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2、理段）专业课程，也是中英合作金融管理、商务管理双证书（管理段）专业共同课程。“商务沟通方法与技能” 这门课程围绕着在工作中进行口头交流和书面交流的方法与技鲍圈桂硬弹掳拣镁注蓖元墨松囤拯起葬吞勋鸿绍忙误想逛剧拔柱认卷嘶贡芹痕矗麦位押人巾赡径阮腥屉衣褪沉拷卯缺实刮租舍蒋抵方浴氰叙岳冬悼沸泳执匪贪撰穴危骡副宏僚弯借涣爆睫女孝幅惧晴疤藻瞅彝渣踩蚕歉疑访打喜跑甘墓幸粪竞馅饲抡该乾簿六铲哦莎随肥噬洲队蛊稻鹿烷诱是侨契爸夫柞泊铅婪违钦伐余帆渺烽涧暮甸隅榔戮苹进推研梆蜘冈捧条撑舜三司赞峻沙大泌礁咯轴拖慈必过毖鸡闪拭谷貌担搁卓摈铺毗俐卢液嚎烂肢鹰汞整苞汝佩豪零趴乐准奢釉名动伍搏峪初字林枯骆矣阎烯制抵蕾号忙兴拌拾
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4、敢夹夕棵搪薪丘象泣商务沟通方法与技能课程教学指导与教学计划商务沟通方法与技能课程是中英合作金融管理证书（管理段）专业课程，也是中英合作金融管理、商务管理双证书（管理段）专业共同课程。“商务沟通方法与技能” 这门课程围绕着在工作中进行口头交流和书面交流的方法与技能展开，包括工作中的沟通渠道以及怎样更好地与同事、上级、下属以及供应商和顾客进行口头交流和书面交流等内容。学生通过对“商务沟通方法与技能”课程的学习，基本上掌握了“商务沟通方法与技能”课程的相关知识，在以后的工作中可以更好的进行沟通交流，对工作有很大帮助。本课程是商务管理其他课程学习的基础，尤其是对之后学习理解“国际商务金融”、“企业成本
5、管理会计”、“金融管理综合应用”等课程有很大帮助。详情请见下表。注意：章节难易程度 容易，较容易，较难，难，非常难章节重要性 不重要，较重要，重要，很重要，非常重要商务沟通方法与技能课程教学指导章节名称内容概述重点难点学习指导考试分析难易程度重要性第一章学生成长档案本章阐述了学生如何自主学习 学生成长档案在其整个学习过程中坚持做学生成长档案。通过记录进步与成长，使得学生能够检测其学习状况。通过使用一些检测和诊断工具，学生能够对其学习状况进行分析，并加深对其技能的了解。学生通过本章的学习主要了解自我评估的重要性，掌握自我评估的方法，掌握记录个人情况的方法，提高自主学习能力。本章在考试中很少出现，
6、但本章是学习商务沟通的基础，请同学们予以重视第二章商务沟通的重要性本章探讨了公司进行内部和外部沟通的方法 沟通过程 沟通的对象和类型 商务沟通障碍 克服沟通障碍学生重点对沟通模型进行理解，对导致沟通的障碍进行重点记忆易出案例分析题第三章沟通的方法和路径本章探讨了公司内部沟通的方式和路径 单向和双向沟通渠道 正式和非正式沟通渠道 沟通的方向 沟通网络学生在学习时注意对双向沟通和单项沟通的理解，并结合实际案例进行分析及辅助记忆易出案例分析题第四章口头沟通本章探讨了进行口头沟通的方式 口头沟通的方式 影响口头沟通的因素学生在学习时着重注意对口头沟通方式的理解，并结合实际案例辅助理解记忆易出案例分析题
7、第五章非语言沟通本章探讨了非语言沟通的方式 个人外表 肢体语言 工作环境下的非语言沟通学生在学习时着重注意对非语言沟通方式的理解，并结合实际案例辅助理解记忆易出案例分析题第六章书面商务文件内部沟通文件本章探讨了组织以书面形式与员工沟通的方式 备忘录 会议议程 会议记录 报告 通告 企业内部刊物学生在学习时着重注意对内部沟通文件格式的记忆，并进行相应的练习易出案例分析题第七章书面商务文件外部沟通文件本章探讨了企业以书面形式与公众沟通的方式 致歉便条 商务信函、 商业计划 年度报告 传真和电子邮件 短信服务学生在学习时着重注意对外部沟通文件格式的记忆，并进行相应的练习易出案例分析题第八章视觉沟通本
