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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业礼仪介介绍课程时时数：335小小时 ；授课课方式：讲演、角角色扮演演 ； 必必备条件件：便携携电脑、数数投 课程程简介 本课课程通过过对企业业礼仪讲讲解，帮帮助学员员树立“礼礼仪是个个人内在在修养的的外现”观观念，从从而能树树立员工工的新风风貌。 适合对对象 ：公司新新员工 培训目目标： 学完完本课程程后，学学员能够够： 掌握握企业人人的职业业礼仪规规范 遵守守基本礼礼仪规范范，并在在实际工工作中能能够树立立良好的的礼仪形形象 在工工作中养养成良好好的礼
2、仪仪习惯 课程要要点： 待人接接物 体态礼礼仪 着装礼礼仪 办公室室礼仪 特殊场场合礼仪仪- 第第一章、职职业仪表表要求-第一章章、职业业仪表要要求 一个个人的仪仪表在社社会交往往过程中中是构成成第一印印象的主主要因素素，仪表表会影响响别人对对你的专专业能力力和任职职资格判判断，设设想一下下，你会会将一个个重要合合同谈判判的任务务交于一一个蓬头头垢面的的人吗？ 你希望望建立自自己的形形象，注注重仪表表应该是是全方位位的。衣衣着、发发式、面面部、饰饰物、手手足甚至至口气都都是你要要关心的的。 着职业业装的原原则 通常，着着职业装装要注意意面料、色色彩和款款式三个个方面的的问题。面面料一般般公认为
3、为纯毛、纯纯麻、纯纯棉、纯纯丝和纯纯皮为佳佳，但员员工也不不能穿皮皮短裙上上班；至至于色彩彩，要注注意“三三色原则则”，即即全身的的服饰搭搭配不能能超出三三种色调调，而且且最好还还有一种种是属于于无彩色色系（黑黑、白或或灰）。款款式更有有一个众众所周知知的“TTPO”原原则，即即以时间间、地点点、场合合为转移移。 女性着着装要求求 女士上上班着装装以保守守为宜。时时髦和个个性是允允许的，但但不是在在工作的的时间。女女性要想想建立起起自己的的专业形形象，衣衣着保守守，装扮扮干练是是很有帮帮助的。女女士着装装以套裙裙为宜，短短袖、长长袖不拘拘，无袖袖露肩则则不宜。裙裙子不宜宜过短，最最好是恰恰至膝
4、部部或膝上上部。女女士着装装尤其避避免走性性感暴露露路线，紧紧身服饰饰也应当当避免。另另外，长长曳至地地的拖沓沓衣裙也也应避免免。 女性配配件：如如果你的的腿不是是很出色色，不要要穿着有有花样或或颜色很很深的袜袜子来吸吸引别人人注意，浅浅淡风格格的最好好。丝袜袜一定要要高于裙裙子下摆摆，无论论是站着着还是坐坐都不能能露出大大腿来。丝丝袜和鞋鞋子的颜颜色一定定要相称称，即要要浅于鞋鞋子的颜颜色。 鞋子和和手提包包的颜色色应该调调和，黑黑色的手手提包和和鞋子是是最好搭搭配的饰饰品，可可以省去去一大堆堆其他的的饰品。 如果首首饰让人人会质疑疑女性的的专业特特性，如如太大、太太吵、太太耀眼，这这种首饰
5、饰就不适适合配戴戴，因为为当你甩甩甩头的的时候，你你的耳环环可能会会产生叮叮声，这这会完全全破坏他他人的注注意力。 不应该该同时配配戴太多多的东西西，通常常全身饰饰物不宜宜超过33件。 手提包包应该擦擦亮、保保持干净净，勿破破旧不堪堪，手提提包不可可以放在在桌上。 化妆： 女性化化妆的原原则是要要注意调调和，不不可以太太夸张，也也不可以以太引人人注意，要要让身边边的人不不知道你你化了妆妆。 不要在在公众场场合（办办公室、饭饭店或有有其他人人同乘的的车上）化化妆，因因为这种种行为都都是不智智之举，应应该去盥盥洗室补补妆才对对。 不要在在男士面面前化妆妆 不要轻轻易借用用他人的的化妆品品 慎用浓浓
