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1、物业保安个人工作总结模板_即将过去，我们将满怀信心地迎来_，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作_项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团_次，全国中宣部领导_次，知名企业合作会_次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业
2、主优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，_防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。安全管理部通过对_工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于_安全管理部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部_的工作重点及提升项：1、我们将始终_“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。2
3、、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。物业保安个人工作总结模板（二）_是公司突破发展的一年，_月份顺利承接_厦，物业服务区域增加近
4、一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展_厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好_厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。一、规范入职培训，提高保安服务质量安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，_厦管理处安保队员累计流动_人次，大厦管理处安保队员流动_人次，新聘安保队员_人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司培训纲要，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥_、_、_等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如_名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到_、
5、_厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里;_厦消防自动报警系结统和_厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。二、细化岗位职责，签订岗位责任书在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理_厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长_名，辞退违纪员工_名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任
6、书，一级监督一级，有力保障_厦安全保卫工作。三、强化车辆管理，努力增加收入自去年_月份_厦停车场汽车停放暂行管理办法后，停车场秩序逐渐好转。今年2、_月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出_名业务骨干，配合物业管理员逐户解释_厦停车场汽车停放暂行管理办法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止_月_日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入_元
7、，停车库泊位费收入_元，超额完成指标_元。四、强化安全管理，创建平安、文明大厦_厦管理处编制_人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需_个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理_店、_卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议_次，组织检查、互查_次，专项检查_次，开具内部安全隐患整改通知书_份，并达到整改要求;灭火器操作训练率达_%;义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作
8、、灭火演练、疏散逃生训练累计_小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。五、承接_厦，不断探素管理经验今年_月_日，安保部_人先行介入_厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。_月份，配合公司承接_厦项目，_厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率_%，物业整改合格率约_%，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率_%，装修审批率_%。_月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如_号楼_室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。第2页共2页
