和定期存款业务。 2.员工整体素质有待进一步提高。员工的积极性出现先紧后松,工作态度上有些松懈， 员工拓展业务的积极性不够强,创新意识不够，员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步 加强。 .社区支行的开卡量不高。原因可能是对周边社区的宣传不够透彻，许多社区居民对社 区支行还未了解和认可。篇二：银行-网点参观心得体会网点参观心得体会 202X年11月日桂林银行学院组织我们参

7、观了桂林银行的优秀网点，范文写作我们参观了桂林 银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过,但是没有真正了解桂林银行营业部。从进 入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了。优雅的办公环境,高品质的服务水平。 彰显了我们桂林银行强大的生命力,我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行。大堂经理会 心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力,高效的服 务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。 她说虽然自己不是每一项都是最强的,但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别 明确的职业生涯规划道路

8、,这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习， 不断进步。如果自己不努力学习不进步,就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生 的大舞台,只要你的心有多宽,你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、 公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞。我们首先要端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕,努力,认真学习业务操作,为以 后自己的工作打下坚实的基础。正所谓。“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事,可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真 的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样 的平台下,没有所

9、谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优 秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长,正是需 要这样踏踏实实的努力和认真,范文o10才能不断地生子我精神和态度。其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务,礼貌待人，更是银行业作 为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客 服务,遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习,我体会到微笑服 务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行 业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今

10、大时代背景下的和 谐的发展观相挂钩，真正的和谐,来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼 貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和 职业理念对我们来说至关重要。第三，我们坚持好自己的原则。银行所禁止的,千万不能触碰，不但损人不利己，并且 会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵 守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的,坚决不触碰违法行为和违背职业原 则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜,而影响今后的发 展。我们应该防微杜渐,从小事做起,从最近本做起。通

11、过文件的学习，我深刻的认识到 “勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员,要严格保证 自己的职业操守和遵守相关条例,谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点,让我们学习到大量大课堂上 学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力。黄勇强 02X年1月日篇三:社区支行22X年工作计划及工作措施*社区支行20X年工作计划及工作措施随着22X年的到来，*社区支行新一年工作即将展开，为提升我社区支行履职能力, 在各项考核工作中取得佳绩，结合实际情况,制定了20X年度工作目标:争创优秀社区支行。 努力将存款业绩提升万

12、,调整存款结构,提高定期、如意宝业务在社区的存款占比；加强 管理,提升员工营销能力、业务知识水平。 （一)做好日常工作管理 1.完善各项制度建设，细化营销、服务方式和奖惩措施。*社区支行在总行下发的社 区服务质量考核办法、*银行社区支行运营手册等相关制度的基础上,制订了社区支 行员工奖罚制度,规范员工日常行为，对违反相关制度的员工进行处罚，对表现良好和营销 能力较强员工进行奖励；明确了物品购置、礼品发放等注意事项;同时，社区支行长加强了 对日常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。 2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立 档案管理安全制度

13、，为日后营销打下基础；加强各种活动资料管理，对活动进行归类。 (二）采取各种措施加强揽储力度。 1.提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带 来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会，因而，在日常工作中,我们严格要求员工 在服务上按照“*”服务要求，注重细节,精益求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各 项金融产品,不仅主动对在atm机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题，而且对在 网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的理财需求，深度挖掘客户的潜力。 开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营 销活动中，有为社区居民上门开办

14、银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居 委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱，提高了我行的开卡量和存款， 为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。 3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化 社区营销。今年6月，我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、 养生沙龙活动等营销活动。 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推 广,发放了对公网银、贵宾卡、*卡、o机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册，与客户 加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。 (三）加强员工素质培养，加快营销队伍建设，建设一支全面发展的队伍。社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是22X年年底进入到我行工作,对我行的业 务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进