6、香型的的化妆品品 男士着着装要求求 男士上上班应着着装正式式，应着着西装，打打领带，穿穿皮鞋；夏天可可不穿西西装外套套。如有有正式活活动，一一定要着着西装外外套。穿穿着西装装还要注注意与鞋鞋袜的整整体搭配配。 男士穿穿西装应应注意的的问题 1、买买回西装装的第一一件事就就是去掉掉袖口的的标签。很很多人认认为标签签是衣服服名贵的的象征，舍舍不得剪剪，反而而用线再再加固。其其实袖口口的标签签是为了了更方便便告诉你你这件衣衣服的尺尺寸，因因此它订订的很松松散，便便于你去去掉。穿穿起西装装，会显显得风度度翩翩，然然而西装装要穿得得得体，否否则贻笑笑大方。 西装的的款式并并不是很很多，不不像女士士的时装
7、装千变万万化。近近几年开开始流行行三粒扣扣、后面面开衩、左左右开衩衩的西装装款式，但但从长远远角度来来说，还还是选用用经典的的两粒扣扣的西装装为宜，因因为这是是经过时时间考验验的，永永远时尚尚。 2、领领带被称称为西装装的“画画龙点睛睛之处”，领领带打好好后的长长度最重重要，其其下端在在皮带下下111.5厘厘米处。正正式场合合，穿双双排扣西西装上衣衣，扣子子应当永永远扣着着。穿22颗扣的的单排扣扣西装上上衣，上上边那颗颗扣子应应当扣上上，下边边那颗扣扣永远都都是解开开的或上上下2颗颗扣都解解开，如如3颗扣扣的单排排西装上上衣，扣扣中间一一个扣。 领带的的质地以以真丝为为最佳，领领带的图图案与色
8、色彩可能能各取所所好。可可是打条条纹领带带或格子子领带的的话，就就不应该该穿条纹纹西装、条条纹衬衫衫或格子子西装、格格子衬衫衫。如果果你对颜颜色没有有很高的的研究，请请你慎用用颜色多多、花样样复杂的的领带，建建议采用用传统型型的领带带，比如如条纹、格格子。 3、在在室外行行走，可可以不用用领带夹夹。但在在正式场场合，例例如进餐餐，领带带夹还是是要用的的。领带带夹仅用用于固定定领带，并并无装饰饰作用。它它的正确确位置，在在6 颗颗扣衬衫衫从下朝朝上数第第4颗扣扣的地方方。最好好不要把把领带夹夹的位置置太往上上，特别别是有意意暴露在在他人的的视野之之内，因因为它没没有装饰饰作用。 4、衬衬衫一定定
9、要注意意合身，不不要穿一一件肩过过宽或领领口过紧紧的，这这些都会会影响您您的“高高大”形形象。衬衬衫的领领子应高高于西装装衣领约约1.55厘米左左右，袖袖子应在在西装上上衣袖口口之外，露露出1.5厘米米，这样样做主要要是为了了西装的的整洁。男男士一定定要记得得每天更更换衬衫衫，否则则会给别别人留下下一种感感觉，就就是昨晚晚你夜不不归家。 5、要要使西装装显得挺挺括、合合身，上上衣里面面除去衬衬衫和西西装背心心外，不不应再穿穿其他东东西。若若是太冷冷，可以以穿一件件羊毛衫衫，色彩彩宜素，图图案不要要太抢眼眼。最好好是鸡心心领套头头衫，即即便于打打领带，又又显得协协调。西西装上衣衣外面的的口袋原原
10、则上不不可以装装东西，钢钢笔、钱钱包之类类最好放放在上衣衣内侧的的口袋或或是公文文包里。上上衣外面面左侧胸胸袋仅能能置放装装饰手帕帕。 6、我我们都听听过味味道这这首歌，里里面白色色袜子给给我们留留下了深深刻的印印象。但但是如果果男士穿穿西装，切切忌穿白白色袜子子，因为为当你举举手投足足之间，会会闪过一一道白光光，让人人难以接接受。因因此穿深深色西装装时，一一定要记记得穿深深色的袜袜子。白白色袜子子适合于于运动时时，既潇潇洒又引引人注目目。 7、在在正式场场合通常常应当穿穿套装，即即同质、同同色、款款式相同同的西装装。- 第第二章、办办公室仪仪态要求求-第二章章、办公公室仪态态要求 一、请请记