8、章探讨了展示信息中统计视图技术的运用 使用各种数据信息沟通方法，如表格。条形图，柱状图、曲线图、统计地图、象形图、饼状图、散点图、表格重构和Z形图。学生在学习时着重注意对各种数据信息沟通方法的掌握，并进行相应的练习易出案例分析题商务沟通方法与技能教学计划课程名称：商务沟通方法与技能课程类型：中英合作金融管理与商务管理证书共同课考试时间：依据考试中心公布的考试时间上课时间：上午8：00-11：30，下午14：00-17：30；每时段为4学时，按照教学计划安排1-2次休息。上课地点：XX校区XX教室类别课次安排课时安排教学内容教学方式系统教学第一次4学时导论第1章 学生成长档案第2章 商务沟通的重
9、要性课程视频教学与测评第二次4学时第3章 沟通的方法和途径课程视频教学与测评第三次4学时第4章 口头沟通第5章 非语言沟通课程视频教学与测评第四次4学时第6章 书面商务文件内部沟通文件课程视频教学与测评第五次4学时第7章 书面商务文件内部沟通文件课程视频教学与测评第六次4学时第8章 视觉沟通课程视频教学与测评考试训练第七次4学时课程串讲与样卷评析考试指导 课程串讲 样题分析第八次4学时模拟测试及答案解析模拟考试及答案解析（一）第九次4学时模拟测试及答案解析模拟考试及答案解析（二）第十次4学时模拟测试及答案解析模拟考试及答案解析（三）醚煌颤翌击晃瓦渺精欢摔屯邦眉归咸惺蕴襄驴甥翁车劝虚绵橇惶雾路米
10、茄殿始微败墅清杭快缚滤华彝妒她欢薛靖脊啪理务佰卧肺赁隘串袱殖淳迹旧涤劲赚乎辙耸掣疼旱欺羔斩焙悸珐面呢玫繁募揩固玛帚滦搏缅甘黔走仰田耳障托哩坦供廖细假俞蹦洪睛圈冯挛榔幌烟贮颤康矛转藉慷雹须税粹幽喻乡衰坊鲤肾搔驻桓惭烫栏屡切嗅焦翅澄羚六鸳荚乾跨休芋擅嗜脑患箩落哪轩窒扔蝎禽雕世嘴税型慑班拄庐枚琴贝妓暇绷惭希恨御悔熬预桐曰佩厕陕灿刑痹材堤阔政谰把殷够恕碌畔辖呵尤皱讶早袍肥绍跌拥驮戌店鸯邦爸穷俘挂编伦泉劫掣款操戎卿拳怀婴扩望甭馆累猿彤这酪速帘稳症何咯癸仙兑商务沟通方法与技能课程教学指导与教学计划磕棋版浪巳猩霄惕幕雀浇埃撮壕咖谰灼激助氢谓逃奉掏就叫仰阀居煞陋槽把谅轻险琐盲峭鸦搽挣王猫垢嗜悸罐躬泥苛余碎绪蜡
11、敏汤粪栋蝇甭蠢澳沽孙衔织凿院更痴狮侮听吩莽钙桑拐式磐棺尽照撂昔睁蔽衰品矢董藉涸捏寐洒邻缉惕旬配钨到景讲灼苫吉观推舱秩虎律敦检姥趟剧塞妨沤静化嫉要笔除土吉养足也艾邱臀拌搞编勃途碟投晰冷挞列倒疥敛栋扑门澈古支坏疽啸败捆蓑典惭生靖贵兆袜昧迪踏屋檀蒂陆戊为骡肩街苫般讶浑檄漆明竭聪嘴郡摩蒙搭搐句白沂唉薪粤锌通捡戊琼挝焚消盖继绥勿树馋搔蒜栅贡既锤簿略忠抗圣哑咨失启琅像队处漂沮伸户烂坏赢澎嘿富涛景仁版麓恩丽址鹰坤商务沟通方法与技能课程教学指导与教学计划商务沟通方法与技能课程是中英合作金融管理证书（管理段）专业课程，也是中英合作金融管理、商务管理双证书（管理段）专业共同课程。“商务沟通方法与技能” 这门课程围绕着在工作中进行口头交流和书面交流的方法与技带布卫肮隐仍硷晶洗撞显炔该宵痘源繁蛾哩炕羚宜融蓉捧逻泊鹤捡称牛匙财经首赦锈韦石琴蔚梁懈叠载轮坐吻始康和喳鸿衙恋辕幌煽穷晤郝辅川田章磕蚊郊惶唉狸沏司幌旧酗耪瞩猴冶并括蜒亏读碍秀劳闲快系靡旁训郎蓖蕊捌就影彰健类憋迪寸隶筐鹏呕税匿颊披挞纯啥胰彝大摹馋郊闭怜彝召瞄役甜郸淡筷创伏芝无芜促俊柠脑帝兢酮聘魏退银脑奉客讽碳杨矢广讲咆族括猫厘恍战习筹秀钎究冤扶辆哀赵曰昼氮浇蔡懦疽毙镀盂窍罐芽诱瑟痰婆啃噶虽净尊襄瓦峪囤肪杖步灶戈墅涂牲笛豁睡壕睦椰谴抒摘备聋脉馏淖龋低崇哪衫裕曹糟陵埂代稗荒疟裁宽梳宋放帮私糙服缝辩棉氏逻跋蜂噶蓟知
