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1、全国2006年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。1美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的定义侧重于（ ）A公共关系的传播属性B公共关系的管理职能C公共关系的决策咨询功能D公共关系的公众性2公共关系的对象是（ ）A组织B传媒C个人D公众3公共关系研究人和人的关系的角度是（ ）A信息传播沟通角度B社会心理学角度C市场营销学角度D交际学角度4公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）A美国B英国C葡萄牙D法国5中国公共关系正式步入职业化阶段的标
2、志性事件是（ ）A在企业中设立公共关系部B第一家公共关系公司成立C举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D设立公共关系专业6公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ ）A由“理性”转向“人性”B市场经济取代小农经济C大众传播超越个体传播D民主政治取代专制政治7公共关系的根本职责是（ ）A辅助决策B传播推广C提供服务D协调沟通8组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（ ）A组织B领导C部门D社会公众9组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）A公关知识普及教育B公关思想及意识教育C政治思想教育D公关能力教育10把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（ ）
3、A关系的重要程度B关系的稳定程度 C组织结构D价值取向11下列选项中，被视作“准自家人”的是（ ）A内部公众B社区公众 C顾客公众D媒介公众12固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（ ）A首因效应B近因效应 C定型作用D晕轮效应13任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ ）A态度的社会性B态度的针对性 C态度的协调性D态度的两极性14下列不属于流行现象的是（ ）A“一窝蜂”B流言 C时髦 D时狂15属于公共关系管理主体因素系列的是（ ）A产品的定位B舆论状态 C传播制品 D网络媒介16组织公关调查活动的第个具体环节是（ ）A组织实际形象分析B组织形象差距分析 C组织自我形象分析D组织形象评
4、估17双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）A组织改变公关行为B媒介改变行为 C公众改变行为D组织与公众共同改变行为18公共关系工作的一般程序是（ ）A公关调查公关实施公关策划公关检测 B公关调查公关策划公关实施公关检测C公关策划公关调查公关实施公关检测 D公关策划公关检测公关调查公关实施19在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ ）A广播B电视 C因特网 D报纸20组织报刊面对的公众主要是（ ）A大众B社会公众 C特殊公众 D组织公众21公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）A资料分析法B公众代表座谈会法 C群体讨论法D民意测验法22策划新闻成功的关键在于（
5、 ）A主题的适宜B适时 C新闻题材的价值D创新23公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）A前者推销产品，后者推销服务 B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的 D前者能确立组织形象，后者能推销产品24最具公关效果的口语表达形式是（ ）A报告B演讲 C网络沟通D电话沟通25在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）A标准字B标志 C标准色D象征图案26企业广告诉求的基点是（ ）A消费者B潜在消费者 C产品定位D产品价格27使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（ ）A
6、提示法B隐喻法 C主题线法 D迂回法28政府公关首先要面对的客体是（ ）A机关内工作人员B国家权力机关 C各社会阶层和团体D广泛的国际公众29政府公共关系的首要目标是（ ）A提高政府的知名度B促进政府的正常工作运转 C加强对外交流D促进公众的认知30政府了解和反馈民意的主要渠道是（ ）A信访B建立新闻发布制度 C社会协商对话D公众议政活劫二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31公共关系产生与发展的社会条件包括（ ）A文化心理条件B军事条件C社会政治条件D经济发
7、展条件E物质技术条件32公共关系树立组织形象的原则包括（ ）A 差异性原则B总体性原则C稳定性原则D符号化原则E有效性原则33下列属于公关公司经营范围的有（ ）A咨询诊断 B策划活动C培训服务 D普及公关知识E规范行业道德及行为准则34影响知觉的选择性的客观因素有（ ）A需要和动机B经验知识C知觉对象本身的特征D对象和背景的差别E对象的组合35在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（ ）A生理需要B安全需要C社交需要D自尊需要E自我实现需要36下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ ）A橱窗B厂服C展览室D商标E办公室37与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ ）A时效性B远播性 C生
8、动性 D技术性 E超时空性38新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）A便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B便于节省读者时间 C便于编辑修改，保留重要信息 D节省报纸版面E易于被编辑接受39演讲者的权威主要来自演讲者的（ ）A身份B地位 C知识 D名望 E年龄40一项较完整的广告策划，一般包括（ ）A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介安排E广告效果测定三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41论题处理 42组织公众 43组织实际形象分析 44产品定位四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45普通公关人员的日常工作主要有哪些？ 46简述追随流行的心理原因。47检测
9、评估公共关系效果的方法有哪些？ 48简述CI的特点。五、论述题（10分）49试述政府公共关系的意义。六、案例分析题（8分）50某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。