11、得微微笑和使使用礼貌貌用语 微笑是是人与人人之间的的润滑齐齐剂，要要让别人人感觉你你的平易易近人，要要记得微微笑。你你可能有有这样的的经验：当你心心情郁闷闷的时候候，如果果你努力力微笑，渐渐渐地，你你的心情情会愉快快起来，而而别人会会感受到到你的愉愉快。微微笑能赋赋予别人人好感，增增加友善善和沟通通，体现现热情、修修养和魅魅力，帮帮助建立立信任和和尊重。 同样的的，如果果你希望望别人钦钦慕你的的风范，渴渴望与你你交往，你你并非一一定要身身着名牌牌，谈论论时尚，只只要在日日常生活活中，将将“请”“谢谢谢”“对对不起”挂挂在嘴边边，你就就可以逐逐渐建立立起“高高大”的的形象，以以及你的的号召力力。
12、 二、站站姿 俗话说说“站如如松”。正正确的站站姿是抬抬头、目目视前方方，挺胸胸直腰、肩肩平、双双臂自然然下垂收收腹、双双腿两脚脚分开，比比肩略窄窄，将双双手合起起，放在在腹前或或背后。千千万不要要一站三三道拐。良良好的站站姿给我我们“玉玉树临风风”的美美好感觉觉。 三、坐坐姿 “坐如如钟“，入入坐时要要轻，至至少要坐坐满椅子子的2/3，后后背轻靠靠椅背，双双膝自然然并拢（男男性可略略分开）。身身体稍向向前倾，则则表示尊尊重和谦谦虚。如如长时间间端正坐坐，可双双腿交叉叉重叠，但但要注意意将上面面的腿向向回收，脚脚尖向下下。女性性入座前前应先将将裙摆向向前收拢拢，两腿腿并拢，双双腿同时时向左或或
13、向左放放，两手手叠放于于左右腿腿上，给给人一种种“坐如如芍药”的的美感。 四、行行走 “行如如风”，是是微风，而而不是狂狂风，也也不是台台风。在在办公区区域行走走时，不不切奔跑跑，有急急事可以以小碎步步或加大大步伐。否否则同事事还以为为有火灾灾了。 五、蹲蹲姿 如果你你在拾取取低处的的物件时时，应保保持大方方、端正正的蹲姿姿。优雅雅蹲姿的的基本要要领是：一脚在在前，一一脚在后后，两腿腿向下蹲蹲，前脚脚全着地地，小腿腿基本垂垂直于地地面；后后跟提起起，脚掌掌着地，臀臀部向下下。切不不可一头头栽下，似似鸵鸟躲躲进沙堆堆。 六、有有伤大雅雅的小事事情 象打呵呵欠、哼哼小调、掏掏鼻孔、哆哆嗦脚等等小动
14、作作，看似似不大，但但这恰恰恰是疲劳劳松驰的的证据，必必须克服服。在办办公室，我我们要保保持神采采奕奕的的精神面面貌。- 第第三章、待待人接物物的常用用礼节-三、待待人接物物的常用用礼节 一、礼礼宾次序序 虽然人人与人归归根到底底是平等等的，但但“凡是是有人群群的地方方，就有有左中右右”，敬敬尊护弱弱是人人人应遵循循的守则则。礼宾宾次序的的规则有有多种，如如姓氏笔笔划为序序，先来来后到为为序等等等，日常常交往中中常用的的还有上上级为尊尊，长者者为尊、客客人为尊尊，女士士为尊等等惯例。至至于一位位年长的的男下级级和一位位年轻的的女上司司二者到到底谁为为尊，则则要看在在特定的的场合到到底是哪哪种关
15、系系占主导导地位了了。 二、介介绍 介绍是是社交礼礼节的重重要环节节，这是是彼此不不熟悉的的人们开开始交往往的起点点，通过过介绍，新新的朋友友结识了了。介绍绍通常是是把男士士介绍给给女士，年年轻者介介绍给年年长者，位位卑者介介绍给位位尊者，主主人介绍绍给客人人，未婚婚者介绍绍给已婚婚者，这这是因为为位尊者者要先了了解情况况的权利利，也就就是知情情权。当当然介绍绍前首先先要了解解被介绍绍的双方方是否有有结识的的愿望。当当被介绍绍者拥有有许多身身份时，只只需介绍绍跟当下下场合相相关的身身份即可可。在介介绍时，我我们可以以提供一一些有利利于他们们更快认认识的信信息，比比如两位位都是江江西人，你你就可以以把老乡乡关系突突出，以以便他们们能尽快快找到共共同话题题。 三、称称呼 一般称称男士为为先生，称称女性为为小姐、夫夫人及女女士，即即为称呼呼国际惯惯例，但但假如一一位名字字叫王霞霞的女经经理，称称她为经经理、女
